河南省高校移动图书馆建设调查分析及思考

聂 慧

（河南工程学院图书馆，河南 郑州 450007）

1 河南省高校移动图书馆建设情况调查分析

1.1 调查基本情况

截至2014年7月9日，全国有普通高等学校2 246所（包括民办普通高校444所），其中河南省有121所，占总数的5.4%。笔者对有一定代表性的河南省42所普通高校的移动图书馆建设情况进行调查。调查样本虽然偏少，但调查结果可从侧面反映出河南省高校移动图书馆建设现状。笔者于2014年5月15日～20日逐一访问所调查的高校图书馆网站，通过百度、谷歌等网络搜索引擎和利用中国知网数据库，检索有关河南省高校移动图书馆的信息。因有的高校图书馆网站未能打开，实际上本次调查的高校图书馆只有37所。在所调查的37所高校图书馆中，只有10所高校图书馆建立了移动图书馆（详见表1），占调查总数的27%。这些图书馆在网站上通过设置移动图书馆栏目，供读者利用移动图书馆查阅资料和下载、阅读所需资料。但调查结果跟刘昆雄、李彬彬等人2012年10月对109个“211”高校馆调研的开通率37.6%相比，河南省高校移动图书馆普及程度较低。

1.2 调查结果分析

1.2.1 栏目名称与设置

简洁的栏目名称和醒目的网站栏目，有利于读者快速找到移动图书馆栏目，进而点击访问移动图书馆的资源。在所调查的图书馆中，有9所图书馆使用了“移动图书馆“这一名称，周口师范学院图书馆采用了“汇文掌上图书馆”作为移动图书馆的名称。有6所图书馆将“移动图书馆”设置为网站的一级栏目，有3所图书馆将“移动图书馆”设置为网站的二级栏目。许昌学院图书馆在网站的一级栏目和二级栏目都设立了“移动图书馆”服务平台。从这一结果可知，河南省高校图书馆注重移动图书馆名称及栏目的设置，在网站显眼位置设置移动图书馆服务平台，帮助读者利用该平台获取知识。

表1河南省高校移动图书馆建设情况调查统计表

1.2.2 建立时间

许昌学院图书馆于2011年建立了移动图书馆，是河南省高校图书馆中最早开展移动图书馆服务的高校图书馆。有2所图书馆于2012年建立了移动图书馆，有5所图书馆是在2013年建立了移动图书馆，有2所图书馆于2014年建立了移动图书馆。可以看出，最近几年河南省高校比较重视移动图书馆的建设。

1.2.3 开发方式

引进商业服务平台、与厂商联合开发平台、图书馆自主开发平台是目前移动图书馆的开发模式。在已开展移动图书馆服务的10所图书馆中，有7所图书馆引进了超星公司开发的移动图书馆服务平台，另外3所图书馆分别引进了书生移动图书馆、汇文掌上图书馆、博看网。河南农业大学图书馆现已自主开发移动图书馆测试版，面向读者开展移动图书馆服务。上述调查结果反映出，目前河南省高校引进商业移动图书馆服务平台占多数，很少有图书馆自主开发移动图书馆服务平台。

1.2.4 服务模式

移动图书馆服务模式主要包括SMS短信服务、WAP网站服务和APP客户端服务以及微信。短信服务平台主要采取与中国移动、中国电信公司合作的方式。短信服务收发成本较低、覆盖群体广泛，但内容单一，难以与读者进行互动交流。WAP网站或客户端的开发则主要是依靠商业公司或与商业公司合作。建立图书馆WAP网站，读者利用移动阅读设备即可访问该网站，获取相关资源。WAP网站服务主动性、交互性更强，是目前移动图书馆服务的主要模式。APP客户端服务模式具有短信服务、WAP网站服务等功能外，还提供如二维码阅读、LBS服务等特色服务，用户下载、安装图书馆发布的APP客户端到移动设备上，就能获得移动图书馆的服务。微信公众平台主要是与腾讯公司进行合作。目前，图书馆微信服务日益兴起，但图书馆微信服务目前还只是处在发布图书馆公告、推荐馆藏资源、互动交流等服务层面上，读者利用微信还难以下载和阅读数字资源。调查结果显示，有7所图书馆采用了多种服务方式，既能提供客户端供读者下载，又能提供WAP网站供读者访问，有3所图书馆采用了单一的服务方式。从服务模式上看，河南省高校移动图书馆服务模式多样化，满足了不同读者的不同需求。目前，开通微信服务的河南省高校图书馆有郑州大学图书馆、河南农业大学图书馆、新乡学院图书馆。这些图书馆以微信为平台，为读者推送图书馆服务信息及提供信息咨询服务。

1.2.5 业务功能

不同的服务平台、服务模式提高了不同的服务功能，SMS的功能包括预约到书提醒、委托到书提醒、借阅超期提醒、借阅到期前提醒，借阅信息查询、预约信息查询，图书续借、证件挂失等功能。WAP平台包括馆藏查询、续借、预约、荐购、挂失、到期提醒、热门书推荐、到期提醒、预约到书通知等功能。移动图书馆客户端具有检索图书馆资源、阅读不同格式文献，支持一站式检索、统一检索，支持流式及版式的全文阅读，并提供条形码扫描进行馆藏检索、借阅信息查询、预约等功能。调查结果显示，河南省高校移动图书馆业务功能主要包括馆藏查询、图书预约、图书续借、信息咨询以及中外文图书、期刊、学位论文、报纸等数字资源的搜索和在线阅读，很少有针对高校读者的个性化需求提供个性化知识推送服务功能。总的来看，河南省高校移动图书馆服务功能还需提升。

