高校学生教学信息员制度的实践策略

轩兴荣

摘 要：学生教学信息员制度是学校教学质量监控体系的重要补充，也是大学生参与教学管理的具体体现。文章从高校学生信息员制度的实践与存在的问题出发，提出了完善学生教学信息员制度的策略。

关键词：高校；学生教学信息员；策略

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2015）05-0104-02

学生教学信息员制度自20世纪80年代末在国内一些高校开始建立并迅速发展，目前学生教学信息员制度在我国已初步成形并初显成效[1]。信息员制度的实施在稳定学校教育质量，加强教学信息反馈，反映课程教学动态，促进教师提高讲课水平，搭起教学互动、互助的桥梁等方面起到积极的作用。

一、学生教学信息员制度的实践

（一）建立高素质的学生教学信息员队伍

学生教学信息员要有良好的思想素质和较高的业务能力，这是保证制度顺利实施的前提条件。一般来说，学生教学信息员应具备几个基本条件：一是政治思想素质要好，能客观公正地反映教学一线情况；二是学习态度端正、学习成绩优良，在教学活动中能起带头作用，这样工作才有说服力；三是要有较强的责任感，热爱信息员工作，工作勤奋，踏实认真，能够自愿牺牲一些课余时间。基于学生教学信息员应具备的条件，2001年学校建立了以各班学习委员为主体的信息员队伍。

（二）加强信息员队伍管理，让学生真正参与教学管理

1.重视组织机构和制度保证。组织机构是保证学生教学信息员制度实施的先决条件，制度建设是进行教学信息调研与反馈的重要保障。目前各学校学生教学信息员的管理模式不尽相同，大部分高校学生教学信息员队伍由教务处统一管理，也有部分高校的学生教学信息员队伍由学校的教学督导组或教学督导委员会负责管理[2]。学校成立学生教学信息中心，隶属教务处，负责全校的学生教学信息员工作。各学院设由学生秘书任站长的信息站管理各班级的信息员队伍，学生会的学习部长任副站长，负责学院教学信息员队伍工作的组织、管理等。为了确保学生教学信息员工作的顺利开展，学校制定了制度文件，对学生教学信息员的聘任、权利与义务、工作纪律等进行了详细的规定。信息员采取聘任制，每年9月份聘任一次。

2.确立定期教学信息反馈制度。每位学生教学信息员根据自己的观察、与同学的交流等渠道，及时了解有关教学和学生学习的状况，每月填写教学信息反馈意见表，对教学计划、教学内容、教学方法及手段、教学管理及教学条件、教学评价、教师队伍等教学和教学管理工作及时提出意见和建议；及时反映学生的听课、实验实习、作业、考试等学习状况。

信息反馈流程图

3.学生教学信息员积极参与教学管理中。一是吸纳部分信息员参与学生评教工作，通过参加学生评教工作可以更深入全面地了解学生评价工作，有利于在工作中解答同学对学生评教的疑问。二是邀请学生教学信息员参加教学会议。在期中教学检查交流会上就学生反映的问题进行反馈，这样信息员可以感受到学校对学生反映意见的重视，同时也能增强他们对信息员工作的荣誉感。三是负责学生教学信息简报工作。由各信息站的副站长负责，包括版面设计、组稿、排版、发放等，稿源绝大多数来源于信息员。通过这项工作很好地锻炼了他们的综合能力，如责任意识、协调能力、计算机能力、团队合作能力等，副站长也表示收获很大。通过简报也可以在全校学生中宣传信息员工作、学生反映的信息反馈、优秀学生等，使简报起到正面引导的作用。

4.建立激励制度，激发教学信息员的工作主动性和积极性。一是制定了优秀信息员评选实施细则，对在教学信息员工作中表现出色、成绩突出的学生教学信息员授予“优秀信息员”称号，同时授予“社会工作积极分子”的称号，并给予一定的物质奖励。二是学分认定。各学院信息站副站长承担了大量的工作，为了激发他们的积极性和工作热情，对学生教学信息员工作可认定为实践创新环节的学分，由信息员申请学校审批。

（三）教学信息员制度的实施成效

建立学生教学信息员队伍，目的是促进教学质量的提高，具体体现在教学管理水平、教师授课水平和学生能力等方面。一是在教学管理水平上。教学信息员将一线的情况反映给教学管理部门参考，如对教学计划、课程安排、考试安排等工作，教学管理人员在今后的工作中就会考虑存在的问题更好地服务学生。二是在教师授课水平上。领导、督导等听课一是时间短二是教师也会比较认真，有时不能反映真实情况，而学生参与每节课程的学习，对教师的授课有着亲身感受。教学信息员反映教师授课中存在的一些问题，教学管理部门通过与教师交流、听课等方式督促教师改进教学，这样也会不断提高教师的授课水平。通过学生评教成绩逐年提高也可以很好地印证这一点。三是学生教学信息员的能力上。学生教学信息员每月都要填写信息反馈意见表，他们除自己的观察和思考外，还要与全班的同学交流、参与一些问卷的组织与调查等。通过这些工作，教学信息员不仅提高了观察力、思考力和交际能力，他们的组织能力也得到了提高。

