互动让营销更落地

都说客户是销售员的“上帝”，但是很多人根本没有把“上帝”放在心里。

也许产品都一样，但对于客户来说，可能唯一的不同就是有没有放在心上的区别。有很多销售员，虽然他们心里也装着客户，但是却从来不愿意说出来，这样做是有问题的。

就像谈恋爱，虽然男孩很爱女孩，但是如果他什么也不说的话，女孩心里就永远也不知道男孩是怎么想的。既然不知道，那么也就有理由不在乎。当女孩开开心心地嫁给别的男孩时，受伤的只能是“节约话语”男孩了。做销售也是同样的道理，既然你把这客户当成了自己的“上帝”，既然在你心里客户是最重要的，那你就一定要让客户知道。

如果客户不能清晰地了解这些，没有选择跟你做生意，那只能怪你自己做事不周了。

有一对热恋中的情侣到某商场去选购手机，随便转了一圈儿，问了问价格看了看机型后，便不声不响地离开了。一个月以后，他们又来到了这家商场，当他们走到手机区时，销售员小李微笑着走了过来。他说：“我还记得一个月以前你们来这里，嫌我们的手机功能不全，这次有新款手机了，我拿给你们看看啊。”

小伙子非常惊讶地问道：“啊，你还记得我们俩啊？”

小李笑着说：“当然记得啊！你们当时说想要一款功能更齐全的手机。我们老板刚把新货拿来时，我就觉得这款手机应该就是你们想要的那种。可是你们一直没有再来，我手上也没有你们的电话，不然早就通知你们了。”

这时，小伙子的女朋友轻轻地碰了碰小伙子的胳膊说：“你看，人家一直记着你呐，要是不买的话，多不好意思啊！”小伙子笑着说：“那我就让人家拿真机试试，要是还行就在这儿买了算了。”

10分钟后，这笔生意成交了，这对情侣高高兴兴地拿着新买的手机离开了。那对情侣原来并没有打算买那个牌子的手机，只是因为销售员小李一直记着他们，并且把自己的挂念自然地说了出来才如此顺利地成交了。

当他们再次走进这家商场时，很多销售员只是在心里嘀咕：“这对情侣又来了！”但是没有人把这些话说出来。自然，那些销售员失去了一笔轻易就到手的生意。

有些年轻销售员总是说：“我心里想着客户呐！但是客户心里没有我。”

正所謂将心比心，客户心里为什么没有你？因为大多时候他不知道你心里有他。当然，如果你只是想着要赚他的钱，可能任何一个客户心里都不会开心。在销售员攻心战术里，行动固然重要，把心意说出来也同样重要。

让客户明白你心里有他，你在惦记着他，你从来没有忘记过他，这不但要靠见面时的“说”，还要靠平时的“说”。就像恋人间的表白一样，要记得对你的客户说：“我一直记着您呢。”“上次您说的话我一直都记着。”“看您人这么好，我也非常想跟您合作。”“您是一个高知分子，一看就是个有品位的人，若能跟您合作我很荣幸。”

兵书上说：攻心为上，攻城为下。销售员赢得自己客户的心，也是一场“战争”。如果我们不懂得如何去攻心，而是一味去硬性攻打“城门”，遭到失败的可能性就非常大。只有你打动了客户的心，他才会把你当成合作伙伴、当成朋友。既然是朋友，那就没有什么不放心的了，他与你合作的机会就会很大，最终签单成交，也就顺理成章了。