2 河南省高校移动图书馆发展建议

2.1 加大移动图书馆宣传推广力度，提高读者知晓率

移动图书馆是基于移动网络的图书馆服务模式，读者需要相应的服务设备才能享受移动图书馆服务。在高校图书馆读者群体中，有部分读者对移动图书馆的功能还不够熟悉，尤其是年龄偏大的老学者、老专家，他们对移动图书馆的认识还存在偏差。因此，高校图书馆在构建移动图书馆服务平台的同时，应加强移动图书馆的宣传、推广工作，提高读者知晓率，通过形式多样、内容丰富的宣传推广，对读者进行移动图书馆利用知识的培训，使移动图书馆这一新兴的图书馆服务模式能在更广的范围得到认可，从而提高移动图书馆的利用率。高校图书馆宣传移动图书馆可从以下几方面进行：(1)高校图书馆可在网站的首页设置移动图书馆栏目，将移动图书馆的使用说明、使用步骤、使用方法等在移动图书馆栏目详细地进行介绍，让读者点击该栏目便可了解如何利用移动图书馆获取所需信息、知识。(2)针对不同读者群体，采取灵活的宣传推广方式。如面向本科生、研究生读者，通过举办相关活动，采取现场体验、移动账号服务申请、举办讲座、发放使用手册和传单等，使他们能及时了解、利用移动图书馆。河南城建学院图书馆邀请超星公司的工作人员在图书馆大厅内进行移动图书馆培训活动，服务人员详细讲解移动图书馆的功能和使用方法，并用手机现场演示。面向教学、科研人员，可提供人性化的宣传推广方式，如深入各个院系，一对一提供针对性服务的方式，手把手教会他们利用移动图书馆。（3）媒体推广。利用高校内部各类媒体，推广移动图书馆。高校图书馆可与学校宣传部门合作，通过各种报刊、电视、网络等媒体，宣传移动图书馆。加入社交网站，推广移动图书馆。如高校图书馆可在豆瓣网设立小站，在人人网申请公共主页，利用网络平台宣传推广移动图书馆。

2.2 丰富服务内容，提供个性化服务

服务是图书馆永恒的主题。构建移动图书馆的目的是为了扩大图书馆的服务范围，为读者提供便捷的服务。目前，我国高校移动图书馆的服务内容单一，所利用的平台的服务功能同质化非常严重，服务内容大多提供馆藏查询、续借/催还、图书馆通知以及部分图书馆开通的移动阅读等基本服务。为此，笔者认为，高校图书馆要重点加强服务内容建设，为读者提供个性化的服务内容。首先，要完善服务网络，降低服务资费。在实现整个校园WIFI全覆盖的基础上，与网络运营商合作，提供优惠的网络流量套餐，使读者能免费获取移动图书馆资源。其次，与移动图书馆服务商合作，共同开发图书馆馆藏资源，使移动图书馆服务内容不仅包括移动图书馆服务商提供的一般资源，更应提供反映学校办学特色和图书馆馆藏特色的文献。高校图书馆之间联合建设移动图书馆，将联合建设的各种数据库，放到移动图书馆服务平台上，使读者能访问这些特色数据库。如深圳大学图书馆、深圳大学城图书馆和深圳图书馆联合创建的“移动图书馆”，实现了“数字资源原文传递”“课题服务”等免费资源获取服务；福州地区大学城移动数字图书馆联盟，将图书馆OPAC系统、数字图书馆资源、超星数字图书馆、文献传递等应用系统进行高度集成，建立了一站式搜索系统，读者通过扫描二维码或登录联盟网站，可查阅借阅信息、预约图书，进行图书、章节、期刊论文、报纸、视频等电子资源的检索和阅览。再次，提供个性化服务。利用手机短信功能向读者及时发送图书到期提醒短信，使读者利用手机上完成个人图书的续借。如重庆大学图书馆不但提供手机短信服务，而且提供BBS、Blog等特色服务。国外高校图书馆能针对校园读者提供校园游览、师生信息查询、社区服务、参考咨询服务、预定停车位、视频点播等校园特色服务，并开发了APP应用程序等。国内高校图书馆应借鉴国外大学图书馆的做法，开发多功能的移动图书馆，以满足高校读者多层次的需求。

2.3 利用读者资源，加强互动交流，完善信息服务能力

大学生、教师、科研人员是高校图书馆的主要服务对象，大学生是高校图书馆最活跃的读者群。高校图书馆在构建移动图书馆的过程中，要利用互动功能，激发大学生利用移动图书馆的热情。如构建图书馆微博，征求大学生对移动图书馆建设的建议，让读者参与移动图书馆的资源建设，根据不同读者的专业需求，提供定题服务。重庆大学的移动图书馆将自建的移动图书馆系统与校内知识社区“我的书斋”进行了系统化集成，用户通过移动终端登录到图书馆的虚拟知识社区，不仅可以访问他人的“书斋”，还可发表微博和书评，与其他用户或馆员进行交流。

3 结束语

从本次调查结果可知，河南省高校移动图书馆建设大体相同，都是利用商业模式，构建移动图书馆。笔者认为，各高校具有各自的发展方向和培养人才目标，在建设移动图书馆的过程中，要根据学校情况和读者需求，在调查分析读者需求的基础上，推出符合个性化服务需求目标的移动图书馆，使移动图书馆真正实现图书馆服务的泛在化。

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