论现代秘书人才的隐形能力

费凡

摘 要：随着社会的演进与发展，各领域对于优秀人才的需求也随之发生变化。从现代秘书岗位人才的能力要求来看，具备基本的专业能力是前提，而秘书人才的隐形能力则是不可忽视的。基于此，依据层次分析法将现代秘书人才具备的隐形能力进行逐层划分与比较，从中提炼出现代秘书人才最重要的几项隐形能力。本文就围绕现代秘书人才的隐形能力这一问题进行探讨，以期相关的研究内容能为现代优秀秘书人才的教育与培养带来一定的启示。

关键词：现代秘书人才；隐形能力；评价

中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）04-0252-02

从现代社会的发展进程来看，当前教育事业的整体发展如火如荼。在这种情形之下，国家针对现代秘书人才的能力教育培养方向有所调整，以期培养出来的人才能够符合现代产业化运作以及时代发展的要求。从总体情况来看，现代秘书人才的基本能力与其隐形能力同等重要，甚至后者略胜一筹。

一、现代秘书人才的基础能力与隐形能力概述

（一）现代秘书人才的基础能力

现阶段，我国社会各界对于专业性质的秘书人员的要求较为广泛，通常对其“驾驭文字能力”、“组织协调能力”以及“分析判断能力”有所要求，这都属于现代秘书人才的基础能力范畴。但各领域对秘书岗位的要求标准不是统一的，而是根据工作性质有所侧重，有的岗位侧重秘书人才的“文字撰写能力”，有的岗位则侧重秘书人才的“交际能力”或其它。就一般职业能力而言，秘书岗位人员的“实操能力”是核心，其“思维能力”以及“心理承受能力”则为辅[1]。

（二）现代秘书人才的隐形能力

随着时代的发展，现代秘书岗位的工作也发生着细微的变化，作为具备综合素质能力的秘书人才，则更需要有意识地强化自身的“隐形能力”，诸如：适时的“换位思考能力”、细腻精准的“沟通能力”以及持续的“学习能力”等。具备这些能力有助于秘书岗位人员更好地完成工作任务，而且能在某些场合“如鱼得水”。

二、现代秘书人才的隐形能力评价的相关讨论

（一）浅析现代秘书人才的隐形能力教育培养状况及其在其综合能力中占比

若想从科学的角度来判别现代秘书人才所需具备的隐形能力，则需要借助“层次分析法”来实现。“层次分析法”能够将复杂的问题分解成为单个的元素，再将这些元素按照某种层次关系进行重新排列，通过两两比较之后，进而确定多种因素中的相对重要的因素，并形成最终的决策方案或结论[2]。“层次分析法”比较符合现代秘书人才隐形能力评价指标体系，能够为专业人才培养以及人才能力提升起到一定的辅助作用。

1.现代秘书人才的隐形能力的教育培养状况分析。为了满足现代社会各领域对人才的需求，我国教育主管部门一直加大教育投入力度，以期为社会培养一批高素质的实践型人才。从目前我国各类型院校的毕业生就业指标数据来看，具备一定专业技能的人才群体的就业率大幅提升。对于现代秘书人才教育培养而言，基本知识技能的训练是可以在短时间内完成的，而秘书岗位的基础能力与隐形能力还需要人才在岗位上获得实践经验以后才能形成[3]。为了提升此类型教育机构的教学质量，我国教育相关部门也在探索实践路径。在这种情形之下，“卓越工程师计划”应运而生，这将有助于推动职业院校以及高等学府应用型专业人才的能力培养，并借助现阶段我国各级高校改革的契机将专业教育引入到能力型、素质化教育的轨道上来[4]。

2.现代秘书人才的隐形能力在综合能力中的占比。众所周知，综合能力是一个人能够顺利完成某种活动的基础条件之一。通常情况下，一个人的能力可被分为基础能力和特殊能力两部分。所谓基础能力，指的是最基本的观察力、注意力等能力，一般为可以通过后天短期训练获得的最基本的能力；而特殊能力，则意味着需要进行某种特定的专业训练才可能具备的能力。从这个角度讲，现代秘书人才的隐形能力属于特殊能力的范畴，秘书人才的隐形能力在一个人综合职业能力当中的占据比较基础能力略低，但却影响着一个人未来的职业生涯规划与发展。

（二）现代秘书人才隐形能力评价的基础及其实践研究

1.现代秘书人才隐形能力评价的基础。事实上，我们都能够明确这样一个问题，教育事业的发展以及人才培养模式的改革要顺应时代发展的趋势，即以社会需求为导向来强化教育事业的发展，尤其是思想教育更要与时俱进，教育决定着一代人的未来发展[5]。构建现代秘书人才隐形能力评价模型的核心基础便是最最基础的专业化教育。

2.现代秘书人才隐形能力评价的研究。社会实践要比理论学习过程要困难得多，因为大学生刚刚迈出校园时缺乏实际工作经验，难免会遭遇到不同程度的挫折，因此，需要进一步加强对其实践能力的培养，并将其融入到课堂教育之中，从点滴的教育中渗透给学生以正确的就业观[6]。当然，现代秘书人才隐形能力评价模型的构建需要多方面的要素来支撑。同样，从我国职业教育系统来看，专业化的教育要在在培养学生各项基础能力的同时，有针对性地培养优秀人才的隐形能力。那么如何评价秘书人才隐形能力？就是借助层次分析法，对“换位思考能力”、“沟通能力”、“学习能力”等进行评价，以期找到教学中存在的不足，提高现代秘书人才培养质量。

