基于“三流合一”的烟草商业供应链管理系统架构初探

摘 要：本文通过对承载烟草商业商流、物流、资金流“三流”协同的信息系统存在问题的分析及与国际一流企业的比较，指出构建基于“三流合一”的烟草商业敏捷供应链管理信息系统是卷烟流通现代化的必然选择。在此基础上，对基于“三流”合一供应链管理系统的结构和功能进行了分析，最后，本文着重论述了构建“三流”合一信息系统的架构的方法和途径。

关键词：三流合一；烟草商业；供应链；架构

中图分类号：TM923.5 文献标识码：A

1 引言（Introduction）

从全球范围来看，商流、物流和资金流“三流”的集成、融合、同步和协同（以下简称“三流合一”）是一流企业管理水平的重要标志，是企业成功的重要原因，也是从竞争中脱颖而出的基础。企业信息化经历了许多年的发展，很多企业在信息化的建设上投入了大量资源，其最终的目的还是通过对商流、资金流、物流的梳理，实现“三流”的同步、优化，进而促进全程供应链的高效、协同、透明和可跟踪，从而改善流程绩效，提高客户服务水平，最终改善企业的赢利能力。建设“三流合一”的敏捷供应链，需要从资金流、物流、商流方面按职能在信息技术、设施设备、策略过程和组织变革进行专业管理和集成融合。

目前，烟草商业信息系统的垂直化、职能化的开发、部署和应用，割裂了“三流”之间的有机联系，难以实现“三流”的融合和协同，因此，在明确敏捷供应链系统功能结构的基础上，构建“三流合一”的信息系统架构就成为非常迫切和关键的问题。

2 烟草商业供应链“三流”管理现状（Tobacco

commercial supply chain management present

situation of "three stream"）

由于历史的原因，应用系统的垂直化开发、部署、应用以及这些垂直系统的开发和部署，割裂了商流、物流和资金流“三流”之间有机联系，形成了“信息孤岛”，带来了以下一系列后果：

一是垂直系统之间的数据一致性、共享性较差。这致使企业的物流、资金流和商流脱节，造成信息失真、需求不准、计划粗放、难以协同、库存过量、上下游客户体验差等后果。例如，烟草商业难以准确掌握零售客户的需求和采购需要的提前时间，不能实时了解其当期需要调入的卷烟在工业环节生产、运输的进度和时间，当然也就不可能进行下一周期精准的投放；工业企业也难以准确掌握下游市场需求、社会库存和商业库存，而实现精益生产和采购；零售客户也难以知道其需求何时可以得到满足，其订单在商业环节的响应情况及进度。

二是企业内及企业间的“三流”系统之间业务功能交互性、同步性弱，使账账、账物核算较为困难，各流之间数据不统一，难以实现“数出一门”“三流”同步，难以建立起覆盖全程、协作紧密、反应灵敏、高度协同、可全程跟踪的供应链。由于缺少顶层设计和供应链管理的整体规划，往往是各流系统的先后独立建设，不同系统往往由不同软件供应商提供，由不同部门的业务驱动，系统接口标准不一致，没有完全遵从BPEL（业务流程扩展标记语言），难以实现跨企业、跨不同信息应用系统的业务流程集成，没有实现商流、物流与资金流的有效交互和协同。例如，在多个系统中在某个时点的进、销、存等指标的业务、财务、物流的数据常常不一致，核对时要花费大量的人力和时间，为准确、快速进行业务分析及协同带来了很大的困难。

在信息系统集成整合（包括数据集成、门户整合、流程集成和应用集成）的基础上，实现“三流合一”和“三流同步”，需要具有支持全局性的视角、强大的集成平台性能、能实现跨部门、跨功能边界的整合和互动的信息平台，支撑业务流程再造和供应链的整合、重组和优化。所以，在充分利用现有信息系统的基础上，探索与信息战略相匹配的灵活、可扩、可变信息协同平台必将为构建全行业敏捷供应链，为行业持续、健康、协调发展打下坚实的基础。

3 基于“三流合一”的敏捷供应链结构与功能（The

structure and function of agile supply chain

management system Based on the "three in one"

concept）

如图1所示的三层结构[1]，通过在结构功能层对商流、物流、资金流的职能管理和业务推进，以实施层的信息技术、策略过程、施设设备及组织变革来实现商流、物流和资金流各流的业务流程重组和优化及“三流”之间的集成和协同，从而提升客户服务水平，提升行业竞争能力，实现组织的最高使命和战略层的目标。

