旅游的素质

袁建

近期有一则新闻说的是上海一自然博物馆的海星被游客摸死，巨蜥模型的脚趾也被摸断了，引起了网友的大量关注。上海自然博物馆为了给游客带来更好的体验，在一些区域设置了触摸池可以让游客们近距离地接触生物，尽管在这些区域旁都有志愿者维护秩序，但是有一部分游客不遵循规定也不听劝告，趁志愿者不注意时将海星取出拍照，这种行为导致了海星的死亡，这就体现了现在游客们的行为素质，虽然是为了更近距离地观看海星，可是这种随意的行为致使了海星的死亡，所以在获得难得的体验机会时也要谨遵工作人员的指示不要造成不必要的伤害。

而強制性购物的现象现在也屡见不鲜，如果跟团出门旅游多多少少都会被导游半推销半强迫地买一些当地特产，态度强硬的也不在少数。在网络上兴起的一段视频就是一个鲜明的例子，大概就是导游骂旅客不买东西，还反说旅客不买东西就没良心，甚至还威胁说不买就立即从车上滚下去自己想办法回去之类的话，旅客们都敢怒不敢言，人生地不熟的地方如果脱离了导游几乎是寸步难行，只能妥协忍受导游的不合理要求。还有的黑心旅游社更加离谱，明明刚开始的合约上写的是除了一开始跟团的费用之外不用再上交其他费用，包括一些门票，而且还标明没有购物点，当旅客签了合约到当地旅游的时候，旅游团又找各种各样的借口向旅客收取费用，而且旅游线路也跟一开始说的有所出入，大部分去的都是购物点，让旅客买东西他们好收取提成。导游这样压榨旅客，从旅客身上刮油水的行为不仅破坏了旅客旅游的美好心情，而且对这个地方也会留下不好的印象，最后失望而归，还有可能直接对旅游产生抵触心理。所以对于这种欺骗旅客只顾自身利益的黑心旅行社，应该坚决予以打击与取缔。

包括出国旅游时，很多地方都有用中文写的告示牌，这既说明中国现在的经济状况越来越好更多的人走出国门去领略国门之外的风景文化，另一方面也说明中国旅客的整体素质不高给人留下了不好印象。为了提醒中国旅客“不要乱扔垃圾”“请勿喧哗”“请勿触摸”等事项，都特意用中文标识。尽管如此，还是有一部分旅客不遵循告示做出了不文明的行为。比如之前中国游客在泰国景区的洗手池内洗脚就引起了当地人的不满，还有五一期间新疆木塔格沙漠风景区的沙雕由于一些旅客不文明的攀爬行为而坍塌。虽然沙雕建立时间不短，有一部分已经自然风化，但为了保护已经脆弱的沙雕，相关部门在其外围搭建了护栏并贴有告示，而且还有巡逻人员巡逻，但还是有一些将劝阻置之不理的不文明行为。目前木塔格沙漠风景区完整的沙雕只剩下四五座了。而对于已经调查到的不文明旅客将列入黑名单不能再进入景区。

所以不管是旅行社、导游的素质还是旅客的素质都是极其重要的，旅行社的导游如果素质不高会让旅客对旅游的地点甚至对旅游产生不好的印象，而旅客素质低会给当地人对外来旅客或者某个地区的旅客留下不好的印象，严重的甚至会对外来旅客产生抗拒心理。而这些都是我们有待提高的。所以希望人们不要只顾及自己的心情或是图自己的方便而给他人带来麻烦或损失，应该遵循正确的做法让旅游成为开心、没有负担的事情。