以用户为体验的导向信息交互性研究

边卓

[内容摘要]本文以导向标识的交互性为研究对象，提出交互设计在导向设计的信息界面中，满足的必要条件，以用户体验为支撑，以信息引导为手段，是导向信息在环境、人和视觉要素间的三者关系，信息传递有效性的直接体现。

[关 键 词] 交互性  导向  设计  体验

导向标识设计服务于人，在环境中必须传达出正确的、便捷的信息内容才能让使用者自然辨识，这样的导向设计从设计角度讲是一个成功的设计。在提升城市形象和便利出行，城市化的导向标识信息的交互性的研究便成为了一个重要性的课题，用以研究文字、图形、色彩等要素在被人认同和接受时传递出的整体视觉效果和满足使用者的出行需求。

一、信息交互设计

信息交互设计是在不同时期，社会发展从环境、使用者、技术和物体间进行的对话，从社会语境、用户心理需求，信息技术和交互方式上研究。信息交互设计的目的在于协调平衡设计与人之间的构成要素的系统转化过程，从不同视角创造更为合理的方式和愉悦的用户体验。它建在一个系统的思维模型下，以多维的信息交互设计来实现新技术下的人机对话信息思维方式。在这个过程中，信息是一种认知形式，在设计的过程中融入更多的用户研究、分析和测试过程。从设计师角度以传递特定的信息要素，以其可识别性增强识别性，让用户在识别的过程中达到使用过程中的期望值。

二、导向信息的使用者交互性

1.使用者分类

按照使用人群划分，可分为专业型、随意型和主流型。专业型的使用者他们有可能不是这个导向信息的使用者，但是却会按照自身的专业视角和审美标准去审视导向信息的界面的设计。随意型的使用者遇到导向信息的机会会很多，使用率也很大，会按照信息的内容去收索所达目的地的信息，也是通常设计师进行设计前的主要参考对象。主流型的使用者会依据一些新的社会焦点、技术、前沿风格设计去识别和使用导向信息，对于他们而言，使用是一方面，视觉享受是另外一个层面的需求。

2.使用者需求

美国行为学家马斯洛《人类动机的理论》提出：需要层次理念，从低到高排列为：生理需要、安全需要、社会需要（爱与归属感）、尊敬需要和自我需要。社会进步和经济迅猛发展，使用者对精神层面的需求与日俱增，在精神层面追求的精神性和文化性也开始变得多元化和人性化的设计。所以针对使用者的需求而进行的设计在设计需求上就需要满足当今的三种精神层面的需要方式：工程辅助设计、造型和审美设计和体验设计。

体验设计，以特定描述情景来描述使用者的使用过程。从使用者角度，需要获得信息界面的使用方式是首选的条件，在满足这个基础条件外，受信息引导时要得到容易、可靠、迅速的信息内容。从设计师角度，在这个过程中设计的信息界面是如何满足使用者的需求，使用者以一种自身的思考方式来解读设计师的设计内容，从而使用该设计的过程，这个过程使用者的使用行为、使用需求、偏好和满意度始终占据主导地位。因此，用户体验是是服务的一部分，因为他不再是一种物质需求，而是一种产品式的体验服务，从中能获得启发性的信息，视觉美感的精神享受，和具有帮助性的娱乐内容。

3.以用户为中心的体验式设计

用户为中心的体验式设计是以用户为视角和感觉进行设计，在设计时考虑使用者、设计师和消费者三者的关系。把用户使用需求放在第一目标，将导向设计进行交互设计是一种方法，设计师通过调研、访谈、观察获得以用户为中心的设计思想，以设计目标导向的设计方法，进行交互设计。

（1）视觉识别需求  图形符号识别。从符号功能上讲，导向符号的表现形式是与对象的形象是相对应的，它与指代对象是一种镜像关系，因此，它是图形又是一种符号。所以，它通过视觉感官去识别，确定所在环境中的位置，确定行为路径来实施行动，最后到达目的地。因此，它具有真实、客观、易识别的特点。

色彩属性识别。导向系统的国际用色标准是红、黄、蓝、绿。根据人们对色彩的感知和认知经验，红、黄、蓝、绿这几种色彩对人的敏感程度和反应时间在相对空间范围内的色彩对比中是具有易识别性特征。虽说色彩的科学性与适用性已得到实证。

文字识别。导向标识设计中文字排版需要同信息功能保持一致。导向标识中的文字排版，基于不同空间信息内容的重要程度及路线顺序，编排出信息传达的顺序。要根据交互信息的内容进行首选设计，首要的目的地，次要目的地。实验研究表明，英文字体大小写何用具有更高的认知性，阅读起来更加舒适，符合使用者的视角。因此，必须从使用者的角度，交互的看待信息的序列，并以提高辨视认度。

（2）行为识别需求 符合人们的行为特征，能体现导向系统的功能性。当使用者对信息中设计的文字、符号、色彩获取相关的信息时，同时还要获取与自身人体条件相吻合的人体工程学的标准。通过导向设施背景色与图文色的对比、导向设施的尺度比例以及视距等要素。

三、目标交互设计要求

（1）理解目标：了解使用者的期望、需求和动机。

（2）识别目标：导向需求、使用者功能需求、技术需求、使用者心理需求、市场需求。

（3）设计面板：外观、界面、使用方式、信息、视觉特征。

（4）设计反馈：使用者虚拟体验、人机交互体验。

结语

导向信息的交互界面设计，是为使用者更加快捷方便的使用导向标识，强调以用户为中心，满足使用者的需求，并与信息交互界面设计进行有效沟通。以新的体验视角给予导向标识系统的定位。导向标识的信息交互设计要给使用者带来体验过程中的感受，引起人们的情感共鸣，满足使用者的精神需求，让人们能更好地选择信息识别化所带来的直观感受。

[基金项目]黑龙江省艺术规划课题，《地下空间使用者行为与导向标识设计研究》，项目编号：12D005

参考文献：

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