高职院校学生干部在校园危机事件预防及处置中的作用

李凌云　解鹏

[摘 要]近年来，以校园暴力、学生自杀、食品安全等形式出现的高职院校危机事件层出不穷，迫使学生管理部门开始思考如何应对校园危机，并把校园危机管理工作作为高职院校学生管理工作的重要内容。学生干部是高校学生中的优秀分子和积极分子，是学生管理工作中的一支主力军。本文基于应对高职院校校园危机的视域，旨在分析和讨论如何在校园危机事件预防及处理中充分发挥学生干部的骨干模范作用，以期使他们更好地协助学生管理者应对校园危机事件。

[关键词]学生干部；高职院校；校园危机；预防；处置

[中图分类号]G641 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2015）10 — 0142 — 02

一、高职院校危机事件的概念、类型及特征

（一）高职院校危机事件的概念

所谓校园危机是指突然发生的、造成或可能造成校内人员伤亡、财产损失、破坏校园环境和对全校或社会的稳定发展构成威胁和损害，有重大社会影响的，涉及公共安全的紧急事件〔1〕。目前，我国处在社会转型的关键期，高职院校学生思想解放，价值取向趋于多元化，与此同时，校园危机事件也日益频繁发生。

（二）高职院校危机事件的类型

高职院校危机事件产生的原因和特点都各有不同，造成的影响也不尽相同。结合不同学者的分析和总结〔2〕〔3〕，本文将高职院校危机事件分为以下几类：

1.自然灾害类危机事件。如地震、台风、洪水、泥石流等自然灾害造成的师生人身伤害、停课等突发事件。

2.公共卫生类危机事件。如学生肝炎、肺结核、非典等传染病在校园中的传播与蔓延，以及群体性食物中毒事件等。此类事件在初期容易被忽视，而一旦爆发，具有传播速度快、传染面广、危害性大等特点。

3.国家政治类危机事件。如学生通过网络留言等形式表达自己强烈的政治愿望，游行示威、集体罢课等危机事件。此类事件特点是学生聚集性强，事件扩散速度快、社会影响大。

4.治安安全类危机事件。如师生财物被盗、校园群体冲突、网络诈骗等危机事件，此事件往往涉及到学生的人身安全及财产损失，甚至需要当地公安、消防等部门的支持。

5.学校管理类危机事件，此类事件多指因学校内部管理存在的各方面问题得不到及时、有效解决而引发学生情绪失控并以此导致的突发事件。例如学生集体罢课、上访、状告学校、打砸学校公共设施等。

6.心理危机类事件。心理异常学生因性格缺陷、情感矛盾、自我认同、挫折应对、学业困难等而导致的精神异常、自伤、伤人、出走及自杀等危机事件。

7.设施安全类危机事件，如实验室安全、建筑物安全等。

8.偶发事件类，如运动受伤，火灾、电灾、校园交通事故等。

（三）高职院校危机事件的特征

处于转型期的中国高职院校所面临的国内国外环境越来越复杂，高职院校学生的身心发展问题较为突出，综合素质水平也参差不齐，这些原因都使得高职院校危机事件的发生具有多样性和复杂性。从我国近年来众多校园危机的案例分析〔4〕来看，高职院校危机事件具有以下几个明显特征：

1.突发性。校园危机往往没有明显征兆，学校管理者无法事先预想到此类事件的发生。

2.危害性。不管是群体事件还是个体事件，都会对学校的声誉、师生的财产或健康带来危害，甚至会对校园师生造成一定的心理阴影，乃至会影响社会稳定。危机的受害人群主要以青年学生为主，他们的社会经验不足，心理承受能力不高，应对危机往往显得更加无力，更容易引起心理恐慌。

3.传播性。随着现代网络技术的发展，高校学生间的沟通、高校间及高校和社会的联系越来越紧密，校园一旦发生危机事件，就会在极短时间扩散至整个校园及社会，甚至会有媒体、家长等多方力量的介入。

4.群体性。高职院校这一特定区域内的人口密度相对较大，人际交往活动较社会其他区域频繁；高职学生处于身心发展的剧变时期，他们在危机事件中的情绪和行为往往会处于混乱状态，容易表现出极端的行为方式，易形成“一呼百应”的局面。

5.敏感性。高职院校的社会地位特殊，一旦发生危机事件，如果处置不当，一件小事都可能被急剧放大，甚至扩散成大规模的群体性事件，对整个社会都会造成影响和冲击。

6.可预见性。有学者对高校学生自杀事件的研究表明〔5〕，相当一部分学生在自杀前都有一些预兆。如果这时候能进行适当的干预，极有可能这些大学生自杀事件会明显减少。

二、学生干部参与校园危机预防及处置的必要性

（一）高职院校学生管理人员的有限性。

高校涉及学生管理的部门主要有学生工作处、学生宿舍管理中心、团委、后勤等部门。一般高校学生管理人员与在校生的比例为1：400-1：500。当有危机事件发生时，学生管理部门往往会难以应付扑面而来的巨大工作量，亟需既熟悉事件情况又有一定组织协调能力的学生干部协助开展危机预防及处置工作。

