关注员工心态 打造和谐之家

李灵活

摘 要：党的十八大报告提出要在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，这充分体现了贯彻以人为本宗旨、拓展思想政治工作方式的迫切性。作为职工之家的工会组织如何以员工的心理和谐促进企业的发展和谐是一个新的重要课题。下面，笔者结合工作实践，谈谈加强员工和谐心态建设的粗浅认识和体会。

关键词：关注;员工心态;打造;和谐之家

1 当前需要重点关注的几种心态

员工心态决定个人幸福指数，关系企业持续发展。当前，面对来自工作成长、婚姻关系、子女教育以及社会物质利诱等压力，绝大多数员工能够自我调整，化压力为动力。但少数员工由于受个人性格、教育水平、生活经历、家庭状况、工作环境等因素影响，心理不够和谐，需要特别关注，主要有：

1.1 茫然失落、随波逐流的心态。部分员工由于文化层次低，沟通、理解、学习能力欠缺，素质、观念、技能不能及时跟进，对岗位存在不适应，缺乏安全感和兴奋点。具体表现为不愿与人沟通，畏惧新事物，思想负担重，打不起精神，承受能力差。由于没有目标和信心，一旦工作生活遇到较大困难，就难以应对，甚至导致身心出现问题。我们发现，每遇新政策出台、新队伍组建等变化，越是适应能力差的员工心理波动越大，往往表现出极强的悲观、抵触情绪。要化解这部分员工的消极心理，培养阳光自信的心态是关键。只有采取有效措施，帮助他们规划职业目标、提升技术技能、融入团队环境，才能实现与自身、与岗位、与他人的和谐。

1.2 盲目攀比、急功近利的心态。个别员工由于工作生活的高节奏、高期望，引发焦虑、浮躁心理。具体表现为渴望成功，但眼高手低;思想活跃，但看问题片面，喜欢钻牛角尖;目标高远，但精力不集中，缺乏责任心。由于不能正确认知自己，干什么都希望一蹴而就，立竿见影，缺乏务实作风和长远打算，在岗位上少有归属感和成就感。一旦遇到挫折，就容易走极端，个别员工甚至误入贪污、盗窃、诈骗的歧途。对这部分员工，必须培育健康向上心态，要搭建多样平台，实施正向激励，引导他们把实现个人价值与企业发展目标紧密融合。

1.3 情感淡漠、牢骚满腹的心态。个别员工由于没有树立正确的世界观、价值观和人生观，思想懈怠，精神空虚，唯我独尊。凡事看不惯，付出少，诉求多;总认为别人对不起自己，社会亏待了自己，人际关系紧张;只见阴影，不见阳光，负面心理严重。这类员工虽是极少数，但关系着企业的安全稳定，是思想政治工作的重点和难点。对他们要结合思想动态，及时予以政策上的解读、情感上的宽慰、思想上的疏导、行动上的帮扶，不断转化心智模式，化解消极情绪。

除了上述三种心态，在企业还存在着因性格缺陷、管理不善等诸多复杂因素导致的抑郁自闭、逆反隔阂等负面心态。客观地讲，当前在企业隐性的心态失衡员工还有很多。心态不和谐，直接导致生病缺勤、出工不出力、工作效率低、反应迟钝、行为过激、违法犯罪等行为，无法在岗位正常履职尽责，严重的还可能伤害自己、他人、企业。只有和谐心态成为软实力，油田持续稳产的根基才更加牢靠。

2 塑造员工和谐心态的方法和途径

随着工作生活压力的加剧，每个人的心理都或多或少呈不健康或亚健康状态。培育员工阳光健康心态，已成当务之急。工会组织必须创新工作方式，拓宽塑造路径，努力打造为员工解惑、解忧、解压、解困的和谐之家。

构筑教育之家，以共同理念“凝”心。员工的和谐心理离不开教育和培养。要始终把培育员工积极、务实、理性、成熟心态作为一种职责、一种目标，坚持从员工的心理因素动机出发，渗透主流文化，引导员工不断完善人格。培育“幸福观、满足感”。针对生活水平不断提高，幸福指数却有所下降的现状，要通过组织心理健康咨询、阳光心态培训、懂感恩晒幸福等活动，使员工认识到幸福源于自我调节，幸福源于珍惜和满足，从而筑牢知足感恩的心理底线;培育“大局观、责任感”。坚持开展大庆精神、铁人精神再学习再教育活动，要通过搭建“讲身边故事，亮岗位风采”、“精彩瞬间、感动人物”、“创优示范工程”等活动平台，大张旗鼓宣传身边典型的感人事迹，激发正能量、释放正影响、形成正效应;培育“进取观、成就感”。近几年，为加速新老员工与作业区发展的同频共振，我们积极搭建“师带徒”、“学练赛”和“比树创”等平台，焕发了广大员工的主动精神和积极心态。今后要不断总结经验，探索方法，更加注重从满足员工的自我实现需求出发，为员工搭建通向成功的绿色通道，不断挖掘员工成长的内在动因和潜能。

构筑维护之家，以民主管理“调”心。员工的和谐心理来自被尊重和理解。心理平衡才能心态平和。部分员工的不良情绪、心理波动往往是对于一些道听途说的政策断章取义的结果，由公开或者政策宣传不到位、决策不民主、工作不细致导致的。因此，必须要树立先有尊重、后有积极性的理念，坚持把热点焦点公开好，惠民政策解读好，民生工程宣传好，让员工心中有数、身有所感;坚持落实领导现场办公、走访慰问、民主恳谈制度，充分发挥好职代会、意见箱、信访热线等作用，畅通诉求表达渠道，及时帮助员工理顺情绪、化解矛盾;坚持多渠道、经常性地虚心征集、积极采纳员工合理化建议，激发员工岗位建功热情;坚持创新开辟基层站队“午间聊天室”、“主席访谈”等思想政治工作新空间，面对面、心贴心、实打实地帮助员工排忧解难，排毒泄压，妥善修复员工不良心理。

构筑关爱之家，以真情实意“暖”心。员工的和谐心理来自被關心和爱护。纠正不良心态、构建和谐心态，必须通过情感关怀实现。关爱要形成“常态化”。要加强对基层心理咨询师队伍的建设，与时俱进对员工开展心理健康知识的教育和普及，定期对员工心态进行监测、评估和预警;关爱要把握“共鸣点”。结合员工普遍存在的求稳怕变的消极心理，举办专题心理辅导，确保特殊时期员工心理健康和队伍稳定。今后，要继续围绕员工普遍关注的问题，有针对性地开展好群体疏导、超前疏导工作，切实把问题的焦点转化成员工和企业的“共鸣点”;关爱要重视“敏感期”。坚持在员工心理波动易发期送温暖，日常工作要做好“六必访、六必谈”，即：婚丧嫁娶、家庭纠纷、生病住院、家庭困难、缺勤旷工、家庭发生重大变故必访;员工新上岗、受到批评处罚、人际关系紧张、岗位工种变动、培训考试不及格、发生“三违”行为必谈，切实体察员工心理，呵护员工身心;关爱要突出“重点人”。

和谐心态就是生产力。面对新形势新任务，工会工作者必须把打造员工和谐心态作为重点工作常抓不懈，及时解决问题，化解矛盾，使员工阳光思考，快乐工作，健康生活，在共享油田发展成果的同时，努力为油田稳产上产做出更大贡献。