“企情民意观测站”架起群众“连心桥”

龙锋

摘 要：在煤炭市场持续下滑、市场竞争日趋激烈的今天，职工的思想和诉求也更加多元化。针对这种情况，我们在党的群众路线教育实践活动中，积极建立“企情民意观测站”，访民情、察民意、排民忧，有效打通了深入基层、联系基层、了解职工的“快车道”，有效增强了企业凝聚力，为企业持续健康稳定发展提供了可靠的保障。

关键词：企情民意；观测站；群众意义；

中图分类号：G240 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01

一、在群众路线教育实践活动中设立“企情民意观测站”的重要意义

（一）设立“企情民意观测站“是贯彻落实党的群众路线、持续改进干部工作作风的客观需要。

在关于党的群众路线教育实践活动的系列讲话中，习近平总书记强调，广大党员干部要积极改进工作作风、密切联系群众，要深入基层调研，深入了解真实情况，向群众学习、向实践学习，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，这也是新时期对党的群众路线的继承和发扬。

（二）设立“企情民意观测站”是应对企业发展严峻形势的现实需要。

企业发展，以人为本。在煤炭市场整体遇冷、企业发展接连受挫的情况下，在党的群众路线教育实践活动中，就更需要特别关注企情民声的发展变化，注重人文关怀和心理疏导，因势利导，使广大干部职工拧成一股绳，心往一块儿想，劲往一处使，推进企业和谐稳定发展，同心协力共助企业渡过难关。

二、设立“企情民意观测站”，拓宽联系服务群众渠道

（一）“企情民意观测站”的设立

开展党的群众路线教育实践活动，必须做到及时准确了解职工的所思、所盼、所忧、所急，努力把群众工作做实、做深、做细、做透。因此，企业在设立“企情民意观测站”时，努力做到贴近职工，贴近一线，在各支部设立“企情民意观测站”，内容涵盖行业风向标、企业晴雨表、民声关注榜、金点子、好项目等五大板块。职工对企业生产建设有何建议？哪些职工工作生活中遇到困难？哪些是新出现的现象与问题？用什么方式解决问题能使职工更满意。同时，企业把深入基层访民情、察民意、解民忧作为开展党的群众路线教育实践活动、推进企业和谐发展的重要途径，依托群众工作室、矿长接待日、工会服务热线等平台，组织政工部门人员定期深入基层走访、慰问、帮扶，及时了解企情与民声，在企业和职工之间架起了一座顺畅沟通的连心桥。

（二）拓宽沟通渠道，及时全面掌握企情民声。

在党的群众路线教育实践活动中，我们采取多种措施，最大限度地访民情、察民意，将关注企情民声的触角延伸至企业每一个细微的角落。

1、建立健全员工诉求表达机制。每月召开矿长接待日、民主恳谈会、工会主席例会等，畅通诉求渠道，解决职工关心、关注的问题。同时，不断拓展民主管理、民主监督渠道，通过党务公开、矿务公开等，保证职工的选举权、监督权、知情权。建立健全员工建议征询、反馈机制，对于企业的安全、生产、经营战略、方针、决策等听取广大职工的意见，充分尊重职工的主体地位。

2、强化联系点制度，做到“五个心中有数”。政工部门工作人员每周至少两次深入联系区队科厂，及时了解职工生产生活中的热点、难点，认真听取职工的建议与意见，明晰区队科厂的安全生产状况。同时，建立走访基层登记台帐，对基层单位做到“五个心中有数”：即对生产工作骨干心中有数，对职工家庭及思想状况心中有数，对困难职工、三违人员、思情绪不稳定的职工等帮扶对象心中有数，对生产任务指标心中有数，对职工关注的热点心中有数。仅去年下半年以来，工作人员就深入基层单位走访156次，下井慰问12次，发现问题107处，使企情民声尽在掌控。

（三）建立健全帮扶机制，及时为职工排忧解难。

1、关注弱势群体，以帮扶促和谐。企业积极建立健全困难群体基础信息反馈沟通机制、帮扶解困机制、全员献爱心机制等制度，及时对家中发生突发事件、生活困难职工进行详细摸底统计和入户调查，反馈困难信息，开展“一对一”帮扶活动，为职工排忧解难。实行困难职工水、电、暖减免政策，共有196户1至4级伤残家庭享受到了水电暖减免优惠；积极开展“金秋助学”活动，拓宽受助对象，把企业困难劳务工纳入帮扶对象，使每位贫寒学子都能走进梦寐以求的大学殿堂；成立青年志愿者服务队，坚持开展“阳光工程”，定期为社区孤寡老人、病残职工家属上门服务，重点帮扶，使弱势群体充分感受到了企业大家庭的温暖。

2、全面推行“访谈工作法”，以沟通促和谐。访谈工作法的主要形式是“五必谈、六必访”，即职工情绪低落必谈、职工有纠纷必谈、职工遇到困难必谈、职工岗位变动必谈、职工受到批评必谈；职工有病住院必访、职工家庭纠纷必访、职工婚丧大事必访、职工家庭有困难必访、职工受到意外伤害必访、职工请假逾期未归必访。通过访谈工作法，千方百计化解职工生产生活中遇到的各种不良情绪、纠纷、困难。各级管理人员及时关注职工的思想情绪与动态，带着感情去做好职工访谈工作，用职工听得懂的语言，容易接受的方式，找准症结，化解矛盾，排忧解难，使职工都切实感受到企业的关怀，从而更好地投入到安全生产工作中去。

三、“企情民意观测站”对群众路线教育实践活动的推动作用

“企情民意观测站”作为东庞矿党委践行党的群众路线教育实践活动的有效途径，切合了企业发展的客观实际，贴近了职工心里，成为深入基层、了解职工、服务职工的“快车道”。

“企情民意观测站”的设立使干群沟通更为畅通，有效促进了企业和谐。“企情民意观测站”的设立，有效拓展了干群沟通渠道，增强了干群沟通互动，增进了干群之间的沟通、理解、关心与支持，从而形成了更加紧密、更加牢固、更加和谐的人际关系，有力促进了企业和谐。矿长接待日上，老干部支部反映门球场年久失修、场地坑洼，且没有顶棚的情况，得到矿领导高度重视。经过一个多月的整修，门球场焕然一新，使退休职工切实感受到企业大家庭的温暖。

“企情民意观测站”的设立使企业凝聚力进一步增强，生产形势持续稳定。“企情民意观测站”通过访民情、排民忧、解民难，进一步增强了职工对企业的认同感与归属感，使每位职工都树立起强烈的集体意识，从而能够集众人之力，聚众人之智，形成强大的企业凝聚力，有效促进了企业生产形势持续稳定。在市场形势异常严峻、地质条件复杂的情况下，广大干部职工同心协力，迎难而上，推动企业和谐健康平稳发展。