（二）高职院校学生干部角色的特殊性。

高校学生干部既是普通学生又不同于普通学生。一方面，他们体现着学生的愿望和诉求，另一方面也是学校教育、管理学生和服务学生的得力助手，其作用是学生管理部门无法代替的。特别是在校园危机发生后的关键时刻，学生干部的特殊作用就更加明显。他们不仅要充分发挥学生领袖的作用，而且要运用其领导力协助学校及管理者应对和解决危机。他们可以深入学生内部及时了解危机事件的事态发展及广大学生的思想，是学校党政领导联系学生的桥梁和纽带。

（三）高职院校学生干部综合素质的匹配性。

1.思想道德素质。学生干部比一般的同学具有更高的思想政治觉悟和思想品质，高尚的道德情操是学生干部吸引、感召、引导广大同学的基本素质。

2.综合能力素质。综合能力素质不仅表现在学习成绩方面，还包括相对广泛的人文科学及自然科学知识，对不同学科和人文地理更多涉猎。这些知识有助于他们提高自身分析问题和解决问题的能力。故学生干部往往在决策能力、组织能力和创新能力等方面优于普通同学。

三、学生干部在高职院校危机事件预防及处置中的角色

（一）学生干部在危机事件预防中的角色

1.常规业务培训的积极参与者

学生管理部门可以定期组织学生干部参加校内消防演习、紧急救护、防火防盗等安全知识专题培训，使他们在日常学习中了解和掌握一些救人和自救的基本安全知识和技能。

2.学生日常生活的观察员

学生干部熟知身边同学的学习生活情况，在与同学们朝夕相处的过程中，能够及时了解身边同学的思想动态、同学关系、意见、要求和困难，能够及时发现危机征兆。学生干部可以及时将相关情况向辅导员和学生管理部门汇报，使学校将危机事件消灭在萌芽状态。

3.特殊群体及特殊时期的关注者

（1）特殊群体。首先是新生群体，大学新生还没有完全适应大学生活，容易感到失落、空虚、人际关系紧张，易产生人际冲突和矛盾。其次是贫困生群体，贫困生一方面自卑感较重，另一方面自尊感又很强，易产生自闭心理，这类同学容易出现心理偏差。再次是毕业生群体，他们内心往往承受着巨大的毕业和求职的压力。最后是独生子女群体，他们往往以自我为中心，缺乏对他人的理解、尊重和宽容，自控能力和自理能力都较差。

（2）特殊时期。如重大考试前期，学生应考压力较大，容易产生焦虑情绪，对周围事件敏感，更易产生人际冲突；另外学生放假前期和开学后期，此阶段他们的生活和学习规律发生了较大变化，易产生身心不适应；其次是毕业生离校前期，这些学生往往面临毕业和就业的双重压力，甚至会夹杂失恋等情感创伤。

（二）学生干部在危机事件处置中的角色

1.危机事件的协助处理者。协助学校管理人员做好指挥、协调工作，从广大学生方面及时了解各渠道信息、学生诉求及事态发展情况，带领广大普通学生与学生管理者一起形成团结向上、统一有序、共同应对危机的合力。

2.正确信息的传播者〔6〕。由于青年学生心理不成熟、缺乏社会经验等原因，在危机面前许多学生易产生惶恐焦虑、无所适从等情绪，甚至做出某些非理性行为。在这种情况下，学生干部具有学生“主心骨”角色的优势，可以传达给身边同学正确的信息，帮助稳定学生情绪，避免引起校内学生不必要的恐慌心理，最小限度地减少社会不良影响，帮助学生早日回复到危机发生前的正常生活状态。

总之，在高职院校预防和处置危机事件中，应充分运用好学生干部这一支得力队伍。这一方面有助于高职院校协调各方力量应对危机事件，平息危机事件的事态发展，尽可能减少危机事件对在校师生的不良影响；另一方面，也是对学生干部观察思维能力、组织指挥能力和执行创新能力等各方面能力的锻炼和培养。

〔参 考 文 献〕

〔1〕冯润民.中外高校校园危机管理研究现状及反思，思想教育研究，2008，（10）〔J〕.：56-60.

〔2〕许树洪，何振波，高校校园危机形成机理研究〔J〕.宜春学院学报，2011，（09）：159-163.

〔3〕段一珂，高校校园危机管理探析〔J〕.中国商界，2010，（02）：236-238.

〔4〕潘东良，学校危机的类型、特点及管理策略〔J〕.教育科学研究，2004，（08）：26-27.

〔5〕孙远平，刘少文，田茂，学生干部在高校校园危机预防中的作用研究，高校辅导员，2011，（03）：11-15.

〔6〕姚会彦，全永波，曹虹，刍议高校校园危机视阈下学生干部领导力的发挥〔J〕.人才培养，2011，（01）：49-52.

〔责任编辑：侯庆海〕