郑州城市形象调查与分析

马连

摘 要：城市的扩张抛开了城市原有的文脉，也给城市带来了明显的工业化特征即千城一面。为了使郑州能够在城市竞争中具有更深刻的文化内涵、与众不同的特点和鲜明的识别特征，以及独特的城市品格，本研究就是要通过强化郑州形象来发掘属于郑州的品牌形象，使郑州在国际化的竞争中具有竞争力，逐步的树立起郑州的城市美誉，并且通过这种特有个性魅力来推动城市的持续发展。

关键词：城市形象； 资源；发展

项目基金：本文系郑州市社科联项目“郑州城市品牌形象研究”（ZSLX2014230）研究成果。

一、绪论

（一）现状评述

从现实情况来看，本研究是基于在我国《促进中部地区崛起规划》实施的现实需求，以及城市发展的历史与现状提出的。城市扩张给环境生态及资源带来了巨大的压力，同时快速的发展也给城市带来了明显的工业化特征，即千城一面。为了使郑州能够在中部区域的竞争中更具有深刻的文化内涵、鲜明的视觉识别特征，以及独特的城市品格，城市品牌形象的研究就显得格外重要，通过本研究强化城市形象，打造城市品牌，具有高度可识别性的城市品牌形象的建设为解决郑州城市发展中的困惑和问题提供了一条新的路径。

从理论研究来说，国内外有关城市品牌形象研究的内容看，由于西方工业化较早，城市建设在工业化的初期就开始了，所以国外的研究起步较早，并且研究较为成熟、系统和完善。我国建国后才开始对城市进行建设，且步伐较慢，真正的城市发展是在改革开放后，由于时间较短，我国关于城市建设、城市规划和城市品牌形象的理论研究与实践相较外国较为薄弱，具有较高的可挖掘性和可实践性。

（二）研究意义与目的

目前国内、省内的城市对外公众形象传播与品牌战略研究状况不容乐观，至今中部六省乃至全国还没有一座省会城市拥有自己专门的城市公众形象与文化品牌传播战略研究机构。对比十七大“提高国家文化软实力”指示要求，结合《中共河南省委河南省人民政府关于加快文化资源大省向文化强省跨越的若干意见》，遵照河南省之前提出的“建设大郑州，提升首位度，实现跨越式发展”的要求，进行郑州城市品牌形象发掘方面具有重大意义。

郑州城市品牌形象研究的目的，就是要通过强化郑州形象来打造属于郑州的品牌形象，使郑州在国际化的竞争中具有竞争力，逐步地树立起郑州的城市美誉度，并且通过这种特有个性魅力来推动城市的持续发展。

第一，对郑州城市品牌形象的研究，有利于郑州社会资源的优势整合。

一个城市的品牌形象是一项涉及经济、文化、历史、环境、社会等多因素的集合。例如利用区位优势建设交通型城市，或者通过独特的城市文脉和现状发掘城市品牌形象。具体操作考虑通过郑州市所具有的历史或现代建筑、雕塑、艺术、习俗、文献、文学、绘画、文化符号等进行提炼与推广，以及对注册商标、产品品牌、形象标志设计等文化资源进行单一或复合手段处理，将这些文化财富具体化、拟人化、形象化、符号化、物质化、系统化，使其成为人文精神的物化形态、成为软实力的载体和文化资源，并集中体现在郑州市公众形象的提升与文化品牌建设与传播上。

第二，对郑州城市品牌形象的研究，可以增强郑州对外的传播功能，提高郑州的竞争力和影响力。

城市的品牌形象决定了其对外的识别性，可识别性又决定了这个城市的强大的传播功能。随着全球经济一体化，以及我国指定的中部崛起计划的提出，城市已经不是一个独立的个体，城市的发展需要对外开放，需要在中部中部区域发展的格局中找到自己的位置及定位，通过郑州品牌形象的对外传播，才能在中部地区脱颖而出，以提高自己的城市影响力和城市竞争力。

总之，在研究的过程中，对于提升郑州城市品牌形象的发掘和建立，对郑州的全面发展具有推动和发展作用。

二、郑州城市形象调查与分析

（一）郑州典型形象的调查

1.问卷调查数据分析

在受调查人群中是郑州籍贯的占受访比例的29%，71%的受访对象不是郑州籍贯。这将使调查结果具有很强的客观性。

针对郑州城市“最具代表性”和“给人深刻印象”的形象的调查中，回答“提到郑州您首先想到的是哪里”这个问题中，57%的人选择二七塔，28%的人选择火车站，有7%的人选择了少林寺。

回答“郑州给您印象深刻的是什么”时，郑州是交通枢纽的给人的印象最为深刻，占43%，觉得郑州是中原大都市的人最少占14%，其中还有受访者认为郑州空气太差的占29%。

