基于SPCE061A的医院排队叫号系统设计与实现

崔樱

摘 要： 排队叫号系统广泛应用于医院、银行等服务性部门。在现有的医院信息系统（HIS）的基础上，由SPCE061A作为主控芯片，结合取号器、排队主机、大厅LED显示屏、窗口LED显示屏、键盘输入及语音播报等部分构成排队叫号系统的硬件，通过软件编程，完成取号、身份识别、自动叫号、动态数据监控和效率管理等功能从而实现自动排队，有效地解决了医院的排队拥挤现象和插队的问题，改善了就诊流程，提高了工作效率，从而提升了医院的信息化水平和服务质量。

关键词： 医院信息系统； 排队叫号系统； SPCE061A； 数字化

中图分类号： TN711?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2015）10?0032?03

0 引 言

看病难已是当今社会的一个普遍现象，尤其是在各大城市的知名医院，几乎是天天人满为患。就诊者排队超过一个小时以上几乎成为家常便饭，浪费了大量的时间和精力。另一方面，排队的长龙拥挤不堪，往往发生秩序混乱、插队、吵架等现象，影响医院的工作秩序，也给倒票的“黄牛”有可趁之机。

现在，排队报号系统的使用有效地解决了这一问题：就诊者按先来后到的顺序在取号机拿到号码，号票代替人通过计算机形成队列进行排列，就诊者可先到指定区域等待或休息，并留意显示屏幕和语音播报，当听到自己的号码时到相应窗口办理业务。排队报号系统的使用在一定程度上统一规划了管理，提高了医院的工作效率。就诊者有序排队办理相应业务，既顾及了就诊者的感受，也缓解了医务人员的工作压力[1]。

1 医院排队叫号系统的业务流程

医院排队叫号系统一般由取号机、叫号器、大厅显示屏、窗口显示屏、微机管理系统等构成。系统通过取号、自动叫号、身份识别、动态数据实时监控和效率管理等方法。在前台，可以起到服务人员的叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适；在后台，可通过远程监控及时得知前台的各项情况，例如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等，以便合理安排人员[2]。同时也能对病人流量情况及医生的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据，同时更科学地对各部门进行管理。其业务流程图如图1所示。

2 系统结构设计

2.1 总体架构设计

系统的硬件部分主要由取号器、排队主机、叫号器、LED显示屏、语音播报装置等构成，通过有线或无线连接。如图2所示。

图1 医院排队叫号系统的业务流程图

图2 医院排队叫号系统结构示意图

2.2 主控电路设计

硬件主控部分采用SPCE061A芯片。硬件电路包括电源电路、音频电路（含MIC输入部分和DAC音频输出部分）、复位电路等。SPCE061A芯片具有单片机常用的功能，包括I/O口、中断、定时器、计数器、A/D转换和D/A转换、内置2 KWord静态内存和32 KWord的闪存；32位通用可编程输入/输出端口；2个10位DAC（数/模转换）输出通道，即语音输出通道；14个中断源可来自定时器A/B，时基，两个外部中断源输入，键唤醒；内置在线仿真电路（In?Circuit?Emulator，ICE）接口。SPCE061A板硬件构成如图3所示。功能说明如表1所示[3]。由SPCE061A作为主控芯片，结合语音播报、显示装置、通信装置和其他外围电路构成的电路图如图4所示[4]。

2.3 LED显示电路设计

由48块12×12 LED显示单元组成48×144显示屏，行线从H0～H47共48行，列线从A0～A143， B0～B143，共144列，采用动态扫描，即逐行轮流点亮，扫描驱动电路就可以实现多行的同名列共用一套列驱动器。把所有同一行发光管的阳极连在一起，把所有同一列发光管的阴极连在一起（共阳的接法）。由两片74LS154译码器作为LED显示屛的行线译码选择器，74LS154输出口接TIP127三极管作为开关口使用，驱动LED显示屏的行线；选用带锁存输出的8位移位寄存器74HC595作为LED显示屏的列线驱动输入[5]。

图3 SPCE061A板硬件构成

表1 SPCE061A板硬件图的说明

2.4 语音播报装置设计

系统的语音播报采用SACM_A2000，其压缩算法有自动方式和手动方式两种语音播放方式。凌阳SACM_A2000压缩算法的语音要经过一个语音播放初始化，即初始化为自动方式或手动方式，也即：数据，填充语音队列（或者解压缩队列），加压缩，输出播放的过程。自动播放时，取数据，填充语音队列及解压缩通过调用SACM_A2000_ServiceLoop（）函数可以实现，如图5所示。

编程时需要添加语音库函数sacmv26e.lib，整个语音播报过程如图6所示。

本系统采用C/S模式的网络结构，把数据从HIS系统中采集存放到服务器上。每个护士站配备一台客户端电脑，实现相应科室排队数据的管理和查询，同时该电脑也是护士站局域网内的“服务器”，通过集线器和若干网络呼叫器连接在—起。

图4 硬件电路图

图5 SACM_A2000_ServiceLoop（）示意图

每个医生配备一台网络呼叫器，当需要接诊病人时，通过呼叫器发送“呼叫”命令到护士站管理电脑。护士站管理电脑在收到呼叫器的“呼叫”请求后，查询数据库，响应请求，同时通过串口发送相应的就诊提示到LED显示屏，并进行语音播报[6]：“请***号到***科***诊室就诊”。

图6 SACM_A2000自动播报过程

3 结 语

排队叫号系统在我院投入运行以后，完全达到了设计要求，很好地解决了患者就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题，同时也减轻了医护人员的工作量，使其可以集中精力投入到为患者的诊疗服务之中去，从而进一步提高了服务质量，也提升了医院的经济效益和社会效益，具有一定的应用价值。

参考文献

[1] 王雪峰.数字化医院门诊患者就诊流程的优化[J].中国医院管理，2007，27（4）：50?51.

[2] 姜虹，方淳，王亮，等.分诊叫号系统在我院的应用[J].中外医疗，2009，25（5）：96?97.

[3] 李晶皎.嵌入式语音技术及凌阳16位单片机应用[M].北京：北京航空航天大学出版社，2006.

[4] 黄涛，胡宾.基于SPCE061A单片机的非特定人语音识别设计[J].微计算机信息，2006（3）：19?20.

[5] 何健.学校班级LED显示屏控制系统设计[D].南昌：南昌大学，2012.

[6] 唐海波，于宏图，李继平.单片机在服务叫号管理系统中的应用[J].微型机与应用，2002（5）：21?26.