智慧工业助力九阳创新发展

供稿

九阳股份有限公司成立于1994年，是一家专注于健康厨房电器研发、生产和销售的上市公司，产品涵盖豆浆机、电压力煲、面条机、电磁炉、料理机、榨汁机、电饭煲、家用净水设备等系列五百多个型号。据中怡康数据统计，九阳多个产品名列行业前茅，其中豆浆机市场占有率超过70%，行业排名第一;料理机、榨汁机国内市场占有率超越国际知名品牌飞利浦，位列行业第一。

九阳一直保持健康稳定的增长，连续五年蝉联“中国最具影响力的小家电品牌”。九阳的稳健发展受益于智慧工业战略，公司高度重视信息化和工业化融合，积极学习国内外优秀企业先进经验，持续深入推进企业信息化工程，全力打造智慧工业运营平台。

一、信息流、业务流、资金流全面整合、无缝链接

九阳在2001年开创行业先河，以网络无纸化办公OA系统为基础，从信息流着手，开启了九阳智慧工业建设之旅。2003年进销存系统在九阳顺利投入使用，揭开了ERP建设序幕。从2011年开始，九阳展开了新一轮信息化技术革命，将工业化运营的各业务模块与信息化技术充分结合，全面建设了企业智慧运营系统，以ERP为基础，通过实施PLM、CPC、CRM、SCM、BI等系统，实现了信息系统的有效整合和信息技术的全面应用，搭建了一个准确、高效、科学的信息化管理平台，完成了由信息系统到智慧工业运营系统的升级。在规范公司各项业务流程的同时，形成了九阳在市场竞争中的独特优势，企业运营能力得到大幅提升。

二、创新理念引领电子商务发展

九阳于2011年成立了独立运营的电子商务中心，致力于打造健康、快乐、贴心、专业的九阳网络电商形象。目前已成为国内小家电行业的电商典范。公司电子商务的快速发展，受益于多项创新经营理念的有机结合。

1.渠道模式搭建。

九阳电子商务中心成立初期，通过深度沟通，与淘宝、京东、苏宁、1号店等电商平台搭建了良好的战略合作运营模式，成为传统企业开展电商业务的标杆。

2.产品线分类运营。

从电商成立伊始，为实现线上线下产品区隔，公司组建专门团队不断研发适合于电商的专供机型，通过对专供产品的资源倾斜及产品规划，使得所有电商专供机型在电商销售业绩中的占比越来越大。

3.产品价格管理。

在全网价格管理方面，电商中心每月进行监控型号价格限价公告，严格要求全网按照价格体系执行。同时公司市场管理部作为第三方，同步监控电商渠道价格体系，对低于限价的进行分级处罚。

4.创新1+豆+X模式。

通过产品线区隔，重点倾斜1个店铺主推一个品类，通过营销模式创新，2013年电磁炉市占提升至第二、电热水壶市占提升第一，其他电组产品市占也稳步增长。

5.分销模式。

九阳分销电商模式分为直签体系和经销商运作两大模块，能最大限度的收编电商渠道的众多中小卖家，并进行价格秩序、渠道秩序、促销规划的深度管理，使无序市场更有序。

6.供应链整合。

开展线上大型促销时（如单品首发、渠道大促），对后端事业部生产到营销部门促销进行资源整合，充分利用淘宝及京东等资源，创新优秀店铺运营及活动创意玩法，打造供应链及资源整合成功案例。

7.精准营销。

通过淘宝数据魔方、店铺量子恒道、淘宝指数及情报通等数据平台，线上销售可以更加精准的投放到希望推送的目标消费群（地域、年龄、性别、购物行为等）。店铺可以通过直通车、钻展、首焦等各种方式开展精准营销。

8.客情管理。

通过战略合作体系搭建，公司与淘宝网、京东、苏宁、1号店等电商建立了稳定的客情关系，各方本着精益运营、多方协同、高层友好进行对接，使九阳线上销售节节攀升。九阳在各平台成为核心的厨房电器第一品牌。

9.网络营销初现锋芒。

使用SEM搜索引擎优化营销，关键词优化精准投放定位人群，结合促销活动，扩大品牌展现及引流转化。通过加强微博、微信等社会化媒体工具的使用，建立各类公众账号，及时发布公司信息、行业动态，全面实现新媒体细分人群互动，使九阳品牌深入人心。2013年九阳新品面条机上市，通过微博微信等平台的营销互动，创造了产品首发日4000台销量的佳绩，一度成为行业效仿的典型案例。

截止目前，公司除了拥有九阳官方网站、豆浆生活网之外，还与淘宝、京东、卓越、当当、苏宁易购、1号店等61家第三方电子商务平台进行战略合作。九阳注册会员用户突破3600万个，保持了年均300%的增长，2013年电子商务销售收入突破10亿元，双十一在天猫的销售额突破1亿元，连续三年成为天猫商城小家电的第一品牌。

三、技术先进的网络安全管理体系是九阳智慧工业的保障

九阳在全面智慧工业的进程中，始终没有忽视信息化带来的风险。公司高度重视并成立了一把手负责制的信息安全专职风险管理团队，信息安全部及各业务部门信息专员形成跨部门的纵深防御信息安全管理体系。经过多年安全建设，已搭建起包含身份认证、网络准入、防病毒、安全分级隔离、数据加密、异地容灾备份等一系列安全防护措施的企业安全保障体系。

智慧工业为九阳的创新发展提供了强有力的支持，多项做法开创了国内小家电行业先河。通过智慧工业的全面建设，企业的市场竞争力大幅提升，经营业绩实现持续稳定的增长，年销售额从08年前的不到20亿元跃升至目前的超过50亿元。九阳智慧工业运营系统上线4个月后，成品库存周转同比降低30%，月周转天数比上年度降低44%，年公司毛利率同比上升1.75 个百分点，生产成本降低3-5%左右，物流费用每年直接节省资金1850万元，降低库存10%～40%，提高生产率7%～15%，研发周期缩短30%。九阳的信息化建设一直成为行业典范，其经验做法成为同行业企业学习的标杆。2010年中国轻工业联合会授予九阳“全国轻工业信息化管理先进单位”荣誉称号，2012年获批国家级信息化和工业化深度融合示范企业，2013年荣获全国两化融合行业标杆示范企业，2014年荣获入围全国首批互联网与工业化融合创新试点企业。

未来，九阳将继续秉持“健康、快乐、生活”的理念，聚焦于健康饮食电器，走品牌和精品之路，以市场为导向，全面推进科技创新和智慧工业高效运营整合发展，实现小家电产品多元化经营，将公司发展成为中国健康厨房电器行业第一品牌。