“郑州市给人的类型感觉是什么”的问题中，57%的受访者认为郑州毫无特色，只有14%人认为郑州是旅游型城市或者是居住型城市。

“对郑州市容、环境、交通存在的问题”排在前三位的分别是脏、绿化差、堵。而此问题的答案直接影响了郑州对人民群众居住生活的吸引力。

“对于郑州要树立鲜明的城市品牌形象，首先需要树立什么”的问题中71%的人认为需要优化城市生态环境，其次才分别是树立自有的城市识别系统和加大对外宣传力度。

“为了树立和推广郑州城市形象还需要做哪些努力”的问题中，35%的受访者认为需要提高人民素质，紧随其后的是需要加强城市建设占29%。

在“了解郑州的渠道”的调查中，电视、报纸、网络、与他人交流几个选项的比例较为平均，没有特别明显的宣传渠道。

随机抽查一个在郑州生活，或是到过、听过“郑州”二字的人，他或许会告诉你“郑州是河南省的省会，郑州地处中原，是黄河边的城市，很厚重……”等等。但是郑州市却没有一个独特的城市品牌形象留给人们深刻的印象。

（二）郑州城市形象调查总结

1.通过对问卷调查结果的分析，发现问题如下：

（1）郑州城市品牌形象缺乏文化内涵。郑州简称“郑”，是一座具有千年历史文化的古都，然而在调查中作为“文化古迹”的印象却是最少的，虽然二七塔是二七大罢工的历史见证，少林寺也排在第三位被群众熟知，但在千年的历史发展过程中还有许多历史古迹不为人所熟知，文化对郑州区域经济的支撑作用不明显。

（2）郑州城市品牌具有不明确性。郑州城市品牌仍存在散乱性，不系统化，整体模糊，缺乏一个完整的品牌形象。

（3）郑州城市形象定位不统一。在塑造城市形象时，缺乏清晰的主线和持续的宣传主题。

2.利用SWOT分析郑州城市特色

SWOT分析是通过整合信息，归纳研究对象的内部因素（优势和劣势）与外部因素（机会和威胁）来综合分析环境条件。

郑州区位优势明显，地处全国中部，位于东中西地带交界，东接东南沿海和长三角经济区，西邻关中平原，南承珠三角经济区，北连京津唐经济区，并且具备独特的交通条件，是全国重要的交通枢纽。区域已形成放射状的高速公路网络，建成了“两横两纵”的铁路干线，通航多数国内民用机场形成了多层次综合运输体系。

最明显的劣势是作为中心城市带动有限。河南省的经济总量虽然连年大幅增长，却因中心城市郑州的拉动作用和辐射效果不强而一直不能获得显著的经济地位。国家自提出中部崛起战略后，一直得到中央的政策扶持，近几年河南承接产业转移引进了富士康、格力郑州产业园等一系列高技术含量、高知名度的大型项目，这都会对郑州的发展起到带动作用。

在中部区域城市群中，竞争力对于郑州来说是最大的威胁。在激烈的内外竞争中，中原经济区如何利用自身优势的整合对郑州的中心辐射作用提升是一个挑战。在国务院《中原经济区规划（2012—2020）》和《郑州航空港经济综合实验区发展规划》之前，郑州的发展重心主要是农业，其城市形象是典型的黄河边的平原城市、环境“脏乱差堵”等负面形象显著。以中部崛起战略和郑州航空港经济综合实验区的发展为契机，郑州为了提升配套设施和市内外环境、交通做出了一系列改变，郑州城市品牌形象正在努力被改变着塑造着。

三、郑州城市形象定位的基路与分析选择

（一）基本思路

1.郑州城市品牌形象定位的基本原则

郑州城市品牌形象定位原则：（1）真实性原则，城市品牌形象定位必须符合郑州的真实市情；（2）专属性原则，城市品牌形象定位只有具有不可替代的特色；（3）导向性原则，城市品牌形象定位对内具有激励性原则，对外有营销的作用；（4）美誉性原则，城市品牌形象的定位词语应该是褒义的、积极的、有激励作用的。

2.郑州城市品牌形象定位的基本思路

郑州城市品牌形象的定位的基本思路主要有一下几点：第一，充分体现郑州的历史特点、现实优势和发展动向，即有效地连接郑州的过去、现在和未来。第二，能很好的结合目前城市形象，郑州的城市形象主要体现在普通、毫无特色，没有代表的平原城市以及环境“脏乱差堵”，要总结出郑州城市特点让郑州的印象在群中心目中得到改善和影响。第三，能清晰地表达城市发展目标，对当前和未来城市建设及经济社会发展具有引领作用。

