BS架构的网络智能信息化服务保障平台的研发应用

田敏 常鲁明

摘 要：基于广电网的数字电视平台，采用B/S架构搭建电视交互应用系统，服务器端程序基于微软的Net Framework技术平台，采用c#语言开发，数据库采用Sql Server 2005管理系统，设计实现了网络智能化服务保障平台。

关键词：B/S架构；Net技术；http协议；服务保障平台

1 概述

针对干休所老干部“两高期”器官功能减退，语言、听力、行走等各种能力下降，老干部日常生活保障、医疗保健服务需求不断增加，同时由于干休所工作人员数量不足，工作量大，为老干部服务难度不断增大，遂进行计算机软件开发，通过家庭电视机和现有电视广播网络传输系统，通过电视遥控器选择输入，进行订餐、订车、送氧气、营房维修、派车、财务结算等服务需求信息的采集、传输与登记，使干休所老干部足不出户，便能够将服务需求准确无误地告知干休所有关职能部门，确保各种服务保障及时、准确到位，可有效防止由于找不到工作人员，老干部的服务需求得不到及时满足而造成的一系列负面影响，从而进一步实现为老干部服务，做到精细化、个性化、规范化，提高服务质量的目的。

2 网络智能信息化服务保障平台的功能

干休所网络智能信息化服务保障平台，是通过高清数字电视信号提高“两高期”服务保障能力的一种模式，主要实现老干部在订餐用餐、医疗服务等方面足不出户即能实现保障需求的愿望。

本平台系统实现的主要功能有：生活服务中心、医疗保健中心、行政管理、政治文化、营房维修、车辆管理、财务保障、查看我的订单等八个功能模块。

笔者在生活服务部门，就以生活服务中心模块为例，介绍其功能。在这个模块中，老干部足不出户就可以进行预约订餐、及时送餐、招待用餐、预订蔬菜等四个需求的预订。打开电视机，利用数字电视遥控器转换到专门为本系统服务的张店干休所电视台频道，调出系统功能首界面，在这个界面中有多个功能模块，其中之一即为干休所信息服务平台。点播服务平台模块，调出服务平台所具有的八个功能模块，然后根据自己的实际需求，进行详细点播。生活服务中心模块详细功能如图1所示。

3 网络智能信息化服务保障平台的实施与实现

3.1 B/S模式的架构

B/S 结构，即 Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着网络技术的兴起，对 C/S 结构（Client/Server 模式或客户/服务器模式）的一种改进的网络结构。这种网络结构模式以Web 浏览器为客户端最主要的应用软件，采用Internet的http协议标准和Web技术构筑内部网——Intranet，统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，基于Web开发管理信息系统软件，实现信息发布与数据共享。

B/S结构有诸多优点：用户界面友好，操作直观，易满足用户的使用习惯；对用户跨平台支持，可跨平台使用数据库、超文本、多媒体等多种形式的信息；提高了系统的可靠性、整体性、扩展性；客户端只须配置操作系统和Web浏览器，降低了对客户机的软硬件要求；更利于软件的开发、安装、升级，节省开发维护费用；在BS结构下，在很多用户的情况下仍能保持较好的性能。

B/S 模式具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理；业务扩展简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能；维护简单方便，只需要改变网页，即可实现所有用户的同步更新；开发简单，共享性强。

3.2 基于有线电视的实时交互平台

数字电视系统具有交互性、数字化的特点，有线电视网是承载有线电视业务的基础网络，交互数字平台是一种网络互动电视的高智能设备，可以满足用户的沟通和互动，满足一定的现场决策需求，利用电视机遥控器实现需求点播，加强用户的实际体验，促进交互性的深入发展。交互数字电视是数字电视广播技术、数字信息技术、计算机网络技术相结合的产物，集电视传播方式与信息技术于一身，可以视为“二合一”的新媒体形态，是电视广播与交互式技术的融合。

在本平台中，用户打开电视，进入专门定制的干休所电视台频道，然后根据电视屏幕上显示的服务内容，利用遥控器进行需求点播，选择需要的内容和服务，然后本服务系统将需求信息通过有线数字电视系统的接收终端，即用户终端（机顶盒）接收用户的需求点播，然后经由互联网搭建的内部局域网传输有关需求信息到前台，由后台数据管理程序和服务人员确认并反馈信息给用户，以确认具体需求，达到快速、准确服务用户的功能。

4 结束语

本服务平台系统通过数字电视与局域网将服务者与用户通过交互信息传递的方式实现相互沟通，引起互动的行为，使双方得到满足，达到为“两高期”老干部各项生活需求精细服务的功能，非常符合干休所工作实际，功能全面，操作简单方便，利于老干部学习使用，取得了满意的效果。

参考文献：

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