二、学生教学信息员制度存在的问题

（一）信息员反馈的信息质量不高

部分信息员在信息反馈的过程中缺乏深入调查与研究，为了完成任务仅凭自己的主观感觉反映一些问题，以偏概全，不能全面深入反映问题。学校设立学生教学信息员队伍目的是希望获得更多有关教学的一手信息，但是有些信息员将食堂、住宿等生活问题反映上来，使得教学信息中心不但不能获得信息反而还要为解决这些问题花费很多的精力。

（二）信息员工作积极性不高

信息员一般由各班级的学习委员担任，一旦当选班级学习委员即是信息员，有些学生对信息员工作了解不够、理解不深，认为信息反馈就是打小报告，是不好的行为，从心里有抵触情绪，积极性不高。还有一部分信息员由于反馈信息没有得到及时有效回应与解决，从而对信息员工作失去兴趣，工作的积极性也不是很高。

（三）信息反馈反馈渠道不畅通

信息员按照规定反映了问题，对教学信息反馈抱的期望值很大，希望学校能够解决其反映的问题，但是信息员反映的一些问题往往超出了教务处和学院解决的范畴，需要其他部门协调解决，有些部门对这项工作不是很了解，也不是很重视，信息员提出的问题没有得到及时解决与反馈，这在一定程度上挫伤了教学信息员工作的积极性和主动性。往往是大一、大二的信息员积极性还会比较高，大三、大四的信息员都是应付了事。

（四）教师对信息员工作存在抵触心理

各学院信息站站长在向教师反馈信息员提出的问题时，他们存在一定的抵触情绪，认为学校在学生中安排了“间谍”来监视他们的工作，使得他们的尊严受损很难在学生中建立威信。

三、完善学生教学信息员制度的有效策略

教学信息员制度的建立及实施已初见成效，它对学校掌握教学第一线的信息、改进教学工作、完善教学管理及加强学风都起到了一定的作用，架起了学生、教师、教学管理部门之间的桥梁。因此必须采取有效的措施解决工作中暴露出的问题，保证工作的顺利实施。

（一）加强信息员素质培养

1.填写申请表。聘任的信息员通过填写申请表，说明加入学生教学信息员队伍的理由，这样提高学生教学信息员对这一工作的认识，激发其工作热情、责任感，应聘者不限于学习委员。

2.加强学习和培训。召开校院两级专题会议学习学生教学信息员制度、教学管理制度等，一方面可以提高其对信息员工作的认识，大学生参与教学管理是其应该享有的权利与义务[3]，信息员工作是学校提高教学质量的有效措施之一，也是学生为保护自身权益所做的工作，应该本着公正的态度做好这一工作。另一方面加强对其业务的培训，指导他们学习调查研究方法，提高反馈信息的有效性、针对性，同时锻炼自身的能力。

3.建立信息员淘汰制度。对于工作热情不高、态度不认真的信息员要坚决淘汰。

（二）建立快捷的反馈机制

1.多渠道进行信息处理结果的反馈。为了充分发挥学生教学信息员在教学工作及教学改革中的作用，保护并激发学生关心学校改革及建设的积极性、主动性，教学信息中心定期召开信息员座谈会直接交流、反馈；另外还设立专用电子信箱，信息员可以直接发邮件给教学信息中心。

2.扩大教学信息中心交流的范围。在站长信息反馈会议的基础上定期召开全体信息员例会，直接交流一些由于渠道不畅而出现的问题。

3.信息中心每月收到信息员的信息反馈应及时进

行分类整理，加强与相关部门的沟通交流并限定反馈时间，这样使信息及时反馈到信息员那里。

（三）实行集中领导下的分类指导

学校的学科专业较多，各个不同学科或不同专业都有自己的特征和性质，因此在具体实施方面可以扩大学院信息站自主权，各信息站可以根据学校的宏观政策结合自身的实际情况制定一些切实可行的二级管理制度、反馈表格等，便于学生教学信息员制度的更好实施。

（四）加强定向引导

信息员在填写反馈信息时比较杂乱，对于学校想了解的内容收集不多，为了使工作更有方向性，根据每月教学工作重点设计每月的信息反馈问卷，如开学第一个月主要是对开学初教学工作组织、教师上课、后勤保障的到位情况、学生注册、出勤等进行调查，同时也预留了反馈其他信息的空间。

总之，学生教学信息员制度是教学质量监控的重要措施，它有助于教学质量的提高与教学监控系统的完善。

参考文献：

[1]郝玉英，白荣秒.高校学生教学信息员制度的再反思

[J].科技信息，2010，（1）.

[2]郑凉.关于加强高校学生教学信息员队伍建设的思考

[J].浙江工贸职业技术学院学报，2006，（2）.

[3]李瑛.高校学生教学信息员制度的思考[J].教育与教学

研究，2010，（2）.