云计算时代的中小企业信息管理思路

周漫青

摘 要：文章以襄阳为例，根据襄阳本土企业云计算的利用现状，对中小企业信息管理中使用云计算技术的必要性及利用云计算的制约因素、云计算背景下中小企业信息管理路径进行了探讨。

关键词：中小企业；云计算；发展路径

中图分类号：F270.7；F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）11-0022-02

云计算已成为我国战略性新兴产业的重要组成部分。本文以襄阳为例，根据襄阳本土企业云计算的利用现状，对中小企业信息管理中使用云计算技术的必要性及利用云计算的制约因素、云计算背景下中小企业信息管理路径进行了探讨。

1 云计算概念

20世纪80年代大型计算机到客户端-服务器的大转变后的一大巨变就是云计算概念的出现和趋于完整。众多的研究机构如维基百科、美国国家标准与技术研究院和商业机构如IBM等军队对它有不同视觉的定义，中国云计算云计算论坛定义它是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，是一种基于互联网来提供动态易扩展且虚拟化的资源。这种资源包括网络、服务器、存储、应用软件和服务等。目前，因其对人们社会生活、生产经营方式和商业模式产生的重大影响而成为全球性的焦点。据Garter的数据，2013年全球云计算市场约为1 317亿美元，预测2017年将达到2 442亿美元。在我国，它已上升为国家层面的规划布局，成为战略性新兴产业的重要组成部分。

2 中小企业信息管理中利用云计算的必要性

云计算模式甫一产生就受到广泛关注，特别是在实业界成为信息化建设模式创新的突破口。

2.1 宏观政策的支持

2010年10月，国务院发布的《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中强调要重视和支持云计算产业，促进云计算的研发和示范应用。工业和信息化部在《“十二五”中小企业成长规划》具体强调“中小企业信息化应用水平要显著提高，中小企业应用信息技术开展研发、管理和生产控制的比例达到45%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例达到40%”。目前各省、市政府对云计算的政策支持和相关的示范性工程也给云计算在中小企业信息化建设中的推广起到了积极作用。

2.2 投入成本低

传统的企业信息化建设一般采用自建自管方式，即前期一次性购买硬软件设备如服务器、存储单元和网络设备等，后期自己进行管理和陆续完善。无论是前期还是后期，均需投入大量资金。云计算通过网络连接把所有的计算能力集成在网络中，通过“云”来调取所需的硬件并完成功能计算，从而可以达到企业减少新购买硬件的投入。在软件的使用也是通过云服务器端部署的软件即可让客户端中的浏览器获取该软件服务。在网络保证的情况下能享受较好的服务，云计算能降低企业的硬软件的投入，避免隐性成本的支出。所以，通过利用云服务，中小企业能够改变在信息化建设方面“敢想不敢做、能想不能做”的现实心态。特别是对于处在成长期、融资能力有限的中小企业而言，自己投资建立庞大的数据中心既不现实也不经济，且短期内不可能与业务的快速成长匹配，云计算为其提供了理想的解决方案。

2.3 能有效解决信息化人才缺乏问题

当前，我国信息化人才方面的主要问题是总量偏小，人才结构也不够合理，高层次、复合型信息化人才较为缺乏，培养体系缺少创新。直接导致中小企业在信息化建设无论是聘用还是培训新员工和技术顾问产生烦恼。而云计算的特征之一是能使企业借助云端来运行所需的软件，维护方面也由专门的服务提供商负责，从而为中小企业解决了人才缺乏的问题。

2.4 有助于中小企业提高工作效率和创新能力

网络资源共享无疑是云计算的重要特征之一，中小企业在资源共享有明显的优势。中小企业内部各机构之间可以在特定的区域内实行设备共用、资源共享，大大提高资源利用率并优化信息管理。云计算使用的虚拟化技术、分布式计算、效用计算等，扩大了资源共享的范围。这种商业模式既节约了资源，又实现了剩余资源的共享，最大限度地使用了资源，提高了共享的效率，提高了绩效。同时，云计算既是技术创新又是模式的创新，中小企业应用云计算除了在技术层面需要相应技术和网络的支撑外，更需要大力推进云计算模式创新，一定程度上会为形成较完整的、基于自主技术的云计算解决方案做出贡献。

3 中小企业利用云计算的现状

本文以襄阳为例，整理出中小企业在利用云计算技术上的现实状况。通过项目组的企业实地调查，包括参观考察襄阳高新开发区内相关高新企业、走访部分企业以及进行面对面交谈，项目组初步得出结论是：襄阳本土中小企业云计算利用情况并不乐观。主要表现在以下方面。

