浅谈家用急救药箱人性化设计

刘敏 茅佳颖

摘 要：随着人们健康意识逐渐增强，医疗产品家用化成为一种趋势。通过问卷调查，分析家用急救药箱的使用现状和存在的问题，从人性化设计角度出发，对家用急救药箱的功能、材质、外观造型方面进行分析研究，寻求设计中功能与形式方面人性化设计的平衡点，提出家用急救药箱的人性化设计方法。

关键词：家用急救药箱；人性化；产品设计

随着科技的不断发展进步和人们的自我健康意识的不断增强，在家进行简单的医疗急救和保健已成为一种现代健康的生活方式。与此同时，越来越多种类和材质的药箱、药包逐渐出现。急救药箱市场需求的不断变化，人们逐渐认识到其设计不仅仅有物质的层面，还有精神情感层面的更高需求。[1]“以人为中心”的人性化设计理念把设计的重点转移到产品的使用者——“人”，即把人放在设计考虑的第一个因素，让产品去适应人，使产品不但符合用户的生理特性，同时也尽量满足人的各种心理需求，并以人的需求和使用感受为出发点，让用户在使用产品时感到最舒适、最轻松、最方便。[2]

1 人性化设计思想

人性化设计是以“人”的需求为中心，强调“以人为本”的设计理念，以满足人的各种需求如生理、心理需求，物质、精神需求等为目标进行设计，人是设计的中心和尺度。它既包括生理尺度，又包括心理尺度，而心理尺度的满足是通过人性化设计得以实现的。经济文化的发展使人们的物质生活不断提高，而物质生活的充实带来精神追求的更高要求，家用急救药箱的人性化设计应该充分考虑家庭成员的需求要素，最大程度的探寻“人”与“物”之间的和谐。[3]

2 家用急救药箱用户调查分析

家用急救药箱即是指在家庭环境下具备某种确定功能的医疗急救服务的产品。它区别于医院使用的专业医疗设备，同时产品的目标用户大多为不具有专业医护知识的普通群体。

2.1 调查目的及内容

通过问卷调查掌握现在家用急救药箱的普及情况、使用现状、用户对产品的功能需求及现有产品设计的不足，为家用急救药箱的人性化设计提供基础支持。调查问卷发放地点：泰州城区。

表1 问卷调查主要内容

1 个人基本信息 性别；年龄。

2 家用急救药箱的普及情况 家里是否配备家用急救药箱。

3 家用急救药箱的使用情况 使用是否方便；药箱常备药物组成。

4 家用急救药箱的需求因素 品牌、价格、外观、功能等。

5 对家用急救药箱的满意度 对现有产品不满意的地方（外观、颜色、功能等）；想改进的方面；期望得到的产品。

2.2 调查结果分析

（1）家用急救药箱的普及情况。目前，约有86%的受调查者家中拥有家用急救药箱，说明家用药箱在泰州市有了相当高的普及率。在占有率中，老年人的占有率为74%，中青年人中占有88%，另外组成家庭的用户占有率明显高于单身用户。由此可以看出，现在的人健康意识越来越高，基于家庭需求背景的急救药箱普及率都很高。

（2）家用急救药箱的使用情况。根据结果显示，只有14%的受调查者觉得目前的药箱用起来很便捷，32%的人觉得用起来还行，54%的用户觉得用起来有很多方面不方便。在家庭常备药物中，有86%的家庭存储常见疾病药品如感冒药、止泻药、止痛药、止咳药和创可贴等；家庭常备外用药及器械中，以酒精、碘伏、棉签、纱布和剪刀等为主占63%；一些急救药和慢性疾病药物在中老年人群中储存率较高。

（3）家用急救药箱的需求因素。人们购买和使用急救药箱是基于家庭成员的健康需求，其中最重要的关注因素是产品的质量性能和操作简便占60%；另外产品的外观因素占到33%，希望药箱看看起来更加温馨，而不是令人感到疾病困扰的忧虑；仅有7%的人关注品牌。因此，基于用户生理需要的产品的质量性能和操作简便，以及心理需求的外观是设计产品时着重考虑的因素。

3 家用急救药箱的人性化设计原理

3.1 优良的功能设计

功能的设计主要依据消费者的需求来设定，功能将以往的表面设计提升为更加科学的技术设计，优化了产品的性能。家用急救药箱应具有操作简单、体积小巧、便于携带等主要特征，内部功能区域应该划分明确，满足物品的合理存放，使用上的操作便捷以及准确性等需求。

目前，药箱在一定程度上对保存药物起到保障作用，但是对药品的存储上还存在着很大的问题，主要体现在对药物的归类存储不明确；忽视药物保质期而导致过期；药物的存储条件与其要求条件不一致；内服药和外用药存放一起；药箱里的很多药都是来自生病后剩余物品，或者是用来预防一些从未发生过的病痛或意外，这些药可能只用过一两次，也可能从未用过，就永远躺在了药箱中等等方面。

