阿里电商升级的门道

赖松

搭建服务商家的优选平台

据了解，在签约的160多个品牌中，淘品牌、国际品牌、线下传统品牌的比例约为1：2：4。值得一提的是，迪卡侬、Timberland、E·LAND、TEENIE WEENIE以及Inditex集团等20多个品牌与天猫签订的是独家合作伙伴协议，天猫被认定为唯一的第三方电商合作平台。

天猫服饰类目负责人尔丁在接受本刊记者采访时透露，目前，除了国内的知名品牌外，天猫已吸纳了阵营“豪华”的国际快时尚品牌入驻，全球超九成快时尚品牌中，多数已成为天猫的战略合作伙伴。

在天猫服饰峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇进行了演讲，他表示，今天的电商环境发生了深刻的变化，互联网越来越多渗透到商业每个环节，阿里未来5～10年的战略致力于电商平台升级——把商家的自主创新与阿里平台的服务完美结合；把商家丰富多彩的供给和资源与阿里平台的资源与需求完美碰撞，以此形成巨大的规模和出色的效率。

张勇举例，这种完美碰撞结合的典范是每年的“双十一”，但对商家而言，“双十一”只是一天，对商家而言一年才有一次这样的机会，阿里希望在剩下的364天里，能通过各种手段充分调动匹配双方资源，让商家每天都像“双十一”那样舒服。

阿里升级电商的第一个目标就是对旗下的天猫平台进行调整，此次在全球范围内，与110多个集团和160多个服饰品牌签署战略合作协议就是举措之一。张勇表示，要实现这种升级，首先就是服务好商家，把阿里电商平台从一个服务消费者的平台，升级成一个服务商家，从而使商家更好服务消费者的平台。

张勇指出，天猫平台上，商品和绝大多数服务都是品牌商家提供，阿里巴巴需要给品牌商家，特别是与阿里战略合作的品牌，提供确定性的服务，让双方的责权利益更加清晰、确定，这样才能实现资源与服务的充分匹配。未来，阿里和战略合作伙伴还会挖掘更多广义的创新资源，探索数据、营销、物流、渠道等各种新的合作方式。“这样我们才能真正做到，让商家在平台上做生意越来越简单，实现阿里的使命”。

战略合作伙伴可享“潜客计划”

在当天的演讲中，张勇强调说，阿里巴巴将与战略合作伙伴共同探索发掘更多合作方式，不仅是流量，还会拓展到更多更广义的资源，使其成为双方整个生意计划的核心。

据了解，张勇提到的這种确定性服务包括已经在小范围试点推进的“潜客计划”。该计划通过阿里大数据智能算法模型筛选具有品该牌购买倾向的潜在客户，实现潜客人群的购买转化，这将有效提高成交量。

作为目前流量最大、成交额最大也是唯一一个向品牌商开放数据的电商平台，天猫为品牌商提供商品售卖平台的同时，更提供了独一无二的数据价值服务。通过天猫旗舰店收集数据，品牌商可以更有针对性地管理好消费者、运营老客、拓展新客，从而为下一步发展提供可靠的决策支持。

目前，包括迪卡侬、GAP、太平鸟、阿迪达斯等天猫服饰的战略合作伙伴已经开始运行“潜客计划”。尔丁透露，从运行效果来看，转化率、客单价明显高于日常。未来，天猫针对战略合作伙伴的“潜客计划”还将带来更多的实际价值。

助品牌商推全渠道融合

在天猫为服饰类目战略合作伙伴提供的一系列服务中，打造一个多样化的零售业态是重中之重。这种多样化意味着天猫平台自身的定位也在发生改变：在第三方消费平台的基础上，增加了诸如媒体功能、品牌建设线上基地等属性。品牌商可以抓住天猫的这些属性，实现更大的商业价值。

“今天我们的年活跃用户比美国人口还多，品牌可以在这个市场上吸引自己的用户，自然就完成了用户的分层。同时，品牌有不同产品生命周期的需要，我们怎么样服务商家，建立不同的业态：上新货、当季货、反季货、清货都应该为商家提供合适的业态和渠道。”张勇说。

张勇同时指出，天猫不仅仅只是一个销售平台，天猫还是一个天然的消费者媒体，天猫将帮助品牌用消费者数据建立他品牌的消费者认知，帮助他能够跟消费者产生充分的互动，维护老客户，获取新用户，激活沉睡用户，形成二次购买，多次购买，让数据变成价值，帮助商家用数据产生价值，让天猫真正成为一个数据驱动的消费者平台。

据悉，除了阿里巴巴的CEO身份外，张勇还兼任银泰商业董事局主席，在线上线下融合方面，也在进行资源的整合与探索。张勇表示，全渠道融合是天猫和品牌商家共同探索的重要领域。“未来线上的商业和线下的商业，应该是人、货、场的高度融合。人就是用户，几亿用户永远在线上，也会在日常生活场景当中；货则需要线上线下相通；场其实是虚拟空间和实体空间融合。”

业内人士分析，借助天猫平台及阿里旗下的各种服务，线下传统品牌可加快实现“互联网+”，能够更高效地完成全渠道布局。据悉，从天猫成长起来的原创服饰品牌茵曼已经在开始行动，其背后的汇美集团有望因此布局实现A股IPO，董事长方建华在接受本刊记者采访时表示，茵曼的粉丝模式是实现线上线下同款同价的最好方式。在天猫的支持下，互联网原创服饰品牌有很大的优势率先实现全渠道融合。