交互中的情感化设计在老年病检测康复一体化产品界面中的应用研究

万易　许晓云

本文通过对老年人的视觉特点及交互设计中的情感化研究，分析了市面上一些老年用健康检测产品的界面，提出适宜老年人的交互界面设计，最终提出了交互中的情感化设计在老年病检测康复一体化产品界面中的应用研究。

在交互设计中融入情感化设计，可以使为老年人设计的产品变得更加饱满与生动。这种设计可以更好的方便老年用户读取界面上所要表达的信息与情感，方便与老年用户的人机互动，使产品更加容易融入到老年用户的日常生活中去。

以老年人为中心的交互界面设计

以老年用户为中心的设计流程，关注老年用户的使用流畅度和方便性，符合老年用户使用习惯的解决方案。

1.老年人真的满意为他们设计的检查产品吗

为了能更好的完成本文，笔者走访了三类不同类型的社区（设施完善的小区，有一定设施的小区与无设施的小区），采访67位老人。通过调查问卷的形式完成调研。

在对家中老年疾病检测产品满意与否的问题中，14位老人使用满意，17位老人还算满意，但有进一步设计提升的空间， 31人不满意，在使用过程中出现过各种问题。5位老人不会操作产品，通过子女来完成日常的检测。

2.老年疾病检测产品的操作界面设计不合理

每位老人选取一个他们认为存在问题较大的选项，27位老人选择大小及形状问题。在这些老人中，一部分觉得有的产品按键过于大，造成浪费，一部分认为有些产品按键过小，不适合老年人使用。另一部分觉得在多按键的产品中，按键的大小规格又过于统一，容易造成误操作。36位老人选择了屏幕的问题，有些产品的屏幕过于暗淡，屏幕与字体造成了互补色的视觉效果，目光停留在屏幕时间久了就会造成眼睛的不适。3位老人面对众多的操作提示时不知所措。

3.为老年用户设计的交互界面准则

在为老年用户设计交互界面的时候，无需华丽，应尽量简洁的反映出操作内容操作提示，摒弃太多无用的小设计，例如一些电子血压计会有时间，屋内温度的显示，虽然这样做看起来很人性化，其实这是一种干扰设计，老年用户的反应本就迟钝，还要在众多的信息中去挑选对他重要的血压信息。

为老年人的设计中融入情感化设计

一般产品关注的是技术和他们提供的功能，这样的产品注重的是性价比，却不能满足老年用户渴望得到与产品之间产生情感交流的愿望。而成功的产品关注的是情感，以及作为产品本身所表达出的内容，这样老年用户就更加容易接受这个产品，从而与它有情感上的交流。

1.情感化设计对交互界面的影响

交互界面设计不仅仅是将界面做的漂亮，还需要让它能够很好的运行。设计师制作交互界面、系统是为了让人们能够通过对界面的操作来完成他们想要做的事情，而不是只为了创造视觉上的感受，一个好的界面设计应该拥有明确的视觉导向系统。

2.专为老年用户打造的健康检测界面设计

好的界面设计可以吸老年用户并给老年用户带来开心、愉快、轻松、舒畅等直观的心理感受。

（1）按键设计

只要是电子产品，就离不开按键，可以说它起着至关重要的作用。按键设计的好坏直接影响着人机交互的体验。只有加入了情感化设计的按键，才能从用户的角度出发，从而得到优质的交互体验。

为了避免这些误操作的情况发生，可以通过色彩及按键的形状来加以区分。例如把按键设计得与其他按键形状不同。当一个界面上有几个中规中矩的长方形按键时，那么作为异类的正方形按键就会显得格外的突出。

也许它们的体积是同等大小的，但是由于反应在视觉上的形状不一样，那个异类的按键就会被用户牢牢记住，尤其是建立反射较慢的老年人。

色彩也是如此，主要的键可以用显眼的绿色来标记，其他的按键就可以用反差大一些色系来标记，例如红色黄色或蓝色。这样在使用一次之后就可以很好的建立起用户关于按键的反射。

但不要用同色系。老年人视网膜感知色彩的能力退化，不易分清同色系中差别不明显的两个颜色。在老年用户中，有一部分属于色盲用户，所占比例不高，但在设计时要将这部分群体考虑在其中。如果要使用同色系，可在明暗度上有所区分。色盲用户对色彩的识别能力较正常人低，但可感知明暗度的变化。

（2）屏幕设计

老年人的眼睛对冷色调颜色不易区别，但对暖色调系统比较敏感；老年人视网膜视敏度下降，对明暗光线的变化也不太适应，在设计产品的屏幕时应以暖色调为基底，在重要位置使用老年人比较敏感的色彩。暖色系会使用户放轻松，不会对着一台冰冷的产品产生负面的情绪，而一些高血压类的疾病在放松的状态下，测出的血压值最为准确。

（3）引导性操作

老年人智力也是不断降低的，所以即便是有学习能力，对于他们来说使用从未接触过的电子检测产品时也是会有困难的。有一部分老人用户在打开产品之后就会变得迷茫，他们一开始不知道要怎样进行下一步的操作，在正常人看来十分简单的举动，对他们而言都会变得复杂。所以，要在每一步前加入引导性操作，用简短的一句话来形容接下来要如何去做，让老年用户可以循序渐进的根据上面的提示来选择下一步需要进行的操作。

结语

通过对屏幕，按键，色彩等元素重新设计，可以更好的满足老年用户的人机互动，避免老年用户误操作，缓解屏幕对老年用户眼睛的刺激，让老年用户能够更好的使用康复指南一体化系列的产品。

（作者单位：河北工业大学）

作者简介：万易（1989—），女，汉族，天津人，工程硕士，研究方向：工业设计工程。

许晓云（1960—），女，汉族，天津市人，教授，研究方向：产品设计及理论。