图1 供应链功能结构图

Fig.1 Supply chain function structure diagram

3.1 结构功能层

在信息化的今天，敏捷而有效的供应链规划、组织和管理，是以高效协作为前提，以信息流为手段，以有效需求管理为核心，将物流、资金流、商流集成于相互联系业务流程的协调运作，寻求供应链系统中各成员企业之间的动态联盟与合作，从而促进供应链速度、成本、效率的优化。

从商流管理来看，通过卷烟商流与资金流、物流体系的分离和流程推进，加强采购、销售、服务等营销管理，做好上下游客户服务营销，真正按市场需求，做好客户需求的获取、分析、预测，适时地组织货源的计划、采购和补货。

从资金流管理来看，通过对每个运营、管理活动成本、盈利等要素的核算与监控，实现对供应链上的业务单元的准确核算和控制，以缩短对客户订单的响应周期，有效控制产品成本，降低供应链成本，实现资金流的管理目标。

从物流管理来看，通过DC、仓库、中转站的规划、选择和网络优化、运输管理的优化、物流服务改进来实现与供应链战略、财务约束相匹配的物流服务。

3.2 从实施层来看

从实施层面来看，建立在以信息技术和一定设备设施基础上的组织变革、策略流程的创新是“三流合一”和供应链快速响应的主要内容和根本任务。因此，信息技术是实现“三流合一”的基础支撑，也是实现供应链快速反应的前提和保证。

在烟草商业供应链中，从工商的销售计划衔接、烟草商业的购进、入库，到由烟草商业对零售户的网上订货、卷烟配送构成。在这其中，烟草商业是最为重要的环节，起着承接工业、零售户的作用。其主要的卷烟商流（不包括烟叶）是指从采集客户订单到与工业企业签订采购合同的过程，包括计划管理、采购管理、存货管理、货源分配、订单采集、订单管理、需求采集和管理等业务活动；卷烟物流是指从卷烟出厂，到进入烟草公司仓库，再到分拣、配送到零售户为止的过程，包括仓储出入库扫码、入库、存储管理、分拣、打码、出库、出库扫码、送货签收等业务活动；卷烟资金流是指从与零售户的销售结算到与供应商的采购交易、结算、对账、资金转账等的过程。

从实施层来看，需要通过对需求、计划、采购、订单、销售、补货等的需求和交易信息共享和协同实现商流的顺畅和协同；通过RDC、DC、中转站的选址、作业流程来实现物流的协同和精益管理；通过精确的资金流收支、核算和监控来实现经济活动价值目标；而每一个“流”重要环节与其他“流”的重要活动间的协同、交互和准确是实现供应链战略目标的关键所在。

4 烟草商业“三流合一”敏捷供应链管理系统架

构的初探（The initial exploration of tobacco

commercial agile supply chain management

information system architecture based on "three

in one" concept）

4.1 构建“三流合一”集成平台是实现行业敏捷供应链

的重要途径

国家局提出的CT-155蓝图的根本诉求是通过信息化手段实现商流、物流、资金流的“三流合一”，总结国内外的优秀实践。根据行业信息化应用特点，构建应用集成架构和技术集成架构一体化的集成平台是实现“三流合一”的重要途径。

4.1.1 应用集成架构

通过元模型方法构建设比较完善的企业级信息化架构，包括业务架构、数据架构、应用架构和技术架构，在此基础上通过资产疏理和差异化分析，建设并实施符合行业“三流合一”的集成平台架构[2]。

从应用架构来分析，从人员、活动、管理记录和活动记录四个维度来记录每一项业务活动，其重点是管控记录和三流活动记录，管控记录是对操作人员所做的业务操作进行合规管理、痕迹化记录、质量监控、平衡记分卡记录和战略关注的工具；三流活动记录是综合记录业务活动的需求流、商流、资金流、物流的增减变化情况。应用集成必须改变管理流与业务流相脱节，制度规范众多、许多纸质文件传递、人工流转、数据和信息并非数出一门、重复输入、处理、存储的状况，改变实际运行执行烦，效率低，工作效率低下的状况，实现物流、商流、资金流与管理信息流的融合，实现数据流、非结构性数据的互通和共享。

根据管理及应用的详细程度，可将管控记录和三流活动记录中的任一项变量进行细分成若干个子项，例如，资金流，可细分成收入、支出、成本等子项。因此，应用集成架构A可用以下函数表达：

A=f{人员（代码、角色、分组、权限），活动（名称，前置条件，模式），管控记录（操作名称、操作者、标准、操作痕迹、质量监控、BSC记录或战略关注），三流活动记录（需求流、商流、资金流、物流）}

这样，引入流程智能和平衡计分卡管理思想，进行数据分析，以便于实现业务流程自动化、业务流程协同，对流程节点进行审核、监控、预警以及标准化、精细化、过程化、科学化的全面绩效管理。

