浅谈通信企业如何有效实施绩效管理

李雪艳

摘要：目前，在通信企业的管理过程中，最重要的就是对企业的绩效管理。绩效管理可以激发员工工作的热情与潜力，提升员工在工作中的工作效率。如若不能实现绩效管理的有效性，员工在工作时，便会出现消极态度，致使员工工作热情程度下降，工作效率也会大大降低，对企业工作效率有着直接的影响，使企业难以进步，难以实现可持续发展目标。文章以绩效管理的意义与概念为出发点，对通信企业绩效管理的基本内容做出阐述，最后提出通信企业如何有效地实施绩效管理，更好地促进企业的发展与进步。

关键词：通信企业；绩效管理；绩效考核

绩效管理的有效实施是企业实现战略目标的保证。我国通信企业根据企业战略目标从而设计关于奖惩制度与考核指标等体制，利用奖罚制度与考核指标，能够使员工向公司目标方向共同努力，加快企业的发展速度，提升全体员工的工作效率。虽然奖惩制度和绩效考核的推行能够实现调动员工积极性的目的，但是过分依赖绩效管理的这种策略，也会为我国通信企业带来一定的弊端。

一、 绩效管理的意义与概念

（一） 绩效管理的意义

绩效管理在现代管理体系中是不可或缺的一个环节，在企业中是核心内容之一。绩效管理作为国际上可以通行的一种管理方式，在不同行业中都产生巨大作用。绩效管理实施的目的主要是建立绩效经理与员工的沟通，帮助企业实现可持续发展，以绩效为主的企业文化，同时也让员工能够明确自己的职能和工作走向，了解企业对员工的期望值，挖掘自身潜力，提升工作能力，促进员工未来发展，从而取得较好的绩效，达到员工期望，实现企业目标，实现员工和部门以及企业整体的共同进步。

（二） 企业绩效管理和绩效考核

企业绩效管理是指企业为了提升员工绩效、开发员工潜能，从而不断实践与研究得出的管理思想和管理方法。绩效考核是管理者按照企业工作目标，以及个人绩效标准，运用科学的测评方法，对员工的工作态度、日常行为及工作完成情况做出定性、定量的评价的一个过程。绩效管理包含绩效考核，绩效管理和绩效考核之间的区别表现在三个方面。

1. 绩效管理有一定的前瞻性和计划性，考核的是过去的成果。

2. 绩效管理是较为完整的一个系统，而绩效考核是对前期的工作成果进行总结。

3. 绩效管理能够建立绩效经理与员工的合作关系，但绩效考核是站到两者的对立面。

二、 通信企业绩效管理的基本内容

绩效管理体系在通信企业的整体管理中，具有尤为重要的战略意义。通信企业绩效管理的基本内容是通过对企业目标的分解与分解目标的逐渐的落实，来帮助通信企业实现原计划的战略目标。对于通信企业来说，是否能够选择出正确的企业战略是非常重要的。与此同时，是否能够有效实施战略也是非常重要的，在此过程中，企业绩效管理的发挥有着无可取代的作用。通信企业战略目标的实现，是组织体系通过不同的岗位职责，落实到企业的每一个员工身上，才使企业战略目标得以实现。通信企业的管理者，必须随企业管理流程进行规范，实施有效的管理手段，提高员工工作上的自我管理能力，提升企业管理者的管理能力。绩效管理就是把每一位员工都动员起来，为每一位员工分配战略任务，为每一个员工制定绩效目标，使企业战略目标得以实现。

