电信骨干网典型故障案例分析

【摘要】 本文主要内容是一起电信C网用户拨打省际固定电话发生的故障的分析及处理过程，该故障原因典型，希望通过对该故障的分析处理给电信核心网维护同仁提供维护经验，关注设备相关数据配置，避免由此导致同类故障的发生。

【关键词】 C网 软交换 核心网 SIP 故障处理随着C网加入中国电信大家庭，中国电信进入了一个全业务经营模式，使得交换核心网络不断朝着融合化、IP化及扁平化方向演进。近几年骨干TDM传统交换逐渐由骨干软交换所替代，集团将电信用户的省际长途话务调整为通过IP方式疏通，由SIP信令转接处理，在这个过渡期，语音业务也随着出现了一些较为个性化的故障，下面讲述的案例就是全网在语音业务扁平化过程中C网用户拨打省际固定电话发生的故障的分析及处理过程。

一、故障现象

武汉电信C网手机用户拨打广东佛山固定电话用户振铃摘机后双方听不到声音，但用电信固定电话拨打正常。

二、故障分析

根据交换设备维护经验，从故障现象来看，能听到振铃，说明信令协商没有问题，但双方听不到语音就可以初步判定为是媒体协商有问题，这样就要考虑到全程呼叫流程情况，呼叫经过哪些网元，网元之间信令传送情况，使用什么协议类型，并要比较两种呼叫（即C网手机和固定电话）信令消息的区别在哪里，还需分析双方用户属性等等。

由此来看，要想彻底查出问题原因所在，考虑的方面还是挺多的，这需要通过观察呼叫信令来进行详细的分析了。

2.1 固网省际软交换扁平化网络组织方式

中国电信固网软交换网络扁平化实际上是指媒体层面的扁平化，信令层面仍然是分级组网的方式，第一级由中国电信省际软交换网络组成，第二级则由省内软交换网络组成。省际软交换设备与省内软交换设备通过SIP-I协议进行互通，以实现呼叫接续等控制功能。信令组织如图1所示。

2.2 呼叫信令路由及分析

2.2.1 武汉C网用户呼叫佛山固网用户

武汉CDMA网--武汉网关IGW--武汉本地软交换LSS--湖北骨干软交换HSS--广东骨

干软交换HSS--佛山本地软交换LSS--佛山PSTN用户

2.2.2 武汉固网用户呼叫佛山固网用户

武汉本地端局--武汉本地软交换LSS--湖北骨干软交换HSS--广东骨干软交换HSS-- 佛山本地软交换LSS--佛山PSTN用户

2.2.3 综合分析

由上述两种呼叫信令路由及简要分析可以看出不同点在发端：武汉软交换跟两种网元对接，一个是IGW，一个是端局交换机，前者使用的对接协议为SIP，后者使用的对接协议为NO7。由于两者使用的信令类型不一样，在信令分析上没有可比性，需采用拨打同地区正常的固话用户方式来进行呼叫信令分析，通过比较故障信令，找出不同之处，从而确定故障点。

这里还需要说明一点的是IGW设备厂家是华为，武汉软交换设备厂家为中兴，佛山软交换设备厂家为华为，所以该核心网呼叫中存在两大设备类型，自然也

要考虑到不同设备间数据配置的兼容性。

2.3 故障点的确认

为确认故障点，我们分别测试故障号码和正常号码，对两种呼叫信令采取两段（即IGW-武汉本地LSS；武汉本地LSS-骨干SS）进行分析，对比后发现故障呼叫信令情况

如下：

●呼叫信令全程都采用的是SIP协议，从武汉LSS跟踪的消息看，被叫侧骨干HSS回的SIP_180消息没有带SDP，所以就由武汉LSS给主叫侧华为IGW放回铃音，发给主叫侧华为IGW的SIP_180消息带了SDP（即TG媒体），并且是启用了临时响应的可靠传输。

●后续被叫摘机，骨干HSS回的SIP_200 OK带了被叫媒体，武汉LSS直接将SIP_200 OK带的被叫媒体转发给了主叫侧华为IGW，但华为IGW侧无法更新媒体，华为IGW需要通过UPDATE消息去更新。

●广东佛山华为LSS给骨干HSS回的SIP_180没带SDP，也就是说被叫振铃无法给主叫提供回铃音，应答SIP_200 OK未带UPDATE能力支持。

●在这种情况下，武汉LSS配置给主叫放回铃音，就会出现前向在应答前offer-answer平衡，收到被叫应答SIP_200 OK带SDP期望拆UPDATE，但后向能力不支持又无法拆。

由于骨干HSS只转发双向信令消息，因此综合上述分析，确定故障原因为佛山被叫侧送完180消息（未带SDP）后，直接在SIP_200中修改SDP，不符合SIP规范，IGW不会根据SIP_200中的SDP进行更新端点，从而导致双方摘机后听不到话音，后也联系 佛山电信确认了这一 问题所在。

该故障原因归结为被叫侧SIP协议流程交互存在问题。SIP 消息如下例，正确的呼 叫流程应在步骤6处，主叫侧收到带有SDP的UPDATE消息。

图2

2.4故障的处理

对于武汉中兴SS该情况下做的比较灵活，可以打开24号扩展开关（tag位置1）兼容、在被叫不支持UPDATE情况下也走拆UPDATE流程，但该开关是全局开关，打开后默认被叫具备UPDATE能力处理；另一方面，被叫华为交换侧不主动给主叫放回铃音的问题在有的组网情况下会出现主叫听不到回铃音问题；这两个都是佛山华为交换机处理问题存在的隐患。

最终该故障经双方协商后，由佛山电信被叫侧华为软交换修改了SIP呼叫流程后恢复，拨打测试主被叫通话正常。解决方案是让广东佛山华为SS支持UPDATE能力，在应答前修改SDP使用UPDATE更新SDP。

三、结束语

由上述的故障我们可以看出，信令协议中参数的规范配置的重要性。在日常维护中我们要善于总结经验，维护做到各类参数的正确使用，从而提高网络接通率，提高网络服务质量，提升客户感知。

作者简介：

张向红，女，1975年10月，大学本科，中国电信湖北省网络维护支撑中心，交换工程师，目前负责软交换设备、HSTP设备维护工作；电话：18907193748；地址：武汉市江汉区常青路158号湖北电信网络维护支撑中心；邮编：430023；邮箱：18907193748@189.cn