未来不是梦

曾慧娟

“中介大佬”动作频出，线上线下企业相互冲击，去年以来的楼市调整和电商冲击都在倒逼地产中介主动变革以适应市场需求。

“触网”创新

在互联网冲击下，二手房买卖模式也在谋求变革。如果说2014年是中介公司试水互联网之年， 2015年则注定成为他们O2O的进击之年。

2014年11月27日，互联网公司小米的创始人雷军斥资1亿元投资青年和创业者人群租房的新创公司you+（优家）国际青年公寓。1月7日，百度宣布联合全国30余家房屋中介公司推出“百度房产”垂直房地产平台，打造线上地产服务平台。

事实上，已经有不少传统中介开始“触网”。以房地产销售代理为主业的世联行于今年年初提出了转型O2M地产集成服务商的概念，并与搜房股权战略合作。链家地产、我爱我家、思源经纪都推出了自己的官方网站，中原地产将在未来三年斥资10亿元用于系统平台建设与互联网。

中原地产万柳区域经理李田农认为，中介公司都明白一个道理，与其每年花大笔钱（上千万甚至数千万端口费）在房产电商等端口，不如留一部分自建网络平台。

随着互联网大潮来临，信息更趋透明，以往中介企业以信息为主的核心价值日益贬值。同策咨询研究部总监张宏伟认为，国内二手房经纪行业目前正在经历着痛苦的转型与变革，诸如，线下中介向线上交易转型，线上平台则需要“去媒体化”向线下下沉，在这转型的过程中，房产中介与垂直电商之间的利益冲突不可避免。

房地产行业未来的O2O老大会是谁？现在还不得而知，是搜房网还是链家？还是新晋黑马Q房网？或者是现在还不知道名字的其他企业。

有人、有服务

10年前风靡一时的电影《天下无贼》中，有一句脍炙人口的台词：“21世纪什么最重要，人才！”毫无疑问，在中介行业这场变局中，充分阐释了这句台词的正确性。

传统的中介公司如我爱我家倡导“全员持股”的“金钥匙计划”、链家地产提高至70%的佣金比例，思源经纪不管是买卖还是租赁，经纪人可享受32%的通提提成比例。网络公司进军传统二手中介行业中，搜房网提成最高到80%。

虽然他们的表现方式各有不同，但变革者们争夺的本质都指向经纪人。

伟业我爱我家“全员持股”的意图，颇能代表变革者的想法：“在房地产经纪行业O2O潮流涌动的今天，不管拥有多大流量的线上，也不管拥有多少门店的线下，回归客户体验都将是经纪行业O2O模式的根本。”伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示。

链家地产2015年计划进入美国市场成立分公司，国内会再成立10个分公司，要实现两万亿的交易金额，需要5万经纪人，这与目前近3万经纪人之间，尚有两万的缺口。

此外，很多公司考虑到中介服务行业的特殊性，越来越重视员工在工作生活中的平衡。在公司能得到系统培训、专业考核、客户服务评价，有的每周可以自由选择休息时间，有的公司将下班时间提前。

诸多分析人士认为，不论是思源的中介费打折、链家的机构扁平化还是我爱我家的经纪人持股，都在尝试打服务牌，提升客户体验。

胡景晖表示，线上也好线下也罢，谁能真正激发房地产经纪人的服务意识、提高行业服务水平，带给客户最具品质、专业以及安心的服务，谁才是这场行业大变革时代最后的赢家。