创建“五型”办公室 提升工作水平

李芳

党委办公室作为单位党委的参谋机构、办事机构、秘书机构和服务机构，担负着承上启下、协调左右、联系内外、沟通四方的中樞地位，是单位的窗口和喉舌部门。办公室人员能力及服务水平的高低，直接影响着单位党委的形象。笔者认为创建“学习型、服务型、效率型、严谨型、和谐型五型办公室”，是提高办公室人员综合素质，履行职责，办好事务、搞好服务的有效途径。

一、创建学习型办公室，不断提高人员素质

对于办公室人员来说，学习是永恒的主题。办公室人员如果不加强学习，不提高能力，就不能适应高效服务领导的形势需要。同时，党委办公室承担着办文、办会、办事的重要职责，要想优质高效地完成任务，办公室人员必须认真学习与本职工作相关的业务知识、专业知识，了解更多的公共知识，不断提高自身的思想素质和业务水平。办公室人员必须把学习当作力量之源、成事之基，以“一日不学、三日不安”的责任感，以“大浪淘沙”的紧迫感，以“学不可以已”的求学态度切实抓好学习，真正做到学习工作化、工作学习化。

二、创建服务型办公室，不断提高服务水平

搞好服务是办公室的天职。党委办公室服务重心是为领导，关键是为机关部门，本质是为基层群众。这就要求办公室人员的服务必须要有全局性、科学性、超前性和准确性，做到遇事情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。要建立健全办公室各项规章制度，努力增强各项工作的计划性、条理性，扎扎实实的推进各项工作的顺利开展。要提高服务水平，就必须了解基层情况，解决实际问题，加强沟通与协调。这就要求办公室人员，一要深入基层调研。对于以文字工作为主的办公室人员来说，调研的过程等同于实践的过程，既是了解情况、发现问题、解决矛盾的过程，也是认识规律、掌握规律、运用规律的过程，更是增长才干和本领的过程。办公室作为领导的参谋部，只有深入基层调查研究，掌握最真实的第一手素材，才有基础去探索、去认识新的领域，去突破、去解决新的问题。为此，办公室人员必须坚持定期下基层，紧紧围绕党委中心工作，有针对性地开展调查研究，真正做到摸实情、出实招、办实事、求实效，为领导当好“参谋长”。二要解决实际问题。调研是发现问题的过程，发现了问题，接下来就要解决问题。这就需要办公室人员认真分析问题产生的原因，探讨解决的方法，提出有创新思维的对策，敢于想前人没想过的事，善于把学习的成果转化成谋划工作的思路和促进工作的举措。这样就会为领导的决策“参”到高明处，“谋”到点子上，领导才会采纳，问题才能解决。

三、创建效率型办公室，不断提高办事效率

“效率就是生命”，效率也是办公室的形象。办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关健是要树立创一流、争红旗的思想，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。这就要求办公室人员，一要养成雷厉风行的作风。力求做到想领导之所想，急领导之所急，干领导之所需，坚决克服拖拉、推诿扯皮的不良习气，做到急事急办，特事特办。推行首问负责、限期答复、责任追究等制度，减少办事环节，缩短办事时间，提高办事效率，使整个办公室成为“效率型”办公室。二要加强协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响办公室工作效率。因此，办公室人员要立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升工作效率；善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板，善于综合各方意见，在领导和同事之间，在科室、单位之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐抓共管的生动局面。

四、创建严谨型办公室，不断提高工作质量

严谨细致是一种工作态度，也是办公室人员必备的基本素质。严谨细致就是对一切事情都要认真负责，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神、见水平，就是严把每一个环节、每一个步骤、每一个细节，不心浮气躁，不好高骛远，从一件件具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事做起，做出细致、做出精彩、做出成绩，努力实现办文零差错、办会零失误、办事零缺陷。这就要求办公室人员，一要把严谨细致贯穿于办会之中。办会做到“四个周全”，即制定会务方案周全，对会议的每个环节、涉及的方方面面作明确安排，确保各项工作环环相扣，有条不紊，确保会议服务人员既密切配合又分工明确；会前安排周全，会议通知的下达、材料摆放、会标设计、座牌摆放、音响调试、会场布置等等，都要周密考虑，不疏忽大意，确保万无一失；应对意外措施周全，在会议当中难免遇到一些意外情况，如突然停电、临时增加议程、人员身体不适、火灾等，因此，每次大型会议和活动都应制定多个应急预案，如备好发电机、值班车、消防车，保证临变不惊，处变不乱；现场服务周全，会场秩序、领导来宾接待、音响效果、灯光效果、空调效果、倒水等服务环节，规范有序，衔接顺畅。二要把严谨细致贯穿于办文之中。文件一是向上级请示、汇报，二是向下级安排部署工作，容不得半点差错，有时一个错别字，就有可能改变文件的要旨，这就要求办文时，必须做到严细认真、精益求精，重点把握好以下五个方面，一看是否符合中央和上级的政策规定和要求，是否有高度、深度和广度；二看政策是否具有连续性、可行性，是否与其他相关要求互相矛盾；三看是否符合基层实际、是否具有可操作性；四看是否符合群众利益，是否符合单位的整体利益，是否有利于稳定；五看表述是否正确，文章是否流利，语法修辞是否准确、文字是否严谨，逻辑结构是否完整等等，力争做到一份文件就是一个样板。五、创建和谐型办公室，不断提高整体合力

党委办公室是党委的“窗口”，办公室同志的一言一行，都关系到党委的形象。为此，办公室要用“首脑机关”的高标准来严格要求，心往一处想，劲往一处使，努力打造一支想干事、会干事、干成事、好共事、不出事的党委办公室队伍，时时处处发挥表率作用。在工作、学习、生活中，要求办公室人员，一要宽容大度。心胸宽广，相互宽容，不计较个人恩怨、得失，特别是能有容人之心，不仅能容人之长、容人之功，还要有容人之短、容人之过的雅量。自觉做到不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，不比职务、不比年龄、不比文凭、不比资历、不比待遇，而是比文稿、比精品、比口碑、比责任、比能力、毕业绩、比贡献。二要互相尊重。古人云：“尊人者人尊之”。办公室人员要尊重他人，对他人人格的承认与尊敬，就是对自己人格的承认与尊敬，大家在一起工作不易，应倍加珍惜同事之间的友谊，倍加珍惜集体的团结，倍加珍惜共事的机缘，做到心和气顺，同心同德，比学赶帮、不负重任，始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。