企业物流服务外包招标的困境与对策

刘晓舟

摘 要：物流是一种为了保证产品在产出地和消费地之间的高效流通，以相应的计划、执行为基础的管理活动的总和。现代化的流通机构为了提高物流效率，从早期原附于制造业者的发货仓库或转运站，进而独立为现代化物流中心，以专业物流技术处理销售物流活动。物流产业发挥着重要的集中分配功能，在实际的应用过程中，包括订单处理、拣货配送、仓储管理等，都是其中的重要内容，同时也包括了自由品牌的构建工作。文章将针对企业物流服务外包招标的现状及困境进行分析，并提出应对策略。

关键词：企业；物流服务外包；招标；困境

中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）12-0034-02

狭义的物流是指在销售市场的销售物流，其活动内容包括：实体流通活动：输配送活动、保管活动、包装活动、装卸活动、流通加工活动；而广义物流领域则主要为满足消费者需求，资材市场供给原物料让制造业者进行生产，制造业者将产品供给销售市场予消费者使用，废弃物理业者将商品使用后可回收再生资源回送再利用，形成一个完整的产业供给链，因此，广义的物流管理被称为供应链管理。在物流服务外包的业务流程中，作为想要将物流服务进行外包的企业我们首先就要了解物流系统设计的业务流程，并不是将物流服务进行外包之后企业就无需再费心，事实上，如果企业真的想要通过将物流服务外包来提高自身的核心竞争力，那么企业就要派一定的管理人员统筹大局，从与外包服务提供商建立合作关系时就应该让物流服务提供商所提供的一系列业务流程与本企业的战略宗旨相一致，也就是说合作企业双方的大方向必须是一致的。

1 现代物流服务外包概述

按物流的服务对象分，现代物流主要可划分为生产物流、销售物流、服务物流和綠色物流，下面将分别进行详细介绍。

1.1 生产物流（Production Logistics）

这是最为传统的物流模式之一，主要是指企业生产过程中，原料、半成品、产品在企业内部流动的系统过程。它是为生产活动服务的，和生产流程之间有着紧密的内在联系，是一种典型的全过程物流模式，和企业从原料到产品的整个流程之间时候总保持高度一致。

1.2 销售物流（Distribution Logistics）

指生产以及流通企业在销售的过程中，将产品配送到消费者受众的实体流动过程。必须认识到，销售物流是物品的生产者或持有者至客户或消费者之间的物流，因此这一过程实际上是企业回收资金、保证后续生产的重要过程。销售物流成本对产品的销售价格有非常强的影响能力，因此企业为了抢占更多的市场份额，必须对这一成本给予高度的重视。

1.3 服务物流（Service Response Logistics）

一系列的物流协调活动，这些协调活动服务物流的实体运动，目的是可能发挥成本效益和服务效率来满足客户物流服务需求。

1.4 绿色物流（Environment Logistics）

本文中所引用的绿色物流的基本概念为：控制物流进行过程中对周围环境所产生负面影响的同时，积极主动地推进对物流环境的净化，从而为物流资源的优化配置提供强有力的支持。

2 企业物流服务外包招标的困境

正如我们所了解的，运输和仓储是物流产业的核心目的，无论是是提供应还是实体分配，都是达到这一目的的重要内容。其中，是提供应主要是指为企业的生产和经营提供原料的过程，是保证制造程序顺利进行的基础性条件。而实体分配则主要是指产品从生产企业到达消费者手中的过程，包括订单处理、仓储、配送等多个环节。物流主要为实体运销配送，由制造商流向消费者的方向，是商品货物经过特定过程而产出的结果。这个过程牵涉的范围相当广泛，但是最重要的关键地方还是要了解消费者的需求，如果能掌握无，物流之流通营运就有进行的价值。现代化的流通机构为了提高物流效率，从早期原附属于制造业者的发货仓库或转运站，进而独立为现代化物流中心，以专业物流技术处理销售物流活动。物流产业是销售过程中最为重要的分配流程，在实际的应用过程中，包括订单处理、拣货配送、仓储管理等，都是其中的重要内容，同时也包括了自由品牌的构建工作。

