如何看待一个商业世界

草威

本来网络时代，隔三差五出现一段全国热议的色情视频或桃色新闻是非常正常的，这已经发展成为一种有节律的“刚性”需求。但在此基础之上，如果一个下三路的故事和一个商业品牌结合起来，人们就很自觉地用另一种眼光和另一种逻辑来看待它了。

优衣库的试衣间事件受到如此巨大的关注，很大原因是因为它发生在一个人尽皆知的品牌服装店里，这一下让人们有了参与感，也许每个人都曾进入过这个店的试衣间，每个人都可以尽情地投入自己的想象，用自己的联想和兴致来重新编排那里发生的每一个细节。

很多人猜想，也许你也会这么想，这是厂商的事件营销吧，因为这个品牌在短时间内获得了天文数字般的关注度，瞬时间在街头巷尾引发热议。如你所知，我们每天获取的信息，尤其是公共话题，很大程度上是被人筛选过的，是有意安排的，而我们只是充当了一个配合者，一个一无所知的看客。所以，对于喜欢阴谋论的人来讲，只要客观上一个企业获得了关注，那就可以说这是有意地营销导致的。

这是不是优衣库的营销，我当然无法给出确切的结论。并不是我认为这种营销不会存在，而是这与如何看待一个品牌有关。

打造一个品牌，首先要确立一个时间的长度。每个品牌的建立者（除了创立之初就只想赚快钱的创业票友）大概都有一颗做百年老店的心，但很多人看到的却是很短的时间。比如不久前的一家提供专车服务的公司，他们请来明星，非常直截了当地号召人们抵制竞争对手的产品。滑稽的是，这则抵制广告上还出现了错别字，一系列的可笑行为立刻传遍了社交网络，引来了铺天盖地的骂声。但随后，这家公司公布了数据，他们的用户数量暴增，他们认为，这是成功的营销。

如果都如那家专车公司所想，打造一个品牌，只需要考虑短期内的现实收益，那所有生产廉价大众消费品或者服务的公司，都只要比谁更俗、比谁的底线更低就好了，因为在当今社会，关注度是可以迅速转化为收益的。如此的话，世界很快就变得粗俗不堪。但目前来看，好像情况并没有这么恶劣，这是因为很多厂商看得更远。

看得更远意味着他们想和用户建立更长久的关系。这不再是只依靠关注度就能解决的问题了，它需要信赖、欣赏和情感上更深层的联系。坦白说，我认为优衣库就是这样的品牌，它是一个早已遍布世界的老少咸宜的服装品牌。它没有任何必要去为了炒作一个话题而冒这么大的风险，再大的关注也只是暂时的，而对它品牌形象的损害则要比这长得多。

这就好比你会如何选择自己的伴侣。如果你只是想尝试一下，那你可能会偏向一个光鲜亮丽的，出尽风头的，最好是有些大胆、突破常规，甚至可以不雅，能够带你“体验人生带你飞”的那种，因为反正就这一次嘛，用一个很短的时间换来一次体验是值得的。

但如果是选择一个可以结婚的人，一个可以过一辈子的人呢？那么几乎所有人都会回到传统价值观上来，人们希望长时间陪伴自己的那个人是健康的、可靠的、值得信任的，最好还能表现出一些趣味，能够让自己开心，获得进步。那些看得很远的品牌，都想和它们的用户“结婚”，都想成为用户的“爱人”。一个想要当你“爱人”的人，一般说来不大可能在追求你时就给你讲些他从前和别人乱搞或者殴打前女友的狗血故事。

比如苹果，有无数的人在用这个品牌的产品，它的用户群跨越了几乎所有阶层。但在最讲审美最爱批判最喜欢有事没事说两句的知识分子眼中，它也仍是安全的、不凡的。这就是因为这个品牌一直散发着独特的魅力，并且一直保持体面，从不恶俗，至少在人们的印象中是这样的。

概括来说，一个品牌如果想与用户建立长期的关系，它就不会随意冒险。我们总是用阴谋的眼光去打量商业，我想，在商业世界里待久一点可能就会发现，这些目光长远的品牌，其实会自觉地帮助我们维护和建构这个时代的价值观。如果真有精神文明建设这回事，它们一定是最靠得住、也最行之有效的。