知识管理在技术创新能力形成中的作用

金光敏 李萌

摘要：知识管理包含获取、分享、生产、传播、创新等不同阶段，每一个阶段都在技术创新中有完美的体现和应用，知识管理可以根据企业愿景和发展理念测定出更行之有效的发展方向，更客观的制定发展目标，更能为进军新型市场提供快捷准确的应对策略，最终提高技术创新的成功率，降低技术创新的风险，长远稳定的保持企业的核心竞争力，使企业能够更快更好的发展。技术创新同样分为很多阶段，研究与开发阶段、批量生产阶段、技术推广阶段等，而在每一个阶段，如果能够更好的利用知识管理，那么生产出来的产品应该会更加符合用户和市场的需求，技术创新的成功概率也就会更高。在项目的构想阶段，侧重点是对信息的有效获取，其中包括企业内外部的技术层面、经济知识层面、管理层面等，也称内化阶段；在项目的开发阶段，知识管理中的知识分享和知识创新两个阶段更能得到充分利用，当技术创新经历各个阶段后，看似回到原点的企业知识体系，实则经历了知识的螺旋升华，并以此为基础时刻准备进行下一次技术创新飞跃。

关键词：知识管理；技术创新；技术管理

一、知识管理对企业技术创新的决策能力影响

研究阶段，更侧重于知识管理的知识获取管理和知识存贮管理，知识体系在企业内部员工之间分享，扩大知识掌握人群范围，经过群体的学习、掌握、思考、创新，得到升华，不但能突出优势，还能弥补不足，促进技术创新决策力的提高。

（一）外部知识来源

1.客户。企业应该从客户手里获取企业技术创新的信息和知识。企业与客户的沟通，通过知识传播和知识收集，可从中得到更多有利信息，作为技术创新的依据和参考，企业还可根据相应信息及时改进技术创新方案。

2.竞争者。核心竞争力是企业面对诺大市场和众多竞争对手时所拥有的企业内部拥有强大竞争力的优势和特点，它能够给企业带来固定的消费群体和长远的发展优势以及巨大的经济利益。之所以和竞争者争夺有限的市场，是因为产品具有同质的特性，所以为了占有竞争优势，企业必须注意竞争者的相关知识动态，并及时获得竞争者的技术知识。

3.供应商。供应商的作用不仅仅是为企业提供所需使用的原材料，还可以利用知识管理网络获得市场上众多公司的需求偏好和倾向，所以如果企业可以和供应商之间达成互利共赢，好好沟通，供应商是可以向企业提出很多优良的建议的，两者配合发展，不仅可以及时调节产品相关的生产、宣传、推广等环节的策略，还可以对企业远景和目标的制定提供有利的帮助。

4.其他。除了以上要素外，企业还有许多其他的外部知识获取来源，如科研所、技术中介、高等院校等，这些机构为企业供给了丰富的知识体系。对企业技术创新来说，这些机构作为创新知识间接源头的作用比担当科学技术创新直接源头更重要。

（二）知识的获取

1.知识获取方法。知识获取过程是一个知识不断变化、无止境的更新换代的过程。系统获取的知识，以多种形式表现出来，例如文档、表格、数据等，最终形成显性知识。

2.知识的衡量。为了提高创新成功概率，需广泛收集信息，并加以整理，挖掘出其中涵盖的知识体系，尽量减少各方面的不确定性。它可以在某一程度上减少技术创新的风险。

（三）知识格式化。知识管理不仅仅重视内外部知识源，更重要以此为基础进行筛选、梳理、归纳的知识，利用信息化数据分析，整理归纳将知识分门别类的排序，建立完整有序的知识体系。技术创新能力根本上是进行知识的创造和创新，这依赖于合理优化的技术创新系统和完备的激励机制，以及企业环境和知识的相容性。

（四）知识储备。对企业拥有的知识来说，不管是来自企业外部还是企业内部，它所拥有的有效性和价值并不能从开始就显示出来，而需要一个发展过程，存在于意识中的隐性知识，要想更好的被利用，被更快的传播分享，就需要将意识中的隐性知识过渡为能具有表现形式的显性知识。知识储备，需要企业投入硬件设施，构建知识库，知识地图等。

二、技术开发阶段——知识管理增强技术创新的实施能力

新的产品是知识价值的最好表现形式，通过技术研究对项目的主打产品构造出一个基本雏形，通过技术研发对技术研究阶段得到的结果进行合理化具体化，产生新的“知识产品”，并应用在具体产品上的阶段，将技术构想结合到实践中，与实际情况相结合，从而得到充分的发挥。

（一） 知识挖掘与激活。知识的内部存储，在使用前，须激活，否则知识体系再庞大也都只是没有用处的死知识，不能发挥合理效果。只有借助于企业和员工的学习才能激活知识，而且必须拥有被激活知识的相应辅助知识和辅助资源。针对资源包含的显性知识提炼，例如从文献中提取知识源。

（二）知识共享。学习并掌握获取知识的目的是实现知识共享并能加以利用。近年来，知识管理日益蓬勃发展，企业要获取竞争优势、实现核心竞争力离不开技术创新。而获取竞争优势则要通过组织对知识有着很好的汲取和把握，即企业技术人员对知识有阵深刻的理解并能加以运用。

三、经济开发阶段——知识管理增强技术创新的实现能力

（一） 知识传播

1.企业之间的知识扩散。知识传播最有效的方式莫过于组织之间进行合作，或是购买其他企业产品，即所谓的“共赢”。组织间进行技术创合作，使得技术资源得以充分利用，同时，共赢模式还使得企业获得规模经济效益，极大地促进了技术优势和人力优势的结合。

2.客户技术创新知识传播。作为企业经济开发重要阶段，以客户为主要对象的技术创新知识传播显得尤为重要。由于我国技术经济发展始终处于落后被动地位，企业技术创新始终难以实现、市场难以蓬勃发展。然而，我国技术经济的落后状态是与市场需求密切相关的，只有改变影响市场需求的不利因素，才能迎来技术创新大繁荣。

（二）知识保护机制

1.法律保护机制。法律保护机制即指通过法律手段保护知识，加大企业对知识产权的管理。知识产权制度作为现代社会发展的重要产物，离不开科学技术和社会的共同作用，是一项重大制度创新。

2.非法律手段。非法律手段主要适用于知识密集型企业。由于经济快速发展，难以模仿的知识资产越来越具有竞争优势，日益成为组织核心竞争力。一个企业若拥有隐性知识，那么创造、转换能力将会为其带来巨大收益。此外，企业不仅要加强知识保护使得其知识资产难以被他人模仿利用，还要加强向竞争对手的学习，这样才能坚持企业的技术创新，使自身立于不败之地。

（三）知识扩散和知识保护的平衡。知识保护制度的目的应该是努力提升整体经济效益，实现企业价值最大化。知识保护制度的良好贯彻，能够极大程度上降低知识外泄风险的发生，从而形成企业自身核心竞争力。然而，对知识的过度保护容易使企业因限制太多而造成一定经济损失，因此，如何平衡技术知识传播和知识保护之间的关系成为关键所在。我们既要防范核心知识被竞争者获取，又要适当地传播知识，以获取优势地位。（作者单位：内蒙古财经大学会计学院）

参考文献：

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[5]伍忠贤、王建彬.知识管理—策略与实务.中国纺织出版社.2003. 2.