我不是学生，是产品经理

白芷

大三时，中山大学微电子专业的李静波无意中翻到一本名叫《人人都是产品经理》的书，这本书是阿里巴巴公司一个名叫苏杰的产品经理写的。对该领域兴趣颇大的李静波如获至宝，他认真研读，书中有一句话对李静波影响至深——用做产品时的思维方式来做事，无论在大学阶段组织活动还是求职、工作……这句话都起到了很大的作用。

把校园活动当作产品来做

本科毕业后，李静波没有立即找工作而是继续留校读研，因为各方面能力突出，他担任学院研究生会会长。研二时，他负责学院新生入学迎新工作，第一次执行这样的任务，怎样既圆满完成任务又让新生及其家长满意，李静波心里挺没谱儿的，他想到了自己一直有意识培养的产品思维。“何不试试用产品经理的思维来处理这件事？”李静波开始思考：对新生和家长来说，来到陌生的新环境里最重要的事情是什么？“尽快认识、适应这里。”“所以我们要做好服务，帮助他们快速融入，减轻焦虑情绪。”李静波在心里自问自答着。为此，他和研究生会的同学们做了很多准备工作。他们提前注意到入学当天是个台风天，考虑到新生大多从外地过来，不一定能及时掌握广州当天的天气情况，研究生会的同学们提前准备了很多雨衣和雨具供大家使用。新生长途跋涉来到广州，又要马不停蹄赶到学校报到，很多人一定顾不上吃饭，刚到一个新环境，又不知道饭馆在哪儿，势必会饿肚子，李静波他们订好了盒饭给那些没来得及吃饭的新生。“这是新生在中山大学的第一顿饭，我希望他们能带着这样的好印象，在学校里生活学习。”

由于设计贴心安排精心，那天的迎新工作得到了很多人的赞许，李静波记得活动结束后，他们正在收拾东西，学工部的老师走过来竖起大拇指，并告诉李静波，这是微电子学院有史以来做过的最好的一次迎新活动。听到老师的表扬，李静波很高兴，不仅仅因为工作顺利完成，更多的是他没想到对产品经理的兴趣居然能转化成直接的方法论指导自己的社团工作，两件看似风马牛不相及的事情原来还能结合得这么好。

尝到甜头后，自此研究生会再组织活动，李静波总将自己在网上、在书中学到的那些产品思维运用到工作中，果然，每次活动后得到的反馈都不错。“当把活动看成是一个产品，把活动的对象当做目标用户，了解他们的需求，再围绕这样、那样的需求开展工作时，活动的满意度会大大提高。”李静波这样认为。

除了在实践中运用产品思维处理工作，李静波最大的乐趣就是关注互联网行业动态。他每天必看互联网新闻，然后评选出当日最重要十条新闻，写在本子中加以点评，希望通过这种日积月累的形式加深对互联网的认识。之后，又在网上参加一些与产品经理相关的线上沙龙，请教专业人士，了解互联网产品行业的最新动态，跟前辈请教，谈自己的认识。有一次在和一家创业公司的产品经理聊天时，对方提醒他，除了关注行业动态，要早点明确自己的求职公司，继而尽可能多去体验、分析他们的产品，这会对于进入行业有很大帮助。

霸笔

随着毕业的临近，李静波也意识到自己该为求职好好准备了。从2013年暑假开始，李静波将自己有求职意向的公司、职位等信息列了一张表格，按照兴趣、在行业的前景、知名度排好顺序。他发现腾讯、华为这两家公司，在自己最中意的单位前两名。目标已有，剩下就是发力了。

李静波拿出了研究产品时的“蛮力”，开始狂刷求职BBS，除了这两家公司校招时间这些基本信息外，李静波几乎把网上能找到的所有有关腾讯、华为的面经都拷贝下来。他把面试官曾问过的所有问题都按类型整理出来后发现，基本所有的问题都集中在两类：一是你对岗位的认识。这属于专业类问题。李静波把所有专业性问题都思考一遍，又回答了一遍。第二类是面试者自身情况的介绍。从以往成功者的经历中不难发现，突出个人亮点很重要，能让面试官迅速记住这个人。因此在华为面试时，他针对现有手机的操作系统做了一个完整的分析，写了一份报告交给面试官。还把腾讯之前出的大部分产品都尝试了一遍，试着分析这些产品的利弊、用户群、与竞争对手的差异等。

