7天连锁酒店近期卷入用户信息安全事件中。据悉,有市民的7天连锁酒店账户,在不到两个月的时间里,莫名出现了700多个订房信息,积分变成负数,用户信用变得极差。而该事件的起因竟是7天连锁某分店捡到市民身份证后有意盗用其账户信息。有业内人士表示,7天酒店上述问题的暴露,在一定程度上反映了快捷连锁酒店在高速扩张的过程中,管理不到位的问题非常严重,特别是客户信息外泄或盗用的事件频发。
刘伟涛律师表示,对于连锁酒店这种公开盗用会员信息的行为,首先让公众对连锁酒店的社会评价降低,公民办理酒店会员是为了更好地享受会员权利,而现在却成了一种思想负担,会员用户体验将大打折扣。此外就此事件的法律问题,7天连锁酒店盗用会员信息,作为“空房卡”为其他用户提供优惠,首先侵犯了被盗用信息的会员的姓名权。其次,盗用会员信息作为“空房卡”,使会员积分为负数,降低用户信用,也是对会员财产权的侵犯。