企业降低人工成本的途径

彭曼

企业人工成本占总成本的比重，是企业、行业甚至国家间商业竞争的重要指标。在市场经济条件下，商品的竞争主要是质量和价格的竞争，其中价格的竞争主要是成本费用的竞争，而成本费用的竞争又主要是人工成本的竞争。因此，如何控制或降低人工成本费用，是每个企业必须始终坚持成本领先战略。

人工成本，是指雇主在雇佣劳动力时产生的全部费用。主要包括员工工资、社会保险费用、员工福利费用、员工培训经费等。企业管理者降低人工成本，首先想到的也是最直接的途径，便是裁员，其次是减薪，然后是减少甚至取消其它福利，但取得的效果往往适得其反。因为缺乏竞争力的薪酬留不住人才，而留下来的员工也会缺乏激励而降低工作热情、丧失斗志，从而陷入恶性循环。笔者认为，有效降低企业的人工成本，还可以从以下“旁门左道”着手。

，组织架构重组和业务流程再造。现在国内很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与折磨，国有大企业大集团尤为突出：各单位内部信息传导失灵失真、企业决策效率低下、机构部门设置臃肿重复、部门之间职责划分不明、企业内耗严重等等。所以，适时根据企业战略、规模、技术力量、业务特点以及外部联系对组织架构进行调整或者重组，减少信息传播和沟通环节，真正做到“简政”显得十分重要。

谈到业务流程再造，有一个非常生动的故事：一位炮兵军官到所属部队视察炮兵操练情况，发现在每一门大炮的炮管下，总站着一名士兵，纹丝不动，不起丝毫作用。一问原因，都说是炮兵训练条例这么规定的，至于真正的原因，谁也说不清楚。于是军官带着疑惑去查阅炮兵训练的相关文献，谜底得以解开：以前，火炮是靠军马来拉的，为防止军马受到炮声的惊吓，需要一名士兵站在炮管下牵马。但随着机械化时代的到来，火炮改为机动车牵引，就不需要人来牵马了，可炮兵训练条例并没有随之改变，这就出现了炮管下依然会站着一名多余士兵的怪现象。因此，重新梳理企业管理及操作的业务流程，发现并革除那些“不用再牵马的士兵”，也可为企业节约大量的人工成本。

提高工作质量，改善整体绩效。有投入就要有产出。企业投入人工成本，当然都希望得到高品质的产出。产品或服务质量有保证、附加值高，则企业的劳动生产率就高，人工成本效率也高。因此，通过严格的质量管理，促进员工的工作质量上一个新台阶，提高工作产出的质量，达到“人工成本的水涨，企业绩效的船高”的效果，也是企业降低整体人工成本的有效途径。

降低员工离职率。随着社会组织的变化和员工职业意识的转变，过去那种一辈子只在一个单位就职的时代已经一去不复返。虽然无离职不一定对企业有益，但过高的离职率一定有损企业良性发展。老员工的流失不仅会使企业对其的培训成本打水漂，还会造成招聘并培训新员工而耗费的大量费用，而且新员工经验上的不足还会导致工作质量的劳动生产率的相对降低。据《哈佛商业周刊》报道，每降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%—65%的劳动生产率。因此，降低员工离职率对企业的作用可见一斑。

诚信守法经营。所谓“君子爱财，取之有道”，企业想要降低人工成本，还须遵守相关的法律法规。企业在劳动用工方面常见的违法违规行为包括不与员工签订书面劳动合同、不为员工办理社会保险、不按规定支付加班工资、随意解雇员工等。那么，这些违法行为的成本有多高呢？不与员工订立书面劳动合同，将向员工每月支付二倍工资；不为员工办理社会保险，轻则需要补足且缴纳滞纳金，重则将要承担欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款；随意解雇员工，需要按员工服务年限支付经济补偿甚至赔偿金……而这些，仅仅只是金钱层面的成本，还不包括对企业名誉及形象的损害等隐性损失。

适当采用业务外包，让专业的人做专业的事。适合外包的人力资源业务主要有组织架构设计、基本规章制度设计、员工招聘、培训体系设计及员工培训、薪酬体系设计、人力资源信息管理系统等。需要企业内部操作的则主要包括人力资源规划、绩效体系设计和操作、员工关系管理等。所谓“好风凭借力，送我上青云”，业务外包不仅能帮助企业成功瘦身，还能让企业享受到更专业的人力资源服务。

（作者单位：新疆开滦能源投资有限公司