“心”服务 新提升

2015-05-16 09:17:31
河南电力 2015年6期
关键词:服务者优质服务依法治国

有人说,服务就是用服务者的脚去穿客户的鞋子,也就是说服务者要站在客户的角度去想问题,满足客户的合理需求,这就是服务。

作为服务型企业,供电企业的优质服务既是广大电力客户的需求,也是企业自身发展的客观要求。省电力公司秉持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,通过规范服务流程,完善服务标准,认真履行供电服务承诺,全心全意提升服务质量,千方百计满足客户需求,让“你用电,我用心”服务理念深入人心。

2015年是全面深化改革的关键年,当前,正值国家深入推进依法治国和从严治企,电力体制深化改革也进入了关键时期。新形势下,供电服务是否规范?在经济社会发展过程中作用如何?老百姓的用电体验如何?企业客户的用电安全怎样保障?本期《封面策划》带您一起探求答案。

李 岳 /摄

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