（三）综述现代秘书人才隐形能力的标准

现代秘书人才的操作能力是具体岗位上的秘书人员所需具备的基本能力之一，也是社会所需的秘书岗位最重要的能力。实质上，秘书工作是一项较为务实的工作，需要岗位人员实际动手操作的事务性工作比较多，也较为繁杂。因此，若想要做好秘书工作，则必须采取可行性策略来提升自身的动手能力。很显然，现代秘书人才的隐形能力要高于操作能力，或者说秘书岗位人员在执行具体工作时，需要的结果超出既定的预期，这便需要秘书岗位人员具有很强的隐形能力。

四、有效提升现代秘书人才的隐形能力的可行性策略研究

长久以来，我国中高职教育的培养模式经历了诸多变革，其宗旨就是为发挥中高等职业教育在现代秘书人才培养中的作用。通过落实素质教育，高校的教育教学能力有了大幅度提升。当前，文秘人才的整体素质大大提高，但仍感到文秘人才十分缺乏。究其原因，很重要的一个方面就是很多文秘人员习惯于被动服从，缺乏符合时代特征的思想和观点，不能准确从多个层面思考问题。实际上，要有效提升现代秘书人才的隐形能力，必须加大实践环节的教育力度。

（一）培养换位思考能力

随着我国整体经济形势的日趋好转，以及我国在国际间的影响力日益扩大，国内外政治及文化的交流越来越密切。国内不同地区的教育模式以及人们的思想观念不尽相同，这与不同地区的文化及风俗习惯相关联。在这一背景之下，人与人的沟通与协调工作更具意义。现代秘书人才的隐形能力之一便是“换位思考能力”，即能够从多角度、大格局来思考问题。作为现代秘书岗位人员，应在工作中意识到，现阶段体制内外发生了较大的变革，各部门的领导方式也发生着改变。简单来说，像过去以单纯的行政命令来贯彻执行具体任务，不一定能够达到理想化的执行目标。现代秘书岗位人员在执行其事务性工作时，就需要做到灵活的“角色转变”，一方面，要能够站到本级机构管理的立场，做好上级领导对人民群众之间的沟通工作；另一方面，还要从大众意愿的角度出发，强调服务优先的管理思想，从而为服务对象谋求福祉，同时也能够提升所属单位在市场经济体制中的地位。因此，高校应在换位思考能力培养上多下工夫，通过模仿现实场景、实习等方式提供学生的换位思考能力。

（二）培养策略性沟通能力

沟通能力是一个人的基础能力，但运用适当的策略来增强沟通效果则是需要一定智慧的，现代秘书人才的隐形能力之一便是策略性的沟通能力。现代秘书需具备将专业知识转化为执行力，相对于专业知识、技能本身而言，专业人才的执行力更为重要。的策略性的沟通能力是现代秘书岗位人员所需具备的重要隐形能力之一。因此高校在教学中要着重培养学生将经验性的知识体系转化为一定的沟通能力的能力，以胜任现代秘书岗位。

（三）持续性学习能力的提升

学习能力的强弱将直接关系到一个人能力提升的速度，也是一个人其它能力得以施展的重要基础。对于现代社会环境中的专业岗位工作而言，持续性的学习能力将有助于一个人快速地适应岗位，并满足岗位的实际要求。与其它专业相类似，现代秘书专业人才也需要在学习阶段将所学专业知识与社会实践相结合，多参与实习工作，锻炼自身的实际岗位操作能力，为日后胜任秘书岗位工作奠定坚实的基础。

总而言之，相对于某些技术性岗位来说，现代秘书工作岗位本身的技术含量不高，它是偏于务实操作的一种专业类型工作，需要发挥秘书人才的实际操作能力、交际能力等基本能力，以及较强的换位思考能力、策略性的沟通能力与持续性的学习能力等隐形能力，从而提升现代秘书人员的职业能力，更好地满足现代秘书岗位的要求。

参考文献：

〔1〕万军.职业化背景下西方发达国家秘书教育的经验与启示[J].教育与职业，2013，12（30）：119-121.

〔2〕武智，徐国方.现代秘书意识：高职文秘核心职业能力培养的先导[J].湖北广播电视大学学报，2010，（3）：29-30.

〔3〕张媛媛.聚焦专业技能，培养应用型高级秘书人才[J].陕西学前师范学院学报，2013，（3）：15-16.

〔4〕杨晓雁，李荣兴，莫晓萍.中国传统文化对秘书群体文化心理结构的影响[J].云南农业大学学报（社会科学版），2014，（2）：48-49.

〔5〕王雅琴.系统论视阈下的秘书人才培养与就业关系分析[J].长江师范学院学报，2012，（1）：63-64.

〔6〕王惠蓉.商务秘书人才培养的双向评价与教学改革对策——以集美大学商务秘书专业方向为个案[J].集美大学学报（教育科学版），2012，（2）：123-124.

（责任编辑 姜黎梅）