（二）郑州城市品牌形象资料收集与整理

本课题收集了有关郑州的历史特点、现实优势与发展趋势，郑州城市品牌形象定位现状，利益相关者对郑州城市形象的感知状况等相关资料，具体包括：1）政府网站所公布的城市发展规划、政府工作报告、相关政策和文件；2）从文献数据库收集相关文献；3）通过搜索引擎收集郑州城市品牌形象方面的言论、评论；4）通过问卷调查获取了利益相关者对郑州城市品牌形象的感知与满意度的第一手资料。对以上资料进行整理以确保资料真实准确反映郑州的历史特点、现实优势与发展趋势，其中有特点的整理见表郑州城市资料记录清单。

综上所述，最终从资料中抽象出12个概念和5个范畴。由于概念数量庞大且有重叠，而范畴是对概念的重新分类整合，于是范畴就成为后续分析的重点。总结的5个范畴（A1-A5）分别是文化、美景、时尚、美食、经济中心。其中，文化（A1）来源于郑州的历史文化、建筑文化和文化遗产。美景（A2）是近几年政府部门加大对城市环境建设将形成美誉度极高的国家园林城市，以及规划建设中的生态园林城市工作，将改善现在郑州城市形象的毫无特色，以及环境“脏、乱、差、堵”。时尚（A3）体现地处交通要塞和充满活力的时尚理念、庞大的消费市场。美食（A4）指由于地域文化给郑州饮食带来的特色和在经济发展过程中逐渐发展的饮食品牌。经济中心（A5）反映出把郑州建设成为中部强市的发展目标。

从资料中提炼出的概念基本代表了郑州城市的历史特点、现实优势与发展趋势，是区别郑州与其他城市的重要元素。因此，再从这五个范畴（文化、美景、时尚、美食、经济中心）中归纳出四个主题范畴，分别是中国文化名城、中国旅游名城、中部时尚之都、中国品牌之都。其中，“中国文化名城”由文化一个范畴以及历史文化、建筑文化、文化遗产三个概念构成；“中国旅游名城”由黄河风景、文化遗产、不夜城、自然风光、生态城市、国家园林城市四个概念两个范畴构成；“中部时尚之都”由消费市场、商贸中心试点城市、中部购物之都三个概念构成；“中国品牌之都”由品牌和经济中心两个范畴以及驰名商标、少林品牌、文化创意品牌、区域性中心城市、郑州航空港五个概念构成。它们诠释的是具有“活力”的经济和以“中原文化”为基础的发展激情。

（三）郑州城市品牌形象定位的结果与分析

根据前面的分析，围绕核心范畴、主范畴以及所有范畴和概念构建的关系，可以把郑州城市品牌形象定位为“厚重中原，活力郑州”。研究结果分析如下：

“厚重中原”兼容“中国文化名城”，因为郑州是一座有着悠久历史文化的城市。郑州已有的文化资源和文化名片，如商都文化、少林文化、黄河文化、皇帝祭祖寻根文化等。以此，郑州是一个全国文化最为厚重的城市。

“厚重中原”兼容“中国旅游名城”。郑州有黄河风景、世界文化遗产、黄河湿地、雁鸣湖、花园口等众多自然和人文的旅游景点。以此，郑州又是一个文化遗留丰富、自然景观美丽的具有活力的城市。

“活力郑州”兼容“中部时尚之都”。郑州人购的畅、穿的靓。郑州遍布大小商圈，充满时尚的购物、会展、时尚文化和消费市场，这些反映了郑州发达的时尚产业。郑州人不排外、不自大、心地坦荡、待人宽厚、思维开放、容易接受新鲜事物、包容和接纳不同文化与习俗的特点。因此，郑州也是一个激情娱乐、时尚消费的城市，一个释放人生激情、享受活力人生的城市。

“活力郑州”兼容“中国品牌之都”。如今，郑州经济发展势头迅猛，崛起了多个产业群，涌现出了众多的驰名商标和著名品牌。因此，郑州又是一个借着中原崛起和航空港区的东风成为一个经济发达、商机无限、充满创业活力的城市。

综上所述，郑州的自然风景名胜古迹、郑州人的衣食住行、郑州的经济社会发展无不以中原厚重的文化为基础展现出活力，郑州市是一个能够享受生活的城市，一个把释放活力展现得淋漓尽致的城市。“厚重中原，活力郑州”是对郑州“历史特点、城市文化、特色资源、现实优势和发展趋势”最好的表达，它很好地连接了郑州的历史、显示与未来，传递出了把活力注入生活，把文化融入性格，把活力投入工作，用活力碰撞思想，让活力点亮城市的寓意。

参考文献

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