全球化趋势的来临，企业面临相当多的挑战，因此企业找到能战胜竞争对手并且存活的策略是非常重要的，而外包亦是企业提升自我的一项战略。近年来，国内厂商面临外在环境的大变动，无不战战兢兢地试图突破目前的逆境；多数人了解到，低劳动工资优势已被邻近国家所取代，光靠以前廉价劳工的提供已无法在国际市场上与他国竞争，目前唯一的生存之道，只有提高产品技术水平、开发新产品及加强品质保证管制工作等方式。因此本研究期望找出作业流程中的重要性与品质要素，以逹到委外效益。在外包的运输过程中委外公司最在意的即是产品的作业流程步骤与配送品质，唯有良好的运输配送品质才能提升公司的竞争力。

3 企业物流服务外包招标的对策

3.1 加强物流外包业务管理

从外包工作的实际情况出发，构建一个完善的动态外包风险管理机构，以对企业核心竞争力的充分认识为前提来进行外包模式的选择和物流供应商的选择，同时对整个外包流程进行行之有效的监控、管理。不同的外包模式在风险方面有着明显的差异。按照外包业务产权分配的具体情况，我们可以将物流业务外包进一步划分为合作外包、合资外包、独资外包以及当前阶段应用范围最为广泛的合同外包登记情况。而根据外包程度的差异，我们还可以将物流业务外包进一步划分为部分外包和全包两种模式，基于上述情况，在企业的物流业务外包决策的制定过程中，必须从企业的实际经营情况和经营目标出发，选择合适的外包模式，这是控制外包风险的必然要求。在具体的选择过程中，应对第三方物流供应商的资质、管理水平、信息技术支持能力等进行充分的考察，从而评价其在物流活动进行过程中的总体成本情况，从而获得其长期发展能力。而以此为基础来选择一家或者几家合适的功物流供应商，并建立灵活的合同机制，对于我们强化物流外包业务的总体管理水平显然是非常有利得的。

3.2 建立信息共享机制

作为当前物流业务外包过程中最为核心的风险，信息风险对于企业核心竞争力有着直接的影响能力。而为了有效规避信息风险，企业有必要对现有的物流方案进行改进，从而缩短外包链条，最大限度的规避“长鞭效应”所带来负面影响。

除此之外，在实际的外包过程中，构建信息共享系统是解决信息风险的有效途径之一，通过该系统的成功应用，能够为双方之间就运输费用、生产计划等方面的问题提供良好的沟通途径。合作方在信息共享的同时，应以合同的形式对保密责任的落实加以确定，如果出现泄密情况，需要承担相对应的法律责任。

3.3 运用科学的方法选择物流服务提供商

物流服务商的选择，显然是一个系统而复杂的过程。通常情况下，包括直观判断法、招标法和层次分析法在内的若干种方法都能够帮助企业完成这一任务。而这些方法在实际的应用过程中各有优劣，企业必须从自身的实际生产、经营情况进行仔细的甄别。目前来看，招标法的应用最为广泛，而层次分析法所得到的结果更为精准，通过招标法和层次分析法相结合也同样能够有效的提升企业在该领域的决策水平。

3.4 强化企业物流外包双方合作关系管理

建立健全一套行之有效的危机处理机制。当风险出现之后，该机制能够有效的做出应对，这对于提升第三方企业的企业形象也有着一定的积极意义和作用。总而言之，在选择物流合作伙伴的过程中，必须从企业的实际情况出发，通过对其全面的考察和评估来做出决策。而物流供应商选定之后，也同样需要对其具体的运作进行有效的监督和管理，并为其提供有效的激励手段来推进物流合作伙伴不断地提升总体服务能力和服务水平。

3.5 企业应加强物流外包风险管理专项工作

风险识别、风险计量和风险决策以及风险方案的执行、风险管理评价是当前阶段企业物流外包风险管理过程中的核心内容。由于风险管理工作在物流外包的各个环节中都有着广泛的存在，同时也在横向上和物流企业的各个部门之间有着广泛的内容联系，因此在实际的管理过程中，有必要设置相应的物流外包管理部门来强化对风险的管理，通过赋予物流风险管理经理相应的权力、责任和利益来促进该部门工作的顺利进行。

4 结 语

如今物流销售的方式与类型有很多种，物流业在提升自我竞争力时，不再拘限于传统物流单一模式，因此物流相关业者需充分利用物流本身特性，掌握地理位置的优势，充分提供顾客服务以达到顾客满意度，朝着世纪经济的大发展方向迈进。

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