探讨图书馆服务和管理创新

金贤玉　南敬和

摘 要：随着社会的快速发展，人们面临的竞争越来越多，也越来越激烈，在工作、学习和生活中会遇到各种各样的问题，会给人们带来心理压力，逐渐形成心理问题，继而发展为心理障碍。阅读疗法是一种很好的心理治疗方法，它集预防、治疗和发展健康心理于一体，可以有效解决人们的心理问题，在图书馆开展阅读治疗服务很着重要的现实意义。

关键词：图书馆 阅读治疗 管理 服务 创新

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）11（a）-0205-02

图书馆的服务内容及方式，随着信息技术的快速发展而发生了转变和更新。阅读治疗的出现，为图书馆增添了新的职能。阅读治疗又称读书疗法、阅读疗法，是应用医学、读者心理学的原理技巧和检测方法，通过有计划、有引导、有控制地对图书进行阅读，可以减轻病痛、提高治疗效果，对疾病是一种辅助治疗，尤其是对情绪、情感方面的病征有很好的作用。

1 阅读治疗的内涵

读书具有安抚、镇痛的作用，能够使人们防松紧张的精神，营造良好的心情，还可以促进人们养成坚强的意志品格。阅读治疗就是对书籍这种作用的很好的运用，通过图书馆从业人员与读者的商谈或解释，根据其情况推荐书籍、指导阅读。阅读可暂时消除个人与周围世界的联系，获取了知识，增长了见识，拓宽了视野，还可将阅读作为保健、养生及辅助治疗疾病的手段，感觉、记忆、思维、言语、情感、意志、兴趣会在阅读过程中产生，作品的感情内涵会使阅读者产生不同程度的共鸣，使读者有美的享受，排除了烦恼，使阅读者改变处事态度。阅读治疗对儿童、老人、残疾人、犯人等一切需要帮助的人都有很好的作用。阅读治疗既具有治疗作用，还具有预防和促进发展的作用。

2 图书馆进行阅读治疗服务具有资源优势及其开展的方式

2.1 图书馆进行阅读治疗服务具有资源优势

图书馆是人们在劳动和实践中共同创造出来的，随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，图书馆也随之得以不断发展，为人们提供技术化、专业化、个性化的信息指导服务。图书馆的馆藏丰富，服务设施完善，学习环境优雅，可以满足社会各阶层人员的不同需求，使学习者迅速获得自己所需的信息知识和服务。图书馆进行阅读治疗服务是一种不错的选择。阅读治疗首先在西方兴起，经过多年的研究，新的研究成果不断问世，使阅读治疗不再局限于医院图书馆，而使其服务领域拓宽到了省级图书馆、高校图书馆、中学图书馆。阅读治疗服务的作为一种辅助治疗手段和健康教育渠道，在图书馆中有意识地开展，是人们健康意识不断增强的结果。图书馆是一座心智药房，存储的“药物”能够提供给各类情绪失常的人使用。对这些特殊读者来说，图书馆开展阅读治疗服务可以弥补心理医生的不足，并且图书馆具有经济、简便、及时的特点，可以很方便的对书刊进行借阅和归还。图书馆进行阅读治疗可以使读者没有精神压力和顾虑，因为其保密性强，个人的隐私问题不会被泄露出去，在这里能够以轻松愉快的心情进行心理健康教育。

2.2 图书馆进行阅读治疗服务的开展方式

图书馆要对现有资源进行整合，对其进行充分利用，可在馆内开设阅读治疗阅览室，这样可使服务更具针对性，准备心理指导类书刊、人文类刊物、医学科普类读物，使这些文献能够集中起来，方便有需要的读者进行借阅。成立阅读治疗小组，专门为有需要的读者进行服务，在人员的配备上除了要有图书馆的工作人员外，还要有心理咨询师，这些人必须具有强烈的事业心和责任感，并且还要具备较高的文化素养。对他们要进行心理学、教育学、图书情报学等方面的专业培训，对各种读物的治疗作用进行充分了解，系统地掌握和心理治疗有关的科学知识，更好地为读者提供指导和帮助。对于阅读治疗的相关内容和作用，要把图书馆内的有效空间进行很好的利用，通过宣传栏、板报等形式进行宣传、推介。应结合读者的具体情况来进行阅读治疗，使各类文献的治疗作用得到充分的发挥，还应利用电视、录像、广播、音乐等形式，为特殊阅读者提供特殊服务，使其能够快速恢复健康。

