找回家的本质

龚小锋

宋卫平变了。以前只关注做大平层和别墅的宋卫平，开始更关心主流阶层的居住需求，绿城也由此走向一条调整产品线的道路，并非不走高端路线，而是不仅仅关注顶尖需求。

他偶尔还会去曾经建设过的社区走走看看，还会遇上熟人跟他打招呼，在他经历的任何一次风波中，客户几乎都支持他，这让他觉得温暖。也让他希望绿城从造建筑到造生活，“由美丽建筑的开发商，变成美好生活的推动者、引领者、组织者”。

宋卫平其实没变，他只是回归初心，正如他之前提及，在房地产的路上不知怎么做着做着就只关心起如何建好大房子，而忘了更本质的东西。如今，他将本质的内核重新找回。

遗忘年轻人将会被抱怨

绿城有辉煌的过去，也有充实的现在，在经历风风雨雨之后，绿城背靠中交，还有望迎来更有作为的未来，不过，骨子里狂傲的宋卫平并不是一个轻易表露内心声音的人，在他看来，过去和今天绿城的成就都“微不足道”。

最初，绿城的销售策略是以高品质打动高净值人群，而宋卫平更是一个将房子视为艺术品的完美主义者。此前绿城都是大户型、高总价的代名词，在杭州、北京、上海，甚至在一些三四线城市，绿城也都会做大户型产品。

为了完成高品质的目标，绿城在土地成本和建安成本的投入上从不吝啬，这也导致绿城多次遭遇巅峰和谷底。

如今，宋卫平坦言，大房子现在卖得很差，各个城市都是，只有北京和上海可能好一点，“但北京和上海也是90平米和130平米的房子最好卖。”

这并不是今年才有的变化，宋卫平身边的人发现，他变了，他不再满口法式古典或者大平层设计，而是更青睐简约的事物，强调绿城要调整，要关注主流阶层。

市场的变化无可阻挡，以前绿城的主要客群是企业家、高净值人群，如今客群正在发生变化，实力中产阶层的购买力，比绿城原先的豪宅客户更有保证。

坦言已经“受到惩罚”的宋卫平认为，一定要善待这些年轻的群体，“因为未来一定是他们的，现在不能服务好他们，将来一定会被他们抱怨”。

今年，绿城在杭州推出了“FOREVER YOUNG”系列，共5个新项目，主抓35—45岁人群。其中，不同项目匹配不同的客群。杨柳郡项目主攻年轻白领，被宋卫平寄望于打造“城市白领住宅中的世界级水平”。

这也是宋卫平要绿城YOUNG起来的原因。他认为，如今城市里的白领阶层、知识分子将是城市的未来和希望，也是房地产行业即将或正在面对的群体。

为此，绿城的变革力度可谓前所未有，绿城正在推动形成橄榄型的产品格局，高端产品线、高性价比和安置保障房的比例模型为2：6：2。

但在宋卫平眼中，这些改变不意味着绿城的品质会有下降，而是从单纯为富人建好房子，回归到为主流人群建好房子。

升级“家人思维”

在久经风雨之后，宋卫平比以往任何时候更清醒。如今，他的观点是，建筑、室内、景观规划设计等都很容易做到，但要营造好社区生活和社区文化，难度要大得多。

宋卫平认为，房地产已经过了做“壳子”的时代，以前就是把房子造好，于是抠产品、抠细节，老是想着如何把房子造得更奢华、更尊贵、更高端，后来才弄明白，不管你怎样折腾，这还只是一个壳，“更重要的是，我们往壳里面要装什么东西”。

在此背景下，绿城提出了向“生活服务商”转型的定位。绿城于2007年推出了第二代服务产品——“园区生活服务体系”，其整合了健康医疗、文化教育、居家生活等三方面的园区服务。

此前，绿城推出“海豚计划”，旨在让绿城业主的下一代学会生存必需的游泳技能；四点半学校，让忙于工作的业主不再担心孩子下课后的生活；绿城物业还提出，要关怀社区的空巢老人，让远在海外的子女能够更加放心。

2015年，绿城进一步打造第三代服务产品——智慧园区服务体系，结合互联网手段，为业主度身定制了集合基础物业服务、园区生活服务、周边商圈服务和邻里社交服务的一站式园区生活服务平台。

在如今绿城的园区服务体系领域，各大项目不仅配套酒店、医院，甚至还有公开教室和社区禅堂、教堂，服务项目涵盖了业主所需的医、食、住、行各个层面。蓝城的农业系统，也能提供业主所需要的各种有机食品。

以至于宋卫平常开玩笑说，“我们早就超越了用户思维，升级为家人思维了”。

也因为如此，绿城在新推的项目中，都非常注重生活服务的提供，如在桃李春风项目中，绿城把孜孜探索的颐乐学院全盘装入；在杨柳郡中，将年轻人喜欢的智能化设施、社交性空间植入。

宋卫平寄望甚深的养老地产，是其实现对房地产美好愿景不可或缺的一部分。最近，绿城就发布了一项“长者服务”体系，这些针对长者提供的服务相当细致入微，例如药箱整理、管道检查、代办邮寄、衣物送洗、家电保养……

房地产行业对于宋卫平来说，向来不是冰冷的盖房子和卖房子，他曾很温情地形容自己的愿景，“房产本身是一个有生命价值的行业。以我对这个行业的理解，生命价值就应该转换成园区里老人健康快乐的场所，小孩们茁壮成长的园地，花儿绽放、邻里和睦……”

在社区生活越来越被重视，几乎每个大房企都争相转向“服务商”的今天，宋卫平甚至反思，绿城在这件事情上做迟了，“如果早15年意识到这样做，现在的绿城无疑会好很多”，但他也坦言，绿城的服务体系“仍在努力中”。