面试当天，李静波一般会提前一小时到达场地，一来先熟悉环境，稳定自己情绪。二来也可以和前面已经面试结束的同学取取经，拿到有用的信息。尽管准备得如此充分，可能由于太过重视反而导致面试没有很好的发挥，李静波在腾讯的第一轮面试并没有通过，虽然已经拿到了华为的offer，但好胜心很强的他此时却更坚定了要去腾讯的决心。“腾讯给我一种更年轻、更快速的感觉，我相信在这种环境中，我会成长得更快。”只是败局已定，如果扭转形势呢？李静波忽然想到了之前在腾讯面经中看到有求职者提到，腾讯每年都会为那些面试失败后擅自参加笔试的人准备一间教室，如果笔试成绩合格，依然可以进入下一轮面试。

李静波知道“霸笔”是自己唯一的机会了，他马上在BBS上召集了一帮与他有同样想法的小伙伴，建立了QQ群。笔试当天，因为参加“霸笔”的很多但名额有限，只有一间教室，为了让群里的小伙伴都能顺利参加笔试，大家分工合作，有人帮忙排队，有人去找“霸笔”的考场究竟是哪一间，找到后再通知大家。因为提前做了安排，当天的“霸笔”十分顺利，因为笔试成绩优异，李静波终于如愿以偿进入下一轮。2014年3月，他成功拿到腾讯的offer，并于7月正式入职。

靠产品思维处理工作问题

进入腾讯之后，李静波感受到了这里自由、宽容的气息。在实习生阶段，李静波就经常去找总监级别的领导谈自己对产品的认识，谈困惑。没有一个前辈会因为他是实习生是菜鸟就嗤之以鼻，相反都很认真地与他分析，提供帮助。

在腾讯，每位新人一进公司都会有一位导师，李静波从导师那里学到了更多产品思维。因为负责的是类似支付宝这样的腾讯支付类产品，属于对外产品，有专门的用户调研环节，所以会邀请用户来腾讯体验产品。在这个过程中，李静波苦恼地发现有很多设计他认为用户会很自然地操作，但实际并没有，这样就使得产品的设计和使用之间存在偏差，不能最大化发挥产品的优势。导师告诉他得站在使用者的角度去思考产品，再将其意图准确地反映给开发人员，这样才能避免出现以上的问题。比如怎样方便用户使用？其他同类产品的优势体现在哪里？这些都需要产品经理亲自去体验去分析。进过一系列地调整，腾讯的支付系统现已与滴滴打车、微信等平台做了关联，也在逐步引导、改变用户的习惯。

“不知如何把握一件事请的尺度”，也曾让李静波心烦不已。之前在写产品文档时，他给每一方的文档内容都是一样的，导师马上指出问题来：“用户导向不仅仅是放到研发的产品里面，而是应该贯穿在每一步。”导师告诉李静波，如果给开发人员看这份产品文档，首先要把开发人员当成客户，先了解他们的想法，再去从他们的角度写文档，这会形成一种良好的沟通模式，有利于提高办事效率。

此外，因为刚开始做项目，李静波对项目的整体规划意识不足，有一次就因为规划不清晰，导致了整个项目的延期，这件事对他打击很大，好在腾讯公司对新人比较包容，给年轻人犯错的机会，自那之后，李静波明白，做项目时要跟进所有环节，要实现对所有环节都有所了解，做好整体规划。这样才能避免因为自己这一环节出现问题而影响到整个项目的发展。

现在，李静波有这样的理想：他希望自己能在逛超市时，看到任何商品随时能想到“这个商品能解决什么需求？”能在看任何电视广告时，在几十秒中提炼出三大卖点。 能在访问任何网站时一下子挑出好几个bug。他希望自己尽快能成为那个让用户“沉迷产品”的人。

责任编辑：陈思