3 图书馆阅读治疗服务存在的问题和相应对策

（1）娱乐、信息、益智、领悟，是读者在阅读时由作品中的思想感情引起的不同程度的共鸣。不过在实践中不对阅读者的阅读用书和时间安排进行控制的话，就会出现相反的效果。阅读者的身心承受能力是有限的，如果读书时间、强度超出限度就会影响患者的康复。（2）图书馆阅读治疗服务要有专门的团队，由各领域的专业人员组成，馆员要观察读者的行为改变，并进行反馈，及时调整阅读治疗方法。阅读治疗是由跨领域的专业团队所实施的，对于图书馆阅读治疗服务，因图书馆员缺乏心理学知识，这样的团队合作方式就显得更加重要。（3）通过辅导阅读者，使其获得生活上的帮助和心理上的疏导，这是阅读治疗阅览室管理员的工作职责。阅读治疗的效果取决于指导者的辅导和沟通能力，这就要求他们要热情、善良，具有较强的亲和力，有良好的职业道德，还应有医学、心理学、教育学方面的知识，要和特殊读者做朋友并赢得他们的信赖。

4 图书馆创新管理

4.1 不断提高图书馆工作、管理人员的素质

图书馆工作、管理人员的素质直接决定着图书管理服务的质量，要求从业人员不仅要有较高的业务水平，还要拥有良好的接受和适应数字化图书馆管理的要求，这就需要图书管理部门根据该馆实际发展情况制定明确的人才培养方向，建立健全的人才管理机制，以充分地挖掘从业人员的工作潜能，为读者提供更优质、高效的服务。

4.2 读者需求分析

要想使图书馆得到健康、持续的发展，就需要坚持有人为本的管理理念，读者作为图书馆的主要服务对象，要从读者的需求出发，最大限度地满足读者的阅读需求。首先，通过调查了解读者的阅读需求并有计划地补充馆藏；同时，还要能够利用现代化手段整合和开发图书馆的信息资源，同时还要为读者提供全面的查询服务，以提高查全率和查准率，进而提高图书的利用率。

4.3 坚持以人为本的管理理念

由于图书馆的服务对象是读者群体，所以首先要坚持公益性的服务原则，对于图书馆的基本服务应面向所有公众免费开放，一些特殊服务可以适当收取合理的费用，但这绝对不能成为图书馆服务的主导方向。在管理时一定要坚持以人为本的管理理念，只有这们才能够调动从业人员的工作积极性和主动性，制定切实可行、人性化的管理制度，从尊重和理解的角度出发，适当地激励从业人员的上进心，帮助其树立全心全意为读者服务的理念，为读者营造一个良好的阅读环境，使读者能够享受到高效、优质、快捷的服务，以更大限度地突出图书馆的价值。为了更好地发挥阅读治疗服务的作用，可以在医院内部建立病人图书馆，或在医院各病区设立专业特色的小型图书馆，使阅读治疗更具针对性，可以由护理人员对其进行指导和管理，使阅读治疗服务更有效。在医疗内部建立图书馆后，图书馆便成为了病人集中的场所，所以要特别注重医院图书馆舍的消毒工作，以防止患者间发生交叉感染。另外，要为患者营造一个温馨、舒适的阅读环境，还要根据该院的实际需求，通过不断丰富医疗信息资源，使患者获得更全面、更优质、更专业的阅读服务，既能够满足患者的阅读需求，又有利于增强患者自身的防病治病意识，从而不断拓宽图书馆阅读治疗服务的应用领域，使图书馆阅读治疗服务得到持续、健康的发展。

参考文献

[1] 孙利民.“阅读治疗”—图书馆服务功能的延伸[J].吉林省教育学院学报，2010（6）：135-136.

[2] 杨凯，张照辉.高校图书馆阅读治疗服务探究[J].兰台世界，2014（26）：118-119.

[3] 王晓美.公共图书馆阅读疗法应用研究[D].郑州大学，2012.