“互联网+家教”的光明前景

李晓红

在第十二届全国人大三次会议上，“互联网+”行动计划首次提出，即“互联网+各种传统行业”。它不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。自这一行动计划推出后，传统教育行业也将面临重大影响和政策方面的刺激，如家教辅导市场的优化整合。

2015年6月，广州市熙励教育信息咨询有限公司获得了A轮融资，挟着千万资本全新上线，或将给家教行业带来一次颠覆性改革。为此，本刊专访到其首席执行官李兴，让广大教育同仁更好地了解这一潮流趋势，激荡校外合作思维。

《学校品牌管理》：在“互联网+”环境下，“互联网+家教”可以给传统学校带来哪些帮助？

李兴：对学校来说，很多班级有四十多名学生，始终有一些学生的学习成绩相对较差。而学校老师的精力相对有限，可能无法全面满足个性化学习的需求，学生及其家长都为此着急。为了解决这一问题，我们就需要课外辅导机构的老师参与进来。例如，互联网+家教可以对学生进行有针对性的辅导，正好弥补了学校和学校老师在这一方面的不足。

当然，课外辅导机构是无法取代学校的，学校从周一到周五进行的是系统性教学，学生只能在课外时间寻求家教帮助。

《学校品牌管理》：一般来说，课外辅导机构在教学上采用何种方法？

李兴：就选师无忧的情况来说，我们采取了因材施教。除了曾在公办学校任教的老师外，这里还有全职老师和机构老师，对学生的各种情况都比较理解。刚开始接触时，我们的老师会先了解孩子，根据其学习兴趣设计辅导教学。只有让学生接受了老师，才会有接下来的认真学习。

《学校品牌管理》：请问在“互联网+”环境下，贵公司有哪些核心产品？与其他类似公司相比有什么优势？

李兴：我们旗下的“选师无忧”在线教育平台拥有全面的认证、评级和点评系统，为家长和教师提供了无距离的沟通平台。通过网站、微信、APP全平台覆盖，既很好地解决“中小学生家长找好老师难”的问题，也为优秀的大学生提供了一个展示平台。可以预见的是，一旦家教O2O这种去中介化的模式发展起来，将对传统的辅导机构生源造成冲击，产生一定的分流。因为传统的辅导机构通过信息不对称来赚取差价，互联网特别是移动互联网打破了这一不对称。

像“e代驾”的功能一样，通过“选师无忧”移动端LBS功能，去掉线下场地，让家长可以就近找到好老师。如此一来，家长需支付的成本得到有效降低，老师的收入也有大幅度提高。另外，由于我们提供的平台能够让家长自由选择老师，老师之间具有一定的竞争性，故家长对老师的线上评价至关重要。

与同行相比，我们的核心产品在用户体验和交付上拥有较为明显的优势。毕竟我们就是一家诞生于广州的家教公司，已有12年的行業经验，拥有良好的本土口碑。当地家长对我们的认可度相对较高，而在师资力量和师资沉淀上，我们在行业里也是相对领先的。

《学校品牌管理》：在创立“选师无忧”这一平台时，您有哪些教育理念向我们分享？您计划将“选师无忧”打造成一个什么样的平台？

李兴：我想让老师们都能够找到合适自己发展的平台，让家长们都能够找到合适自己孩子的老师，让天下没有难找的好老师。我们企业在线下家教市场做了12年，在核心产品平台上已有师资超过了12万，每一位老师都通过了认证。通过我们的平台，大家可以很清楚地看到老师们的教学能力、教学水平和学生及其家长的综合评价。“人人是老师，人人是学生”就是我们的终极目标，正在计划将“选师无忧”打造成一个崭新的共享服务平台。

《学校品牌管理》：在寻找家教老师合作时，贵公司有何基本要求或标准？

李兴：我们要求老师必须具备身份证、教师资格证，并参加笔试、试讲考核。我们会对参加考核的老师进行初步评分，这一评分将作为家长和学生选择家教老师的参考，与家长的评价比重相比会比较小。在互联网平台上，第三方评价的比重较大，老师是否符合要求最终由家长说了算。

当下的互联网信息显得十分透明，课外辅导机构的好坏与否，很快地就被传播出去。因此，家长可以根据自己孩子的需求，通过定位功能对附近的家教老师进行筛选。在我们平台上，一方面家长可以预约体验，降低不合适的风险。若选择后还觉得不满意，家长可以随时申请退费。另一方面，老师也具有选择权，使相互匹配的成功率得到进一步优化。家长以往联系课外辅导机构安排老师，肯定需要耗费一定的时间，而现在只需要通过我们的平台搜索，3分钟便能确认。虽然找老师是标准化的，但是教学过程是个性化的，教学是需要到线下来进行，我们也提供了相应的标准。

《学校品牌管理》：有些家长比较关心上门服务的安全性，贵公司对此采取了哪些确保措施？

李兴：对家长来说，在接受服务前会通过微信、电话等方式，与家教老师进行初步交流，我们也会告诉双方各需注意哪些问题;在我们的平台上选择家教老师，家长是需要通过手机号码注册认证的，其家庭地址也被定位;我们设有双向举报系统，对服务过程中的双方人身财产安全进行最大程度的保护。由于我们的平台已经建立了一套完善的信用体系，有很多问题是可以通过技术手段来解决的。

《学校品牌管理》：在“选师无忧“上，我们可以看到一些辅导老师是在校大学生，不知家长对此有何评价？

李兴：经过我们的分析，毕业班的学生比较喜欢在职老师，而在校大学生则在培养学习兴趣和习惯上占据更大的优势。一般来说，低年级学生的家长需要在校大学生帮忙监督孩子做作业、暑假时陪伴锻炼等，这些属于行为引导需求。最重要的一点是，现在国家和高校也提倡和鼓励在校大学生多参与社会实践、勤工俭学，我们也正好为大学生提供了一个实习和创业的平台，不收取大学生的任何费用。近几年来，我们都为华南师范大学的教师技能大赛提供活动支持，让所有的学生都能够在我们平台上得到锻炼。

从一定程度上来说，大学生在行为上具有榜样作用，家长会根据自己对孩子的要求及孩子的兴趣来选择家教老师，这也是我们与其他同类机构不同的地方之一。对学生家长来说，尤其是非毕业班的家长，比较注重孩子的兴趣爱好发展。此外，他们可以根据我们平台上对在校大学生制定的一些标签进行选择。

《学校品牌管理》：除了为在校大学生提供实习和创业平台外，接下来贵公司还可以通过什么形式与更多学校合作？

李兴：从我们的核心产品属性来说，这一平台直接连接家长和老师两端，而且不收取任何费用。若学校有这方面的需求，本公司的所有辅导老师都可以提供家教服务。另外，现在的义务教育阶段学校不允许补课，也明令禁止有偿补课。当一些学生有补课需求时，就可以直接通过我们去寻找合适的辅导老师。我认为，我们与学校教育可以形成一个良好的互补关系，在有效地提升学习成绩的同时，有更充裕的时间发展其特长，反正大家都是为了孩子的明天！

（作者系《学校品牌管理》广告部记者）