陕汽重卡创立服务型制造商业模式

12月18日，陕汽重卡以“产品突破、服务领先”为主题的2015商务年会在西安召开。在此次年会上，陕汽成功上市X3000高端牵引车产品、发布车轮滚滚O2O平台以及千人创富计划，成为大会乃至行业的最大亮点，也成为其服务型制造落地的重要标志。陕汽重卡注重为客户提供整体解决方案，创造客户价值最大化是其独特商业模式。

就陕汽重卡德龙X3000的上市，陕汽控股集团董事长方红卫的解读是：“X3000实际上是服务型制造落地的化身，是把产品和服务高度融合的产物。与其说上市的是一个全新系列的产品，不如说上市的是一个产品+服务的完整解决方案的推出。”

与此同时，陕汽发布的“车轮滚滚平台”，为客户实现了线上与线下服务的无缝对接，成为线上体验一站式整体解决方案的窗口。此平台是利用车联网平台+互联网平台+移动互联网，实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合，为客户量身打造的卡车全生命周期服务O2O平台。

这一平台的价值在于：第一，为车主提供货源信息，提高车辆出勤率；第二，为货主提供运力信息，降低运输成本；第三，依托平台，导入金融、租赁、供应链管理等增值服务，客户更便捷的获得一整套服务；第四，透明的信息平台使得交易更安全可信。方红卫把这个平台定位为：中国最大的卡车全生命周期的服务平台，最大的精准运力的提供商和智能物流的生态圈。

2015年将是陕汽服务型制造战略成功落地的一年，面对多样的客户需求，面对互联网、智能卡车、车联网、物联网、智能交通与大物流的快速发展，陕汽将充分发挥服务型制造企业优势，联合各方伙伴，融合优势资源，共同搭建以重卡产品为核心的大物流生态圈，抢占客户价值的最高点，陕汽将于2017年成功跃升千亿级企业平台。

方红卫表示：“服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式，就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。”正是因为陕汽选择了以客户为中心这个正确的方向，使陕汽在发展的过程中驶入一条宽阔的高速公路。而这条道路上，有着多样的客户需求需要满足，蕴藏着巨大的客户价值需要实现。