3.1 襄阳本土企业信息化建设情况比较滞后

主要表现在：资金短缺，信息化建设水平低，信息化人员的素质参差不齐。由于市场竞争的加剧、企业各种成本的上升，迫使中小企业需要通过提升管理来改变企业的生存状况成为现实，但对于中小企业来讲，他们更多注重于提高发展企业主营业务来提高绩效、取得利润，而对信息化既陌生也不重视。同时由于提供中小企业信息化解决方案的企业在营销上对小微企业的忽视，造成中小企业信息化一直处于落后的状态。在利用云计算方面，企业需要支付一定的软件购置费用和维护费用，以及承担相应的投资风险。因中小企业一般是私营企业，融资能力本身就是其发展的一大瓶颈，导致在传统的信息建设方面先天不足，而在利用云计算投入方面也捉襟见肘。

3.2 对云计算的认识不到位

虽然云计算的概念流行已有几年，学界已有较多研究，但对于很多中小企业的管理者来说，对云计算的理解仍然存在偏差。加之云计算的概念从才生到发展一直以来被视为科技界、IT界的“专有名词”的原因，使得“云计算”的概念有些过于“高大上”。部分企业在直观的投资收益分析后，总是不愿在信息化方面多做投资，旧的理念阻碍了中小企业信息化建设。需求决定动机，动机决定行为，行为指向目标，中小企业往往有强烈的需求，但付诸行动上却是一拖再拖，一再观望。

3.3 在如何利用云计算上没有头绪

在云计算快速发展的当下，中小企业理论上应该是最大的受益者，因为他们更容易做出改变，但是实际的情况是，现今的中小企业信息化无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度，还处于低层次的阶段，很多中小企业由于没有相关的计算基础和认知基础，在云计算的接受上面反而更慢。中小企业信息化建设的先天不足表现之一就是缺乏专业性的信息化人才，在信息化建设中不能将信息化与企业发展战略和经营管理工作有机结合，缺乏总体设计和具体规划。信息化建设项目比较盲目，不同部门间协调性差。

4 云计算背景下中小企业信息管理思路

4.1 加强宏观指导、营造环境、组织协调和提供服务

云计算的发展不仅依赖于IT的推动，还必须得到政府部门在宏观层面上的支持、指导和促进。政府的规划和引导是云计算产业的健康、良性发展的保证。同时，制定、落实出促进中小企业利用云计算的法律法规和政策措施，如检查厂商对客户信守承诺的程度、对待客户数据的审计和监管力度，加强安全性方面的规范和监督等，构建适度宽松的云计算发展环境。

4.2 企业管理层变革观念

云计算要想在中小企业真正得到推广并取得实效，管理层的观念和全体员工的接受和拥护程度是一大关键因素。作为一种新兴的基于信息技术的服务模式和信息化建设的一种解决方案，云计算与之前出现的目标管理、全面质量管理、流程管理等一样，需要取得企业内部全体员工的支持，同时也要制订相应标准要求员工。管理层态度指管理层对云计算内涵的理解程度、建立在预期绩效上的偏好程度、在企业内部推广实施的意愿程度。管理层必须调整经营思路，保证设备的投入，保证人员培训的效果，进化企业内部全体员工的态度。企业内部应坚持开展知识培训，使员工认清云计算的概念、优势及新趋势。

4.3 明确自身信息化（云计算）的需求

囿于规模、资金等限制，中小企业云服务投入有限，专业化人才也十分缺乏。中小企业应首先明确自身的核心业务，把企业定位和云计算需求搞清楚，切忌求全求大，才能少走弯路。把握趋势抢占先机、增加投入，合理选择云计算服务，最便捷的方式是把信息托管给云服务提供商。因为与中小企业的自我创建相比，严格挑选专业的服务提供商来托管业务是第一选择。

4.4 塑造适应的环境，打造企业文化

企业文化是云计算部署的最大“拦路虎”。企业文化是企业在长期的生产过程中形成的文化观念、文化形式和行为模式以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力等。创新是企业文化的精髓，在云计算大背景下，既要有新的思想去支撑，也要有新的技术来指导。作为云计算领域的领头羊亚马逊公司优先考虑顾客，站在顾客角度开发产品就是一个好的例子。打造符合云计算时代的优良的企业文化，要求企业的各个价值链环节既与云计算有机结合，也要突显云计算的特点和优势。

4.5 主动做好安全防范工作

云计算数据的处理和存储都在云平台上进行，计算资源的拥有者与使用者相分离已成为云计算模式的固有特点，由此而产生的用户对自己数据的安全存储和隐私性的担忧是不可避免的。企业需建立完备的数据备份、保护和访问权限系统。云计算安全防范的重点信息平台与数据资产两个核心要素提供安全防护。需要采取一种积极主动的态度，做好分析确定哪些能优先进入云环境，并适时评估风险并主动应对。另外还需对云计算的运营运作能力进行评估，如容灾能力、高可用性和灾难恢复能力。

5 结 语

云计算的出现给中小企业信息化带来了发展机遇，能有效解决中小企业信息化面临的主要问题，基于云计算的企业管理信息系统将成为企业信息化的发展趋势。但不可否认的是，“云计算”在我国还处于初级阶段，我国广大中小企业应把握趋势抢占先机，以推进“云计算”为契机，提高自身信息化建设水平，适应快速多变的市场，增强核心竞争力。

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