图书馆服务创新与馆员职业规划

叶铃铃

摘 要：网络环境下图书馆的发展受许多因素影响，要克服这些不利因素的关键是图书馆服务的创新，其中包括服务理念的创新、服务资源的创新和服务人才的创新。馆员是图书馆发展的一个中坚力量，馆员开展职业规划，有利于馆员自身的提高和对图书馆服务创新目标的实现。

关键词：高职高专；图书馆；服务创新；职业规划

1 我国高职高专图书馆服务的现状

我国高职高专图书馆服务理念滞后，服务对象较为单一，没有向全社会自由开放，很多图书文献得不到充分利用与共享，另外我国高职高专院校图书馆的现代信息服务项目少，服务手段与方法不能适应形势的发展，难以满足读者的需求。图书馆人才结构也不尽合理，缺乏计算机技术、通信技术、网络技术等方面的专业人才。因为工作的需要有的是半路出家，自学成才，没有经过系统地学习。在网络环境下，人才是图书馆服务管理的关键。

2 高职高专图书馆服务如何创新

2.1 服务理念

随着“读者第一”、“以人为本”的服务理念在高校图书馆工作中的不断推广和深化以及办馆条件的不断改善，大学图书馆服务环境有了显著的改善。理念的创新对于高校图书馆的发展是十分关键的，没有先进的服务理念，服务创新的具体内容就无从谈起。不同的读者对象，由于其文化层次、开发能力、个人兴趣的不同，对文献信息的需求也有所不同。因此，应针对读者的不同特点进行有针对性的服务。

2.2 人才培养，提高个性化服务

对现有人才的培养可以从 4 个方面进行：一是积极开展对馆员的业务培训，提高馆员的整体素质；二是邀请专家学者讲学；三是选派人员到大学图书馆学系、信息管理系进修学习；四是积极参加各级举办的学术研讨会以及课程班学习，等等。使得馆员可以更有针对性的对各个层次的读者进行服务。对高职院校个性化服务工作而言，服务的重点是学校的中高层管理人员和教学、科研人员以及广大学生。这些用户群根据需求的个性化分析，又可具体分为研究需求，教学需求，学习专业知识需求以及娱乐需求。

2.3 加强网络资源建设

网络的应用改变了高校图书馆信息资源的结构和读者获取信息的方式。读者越来越倾向于通过利用网络来获取他们所需要的信息。因此，高校图书馆应充分利用网络，借助网络技术、数据库技术、数据推送技术、信息挖掘技术等新技术，更加快捷、便利地为读者服务。

3 高职高专图书馆员职业规划

3.1 图书馆员职业精神

谈到图书馆员的职业发展，不得不提到的是图书馆的职业精神， 图书馆员的职业精神是什么呢？从工作上说，就是利用图书馆的文献信息资源以及馆员的隐性知识来充分发挥图书馆的职能，为社会提供精神食粮。热爱自己的工作岗位，始终对书保持一种敬畏之心，尊重每一位读者，尽力满足每一位读者的知识信息需求。

首先，图书馆员要有一种敬业的精神，敬业是图书馆职业精神的实践内涵， 用积极的心态面对这份平凡而又伟大的工作。再次，图书馆员应遵守图书馆的职业道德，恪守职责，一切为读者着想，用自己的服务热情去感染读者，让读者最大限度地利用图书馆资源，充分发挥图书馆的社会效益。

3.2 图书馆员工作现状

图书馆工作需要耐心而又沉寂，一般来说是没有惊天动地的业绩，名和利在图书馆职业中不占多大的位置，大多数需要默默无闻奉献，为此作为一个图书馆员在职业规划中，必须宁静致远，淡泊名利。

3.3 职业生涯规划

图书馆员是高校图书馆服务的主体，是提高服务质量、为读者提供优质服务的实践者，要达到高校图书馆服务创新的要求，就必须提高图书馆员的综合素质。

第一，定期对本馆员工进行培训。对于一些专业性特别强的岗位可选派相关人员进行专门进修学习。

第二，鼓励学历深造。目前图书馆员学历层次都比较高，本科生以上的学历以达到相当的数量，但是根据国外的一些经验，应结合图书馆工作的性质应该鼓励和倡导攻读第二，第三的学历或学位。

第三，图书馆服务技能的培训。图书馆娴熟的服务技能是为读者提供一流服务的根本保证。

参考文献

[1]卜亚男.对高校图书馆服务创新的几点思考，科技情报开发与经济，2007 年

[2]侯文利.高职高专图书馆服务创新与科学发展，中国科教创新导刊，2010年

[3]张彤.图书馆青年馆员的职业生涯规划研究，江西图书馆学刊，2012 年

[4]李晓霞.如何提高图书馆员工的自我素养，华章，2007年