基于以上功能方面存在问题，药箱的设计需要通过内部结构的分隔达到合理的空间布局效果，同时注重密封性、隔断以及分层的处理可以有效地将内部物品分类并保存，在整理收纳的同时使用户在取放药物时更加方便。[1]另外，用户在需要取用器械或药物时要准确及时，一些关键信息如对药品的保质期、使用方法等信息的获取准确方便。这都需要工业产品设计和视觉传达设计知识的综合运用。

3.2 安全而耐用的材质设计

现有的家用急救药箱在材质的使用选择方面过多地从生产者利益的角度考虑，而缺乏对用户实际使用的健康和情感的考虑。[4]首先，由于药箱的使用多为与家人公用，所以对其卫生性能要求较高，在材料的选择上应对抗菌性能的进行考虑。其次，尽量避免使用一些生硬的金屬材料，因为它会给人一种冰冷的感觉且缺乏人情味。可以以更为耐用和朴实的材料体现出自然而具有人情味的产品质感，美国和日本的家庭急用包分别采用了纸和纺织品（如图1和图2）。

图1 美国家庭急用包

图2 日本家庭急用包

图3 塑料材质家用急救药箱

图4 金属材质家用急救药箱

现有的家用急救药箱材料使用的种类较少，多为塑料材质和金属材质的整理箱形式（如图3和图4）。塑料药箱外形比较小巧，质量也轻，但是不耐摔，容易老化；金属药箱耐摔但笨重且不易携带，且金属材质给人以冰冷、冷酷的感觉，使用者多为患者，缺乏对患者心理上的关怀。总体形式呈现很明显的单一性。

3.3 协调美观而温馨的外觀造型设计

家用医疗产品的主要使用情形是家庭成员受伤或是身体不适，用户在生理和心理上都受到较大的消极情绪影响，他们特别需要别人的呵护和关爱，这就要求相关用品具备柔和的色彩，温暖的材质，以达到缓和病人情绪的效果，体现对他们的关爱。[5]同时，需要明确而详细的信息指导用户的使用，这需要醒目而美观的标示图形或文字的设计。

造型方面，我国家用急救药箱在造型方面大多是过于理性的几何形态设计，几何造型具有简洁大方的特点，但却给人冷酷的感觉，忽略了患者在使用产品时的情感需要，与家庭温馨、舒适的环境不能相融合。

色彩方面，通过对现有家用药箱产品的观察调研，箱体色彩多是透明或是白色居多。白色给人以卫生健康的感觉，而箱体透明的色彩可以让人们清楚的看清里面摆放的物品，给人干净卫生的感觉。药箱盖子有绿色或是粉色的选择，这丰富了家用药箱的色彩，绿色和粉色给人以卫生和安慰的感受。总体而言，我国现有家用急救药箱在色彩上基本满足了用户的需求，但是还有待改善。产品造型的魅力、产品的性格以及所包含的视觉传达方面的各类信息的传递，很多都是通过色彩来表现的。[4]

信息标示方面，医疗标识人性化设计主要体现在信息沟通方式上面，关心病人，以病人体验为中心。对医药和器械的指示性标识的设计除了保证信息准确性外，更注重简明易懂高效，考虑用户的文化水平和年龄。标识外观形态、色彩对人的生理、心理及审美上的情感效应尤其要注意。[6]

4 结论

随着科技的发展和人们的需求，家用急救药箱成为人们的生活中一件必须用品，医疗产品的家用化意味着产品设计上必须要有相应的改变，家是人们感觉最安全、最温馨的地方，家用急救药箱的设计必须以人为本，把家庭各位成员的生理需求和心理需求放在第一位，满足用户的需求，坚持人性化设计，使产品和使用者之间能减少失误率的发生，努力提高产品的合理性、舒适性。同时，期望随着科技的进步，家用急救药箱能够为人们提供更便捷、更舒适、更人性化的服务。

参考文献：

[1] 王磊.基于感性工学的医疗产品设计——以某品牌眼科OCT为例[D].上海：华东理工大学，2013.

[2] 汪凌燕，张萍.绿色浪潮下的产品人性化设计探讨[A].安徽节能减排博士科技论坛论文集[C]. 2014：359-361.

[3] 张馨月.公交候车厅的人性化设计应用研究[D].吉林：吉林大学，2013.

[4] 刘荣丽.我国现实社会背景下的家用医疗产品设计研究[D].上海：华东理工大学，2011.

[5] 王榕.基于使用方式的医疗产品造型设计研究[D].广州：华南理工大学，2013.

[6] 王立.医疗标识导向系统的人性化设计研究[D].合肥：合肥工业大学，2007.