4.1.2 高效集成技术架构

按照国家局CT-155统一应用平台规划蓝图，集成平台指行业统一平台，应具备数据分析服务能力、应用集成与协同能力、信息共享能力、数据传输与交换能力和基础设施资源管理能力。它应能实现企业级“三流合一”内部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主数据管理、BPEL4WS、云计算、规则、组件、门户等技术搭建可灵活配置的具有集成能力的集成环境、数据环境和行业云环境。与ERP系统架构等其他系统架构相比，这样的架构具有先进、开放、灵活、集成、集约、可配置、跨系统、可扩展、可管理的技术架构，可以更好地利用原有遗留信息系统的资产，使建设集页面、节点、表单、活动、消息、门户、报表等一体的集成平台成为可能。这种架构的优点是可以在企业内部、企业之间实现信息和服务的共享，将相关企业的Web Service集成到云服务环境或自身系统中。但集成的深度取决于统一应用平台基础架构的健壮性和灵活性。

4.2 通过导入ERP实现企业级“三流合一”是构建敏捷

供应链的基础

一体化数字烟草的核心理念就是要实施ERP，其优点是为“三流合一”打下最坚实的基础，实现了财务业务的及时、高效、精准一体化的成本核算。ERP系统一般具有较强的流程引擎和较完善的流程管理功能，世界级的ERP产品在其系统架构上具有很强的开放性并保持超强的研发优势，从而保持了其产品在系统架构、流程管理等技术上的领先优势。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、发布、维护、跨系统组合等诸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等协议的流程建模、定义、编辑、集成和仿真工具，确保业务流程设计开发过程的快捷和高效。同时，加上ERP在数据关系定义上严密科学，使得与业务流程相关的“三流”信息严格同步。

ERP的最大优点是实现了企业内部尤其是ERP系统中的“三流合一”。为了适应供应链合作的需要，可能通过ERP提供的接口来实现与企业内部其他系统之间的互通和应用，以实现“三流”的分离推进、“三流”集成和协同运作，以信息流驱动商流、物流和资金流，实行业务过程的不断优化。

4.3 混合模式

这种模式引入ERP管理思想和企业集成架构的理念方法，内核应用采用ERP的架构，非ERP应用则向企业集成平台发展[3]。这种模式的集成包括企业内部的ERP系统集成和外部的ERP系统集成。而对于内部集成，又可以区分为ERP系统之间的集成以及ERP与其他系统的集成，对于外部集成，也同样包含与ERP之间或其他系统之间的集成[4]。这需要从组织架构、主数据等企业信息资源进行规划，采用ESB、SOA、BPM等技术进行企业集成平台进行规划、设计和研发。这种方式可以方便地实现企业内部的不同应用系统、不同企业的应用系统进行信息共享和系统集成，实现企业间信息系统的商务、交易、结算、物流等数据的交换；实现SCM系统与和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、财务、物流系统之间的集成。这里举一个订单处理环节三流合一的例子：业务单元通过网订或电话订货获取的客户订单由WMS根据对零售客户的送货时间等服务承诺，对订单进行按线路优化排程，形成合理的订单波次，传送给分拣系统；同时，将订单汇总后生成的出库数据一方面传送给WMS以给分拣补货用，另一方面物流系统中产生的出库单据凭证传送到财务系统，财务系统以此进行存货核算。分拣系统在进行数字拣选处理并将订单发送给打码到条分拣中心控制机，进行分拣、打码到条处理。打码到条后的卷烟按户进行包装后，按TMS计算获得的车辆和送货线路、时间窗口进行送货和签收，保证按时送达，还可以通过ETL定期抽取到物流运作管理系统，使得物流运作管理系统能够跟踪管理整个货品的物流过程。从而实现了商流、资金流、物流的同步运作。

5 结论（Conclusion）

通过以上对烟草商业物流、商流、资金流“三流”运行和敏捷供应链功能结构的分析我们可以得出结论：构建具有“三流”合一的供应链信息系统架构是十分重要的基础工程，而实现的路径和方式需要应根据企业信息化的情况选择。

参考文献（References）

[1] Jeremy Shapiro.Modeling the Supply Chain[M].中信出版社，2002：295.

[2] 刘维，雷娟，方立.重庆电力公司信息化SG-ERP架构建设与分析[J].电子设计工程，2014，（19）：15-18.

[3] 于巧雅.信息系统发展全企业集成化平台发展[J].中国建设信息，2014（8）：15.

[4] 忻瑞婵.基于企业服务总线技术的ERP系统集成研究[J].中国管理信息化，2008（18）：67-69.

作者简介：

杨逸文（1964-），男，硕士，高级工程师，高级经济师.研究领域：企业信息化，现代企业管理.