三、通信企业如何有效的实施绩效管理

（一）对绩效管理系统的培训

在对全体员工下达绩效管理前，要对全体员工召开关于绩效管理方面系统的培训，让员工了解绩效管理的意义及最终目标，然后为员工讲述个人实现目标任务及实现目标任务的工作方法，使员工打消疑虑。最重要的就是对先行者进行加强管理，也就是对公司的管理者进行管理，这是实现绩效管理最为重要的事情。实施绩效管理项目，从立项到最后的实施所得到的成功效果，是与在下达绩效管理前对员工的培训是有一定的关系的。公司管理者和项目负责人之间相互配合，考虑可能遇到的问题，并针对这些问题做预防处理。在绩效管理项目运行时，对分管的管理者进行相应的培训，让管理者思想统一、明确目标，让绩效管理者在企业实施绩效管理过程中积极主动与员工之间交流，才会使绩效管理效果更好。

（二） 推行绩效管理

只有企业高层在宏观上对绩效管理的运行进行督促，才能让实施绩效管理过程中出现的问题以及阻力减到最低。因此，企业高层领导要高度重视绩效管理并进行推广，使企业员工更加重视绩效管理内容并认真、积极工作。

（三）勇于迎接挑战

在实施绩效管理的过程中，通信企业全体员工只有勇于迎接挑战，才会把绩效管理策略贯彻到底。在通信企业实施绩效管理过程中，由于管理者和员工对绩效管理的理解上存在误差、管理者与员工曾经有过矛盾或者是员工素质整体不高等，发生冲突事件是不可避免的，在这种情况下，管理者就要理清工作绩效管理目标及意义，而不是个人出现问题上，要关注员工和企业的进步及近期的成就，着眼未来，促进企业与员工共同发展。绩效管理主要是对个人间互相协助而被制定的，因此绩效评价方法是不可能完美的，甚至是存在着管理方法上的缺点。这时，通信企业就必须结合企业实际情况，找出最适合企业的绩效管理方法，并在运用中做到扬长避短，使绩效管理在通信企业的运作中效果更好。

（四）注重日常积累

绩效管理工作在企业日常运转时都会有所体现，并不是一次性工作就能达到，需要企业与员工日常一点一滴积累而来的，长期坚持，最终一定会出现巨大惊喜。绩效管理根据员工日常情况，平常表现，是否在工作期间懒散、懈怠，是否工作态度没有摆正，都进行简单的记录，使能在评价时有所依据，能够有充足的理由对事实进行陈述，少些主观评价，便会减少矛盾产生，避免冲突。管理者不能沉溺于过去，要对绩效管理有信心，展望未来发展，有博大的胸襟，只有这样，企业的绩效管理才能实现，通信企业发展才能更加迅速。

（五）设置绩效标准与目标

设置绩效标准与目标才能够避免管理者与员工因为某些事宜产生争论，只有共同拥有同一目标，双方达成一致，才能够更好地开展工作，实行绩效管理。在设置绩效标准与目标时，最好让员工自己制定，因为人们一般会高估自己的能力，因此只有管理者清楚这一点，并在问题发生时做到调整就行。与此同时，在沟通时，态度和气氛是非常重要的，杜绝管理者做出让员工感到尴尬事情，在对员工评价时，也要公正的对待，不能在公共场所讨论员工绩效问题。

综上所述，在通讯企业中，对大多数管理者而言，绩效管理在企业运营管理的整个过程中，在人力资源管理上进行管理是最不易的。如果做不好绩效管理的工作，即使在实际工作中，通信企业有较好的战略目标，在运营管理工作中，企业也有可能出现运营危机。所以，对于通信企业的管理方面，管理者必须重视企业的绩效管理，并且要在宏观上进行整体的指导。在实际管理工作中，通信企业必须注重绩效管理实施流程分析，带动员工的工作积极性，培养员工的创造力，提升员工的绩效水平，实现员工和企业的共同进步。

参考文献：

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[2]谢宝剑，陈晶瑛.绩效管理与中小企业的竞争力研究[J].工业技术经济，2014（04）.

[3]范殿红.我国国有企业绩效管理现状分析与对策研究[J].河南科技学院学报，2013（04）.

[4]刘平，杨玉武，高映红.传统的绩效考评与系统的绩效管理[J].重庆商学院学报，2012（06）.

（作者单位：中国联合网络通信有限公司运城市分公司）