自我决定理论在旅游活动中的研究

李臻

摘 要：本文以张家界国家森林公园为例，对游客旅游动机中的自我决定动机进行研究，在分析的结果上提出相应的建议，为景区的开发，规划提供参考。

关键词：自我决定;动机;森林公园

自我决定理论是动机领域中研究成果最多的理论，是由著名心理学家 Deci 和 Ryan 提出的动机过程理论，建立在社会认知理论的基础之上。自我决定理论认为，人类活动的动机是一个动态的连续体，连接着外部调节到内部的动机，并且根据动机的自主程度对动机进行了详细的分类，同时从满足人类基本心理需要的角度上深入探讨了外部动机转化为内部动机的条件。它关注人类在自我决定和自我选择的程度是多大，强调自我决定和自我选择在动机过程中的能动作用，重视个体的主动性与社会情境之间的关联。自我决定理论是对动机理论的极大的发展和补充。

一、研究地的旅游发展现状

张家界国家森林公园地处湖南省张家界市境内西北部，是1982年由国务院批准成立的中国第一个国家森林公园，1992年12月因奇特的石英砂岩峰林地貌被联合国列入《世界自然遗产名录》，2004年2月更是被列入世界地质公园。景区内奇峰三千，秀水八百，加上独特的石英砂岩峰林峡谷地貌，构成了一幅美妙绝伦的天然山水画卷，被地质学家称之为“地球的纪念物”，被广大游人誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”。

二、研究意义

目前关于自我决定理论和森林公园相结合的研究很少，本文通过对自我决定以及森林公园相关研究的理论进行辨析和梳理，找出两者结合的研究领域-----旅游动机。增加新的研究热点。调查研究的目的就在于运用自我决定理论深入了解游客到森林公园旅游的原因、爱好、行为，客观认识自我选择对旅游决策的影响，更好地了解现在游客的自我需求，引导旅游者的行为并提出相应的建议。

三、游客自我旅游动机的影响因素

（一） 内部动机的类型

内部动机是人类固有的一种追求新奇和挑战、发展和锻炼自身能力、勇于探索和学习的先天倾向（Deci 和 Ryan，1985）。它与个体的内部因素如兴趣、满足感等密切相关，是高度自主的动机类型，代表了自我决定的原型。

（二）外部动机的类型

外部动机是指人们不是出于对活动本身的兴趣，而是由与活动没有内在联系的外部刺激或原因诱发出来的动机。

（三）无动机

无动机是最缺少自我决定的动机类型。它的特点是个体认识不到他们的行为与行为结果之间的联系，对所从事的活动毫无兴趣，没有任何外在的或内在的调节行为以确保活动的正常进行。

四、刺激游客旅游动机的相应策略

（一）把握游客心理，提高竞争能力。

当今，旅游业作为一种无烟工业、朝阳产业，正在迅猛发展，无论是旅游业的管理者，还是各类旅游企业，都应该去了解、去研究旅游者的出游动机及其心理需求，以达到最大限度的满足旅游者的需求，从而提高旅游目的地的核心竞争力。所以作为旅游经营者、管理者需要掌握这些人的旅游心理，努力提高旅游服务质量，更好地为他们服务，满足他们的需求。未来，谁赢得了他们，谁就赢得了旅游市场竞争的主动。

（二）提高可识别度，注重形象策划

旅游形象是市场识别最为有效的工具之一，在景区发展中旅游形象的塑造具有举足轻重的作用，直接关系到整个旅游景区的长久发展。在旅游资源的开发规划过程中，如果一个旅游地的形象模糊混乱，则很难对潜在的旅游客源群体造成吸引效应，同时还会使现实的旅游者经历平淡，降低其回头率。而个性鲜明、亲切感人的旅游地形象是形成庞大旅游市场的源泉，并可以在旅游市场上形成较长时间的垄断地位。所以景区必须要树立好的旅游形象，利用各种媒介广发宣传和使用旅游景区的徽标，让旅游形象深入人心，从这点最大激发旅游者自身想去参与旅游的欲望。

（三） 提升景区吸引力，注重景区项目设计

一个景区的知名度关键在于景区的吸引力，在于如何更好的吸引游客。而如何提升吸引力要在更加注重景区的的项目设计上做好文章。一般来说，游乐活动设计、服务设施设计以及游览线路设计是景区项目设计的三大主线。游乐活动的设计的核心是创新，人们都不喜欢一成不变的东西，体验必须不断创新推出，不断更新活动项目，才能保持对游客持久的新鲜感和吸引力。一个成功的旅游景区必须遵循3R（Reduce 节约、Reuse 重新使用、Recycle 循环）的原则，在把握全面、低耗、适量的前提之上，使景区的服务设施既可以最大限度满足游客的旅游需求，创造出令人难忘的景区服务体验，同时又能有效增加景区的收入，以此来更好的吸引游客。景区在游览线路设计上必须坚持以旅游者为导向，以满足游客需要为落脚点，通过影响游客对空间、时间和事物的体验，避免重复的旅游线路，在空间、时间和事物的协调之中，规划出主题鲜明、综合享受高的线路。

（四）重视游客体验，带动无动机游客参与

在研究中，还有很多无动机的游客，我们要最大限度激发他们的兴趣，尤其是旅游的从众心理，很多无动机的游客都是因为别人说了“那个地方值得一去”，或者是周围朋友的旅游影响才参与旅游的。所以景区在游客的游览过程中要重视游客的旅游体验，让游客充当景区的宣传者，从而吸引那些无动机的游客参与旅游。