群众路线视角下的办公室工作探讨

戴赟

摘 要：本文以结合多个企业办公室实例，找出群众路线和实际工作的结合点，给出新的工作思路，从思想、管理、机制、作风和体制五方面着眼，对新时期下工作方式的做法进行了总结和分析。

关键词：群众路线;视角;办公室工作

1 背景

1.1 群众路线是保持党的先進性和纯洁性的需要 随着改革开放的不断推进，社会主义市场经济体制的不断完善，我国的生产力得到了快速发展。在这样的情况下，许多人放松了思想认识，开始追求奢靡之风，甚至部分党员开始脱离群众。为此，党的十八大报告提出十八大后党的一项重要工作就是：深入开展群众路线教育实践活动，为人民利益不懈奋斗;保持党的先进性和纯洁性，永葆共产党人政治本色。

1.2 群众路线是实现企业战略目标的需要 当前，国际政治经济形势错综复杂，我国经济正处在调整结构、转型升级的关键阶段，需要通过群众路线，加强作风建设，进一步凝心聚力，紧紧依靠员工齐心协力、团结奋斗，形成推动企业持续健康发展的强大合力，为实现战略目标提供有力保障。

2 办公室概述

办公室是党委政府、部门和企事业单位内部设立的办事机构，是为领导工作提供服务和协助的综合性部门。办公室工作突出表现为围绕领导工作重心开展各类活动，具有很大的依附性。

3 群众路线视角下探讨办公室工作的意义

3.1 充沛精神动力，提升团队凝聚力和战斗力 办公室通过培训、网站、报刊、专题读本等途径广泛学习，联系群众路线和工作实际深刻思考，进一步加深对树立群众观点、坚持群众路线的极端重要性和现实紧迫性的认识，对企业面临的新形势和发展的新要求，对办公室工作的新标准有了更深层次的领悟。从而进一步增强了践行群众路线，转变工作作风，切实反对“四风”的主动性，在正确解决工作与生活关系、个人发展、自身利益等问题方面都有了正面积极的认识，使团队凝聚力和战斗力全面得到提升。

3.2 理论联系实际，拓宽工作思路和创新思维 在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。这就是说，将群众的意见集中起来，又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去，如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。

4 群众路线视角下办公室工作务实化运行分析

4.1 从思想上，树立以人为本的理念，以细节提升服务

4.1.1 存在的问题及表现。以人为本，为群众服务的意识不强，在手头工作较忙时，对待来电来访人员所需办理事项态度冷漠，不能耐心听取，简单地敷衍;工作细节上关注度不够，出现汇报材料缺页或接待工作不到位的工作失误等等。

4.1.2 可采取的措施。①深化思想认识。采取集中学习与个人自学相结合，正面教育与自我教育相结合，工作时间与业余时间相结合的多种手段搞好学习宣传和思想教育，牢固树立以人为本的理念。②通过细节管理提供高水平的服务。关注细节管理，及时总结经验，分享经验，将取得的经验教训有效固化到工作流程中去，使细节管理常态化。

4.2 从管理上，整章建制，推进合规化管理

4.2.1 存在的问题及表现。公文管理、会议管理、接待管理和机关工作规则未结合实际细化修订，存在不适用或制度缺项现象;五项费用管理多存在过程衔接不够紧密，监督机制缺失等管理风险。

4.2.2 可采取的措施。认真梳理现有制度，及时废止不适用制度，积极学习相关要求，吃透政策精神，捋顺流程，堵塞漏洞，建立健全相关制度规定，加大制度执行力度，维护制度的完整性、严肃性和权威性，全面提升管理水平。

4.3 从机制上，促进民主化建设，建立评价反馈机制

4.3.1 存在的问题及表现。在深入群众方面做的不好，现场调研少，基本靠电话问、报表报、材料汇，很少去实地调查，吃的都是细粮，没有第一手资料;领导和员工之间的通讯员角色没扮演好，群众通过来信来电反映的情况整理汇总不及时，未做到百分百回复等等。

4.3.2 采取的措施。①加强办公室内部民主化建设。②建立密切联系群众的工作模式。

4.4 从作风上，把住原则，专项整改“四风”问题

4.4.1 存在的问题及表现。存在文件下发较多，初核把关不严，文件督办力度小等问题;有对来电来访事项不记录，办理不及时的情况;在公文、会议和接待业务方面，对各部门的指导管理较为松懈。

4.4.2 采取措施。①文件方面，从严审核发文必要性，严格控制发文数量，取消各类流于形式的文件简报，加大文件督办力度;会议方面，严格会议经费管理、审批过程，强调会场布置和会务要求，在基层部门办会过程中，积极指导和帮助其了解新规定、新标准。整改工作和整章建制工作结合起来，形成长效机制。②进一步落实“首问负责制”。要求办公室工作人员增强服务意识，认真履行职责，对来电来访提出的办理事项及时答复或办结。并明确第一位接待来电来访的人员，负有解答、办理或引导办理的责任，负有对承办事项进行处理及跟踪督办的责任。

4.5 从体制上，逐步健全监督公示制度，加强制约力度

4.5.1 存在的问题及表现。内部接待场所的监督力量薄弱;三公经费情况公示制度有待推进。

4.5.2 采取的措施。①拟对内部接待场所建立联合监督机制，综合运用财务稽查、经济责任审计、专项检查等方式，充分发挥各方监督的作用，切实增强管控能力。②随着群众路线教育实践活动的深入开展，员工对于厂务公开需求也日益增强。逐步建立三公经费公示制度，并同步结合监督机制，防止出现公示内容不完整、程序不规范等现象，避免公示制度流于形式。

5 结束语

随着党的群众路线教育实践活动深入开展以来，在工作标准和工作思路上，都对办公室提出了新要求。此时，将理论和实际相结合，积极总结，及时形成先进经验，对于进一步提升办公室工作水平具有一定意义。

参考文献：

[1]《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》辅导读本[M].人民出版社，2009.

[2]创建“八型”机关树立政府办公室良好形象[J].办公室业务，2004.

[3]关于做好办公室工作的几点思考[J].办公室业务，2010.

[4]中国地方政府的改革与创新[J].经济社会体制比较，2003（4）.

[5]改革开放30年政府创新的若干经验教训[J].国家行政学院学报，2008（3）.