“不赚钱的企业都应该被抓起来”

周在宇

在一次论坛上，e袋洗董事长张荣耀被一位传统企业大佬问道：“你赚钱吗？”

老张老老实实地承认：“不赚钱。”

大佬追问：“你是不是弄了很多也不赚钱？”

老张想了想，说：“真有可能。”

大佬严肃地说——“你们这样的人都应该被抓起来。”

你们这样的人都应该被抓起来……

应该被抓起来……

老张懵了：当时的论坛上都是大老板，五十亿、一百亿级企业的老板。“他不是在开玩笑，真的很严肃，说我们应该被抓起来。”张荣耀在星联互动“品牌50会”分享会上认真地说，“后来紧接着十几个老板都来问我，搞得我很难看。”

“O2O到底是怎么回事？有没有泡沫？为什么美国没有这些？为什么美国前十名的电商只有一个是纯电商企业？中国商业现在到底面临着怎样的情况？为什么移动互联网对中国的影响这么大？……在我这个年龄段来说，奔50岁的人了，传统行业的老板们提起这些事都很忧虑。”

与这件事相对比，有另外一个有意思的细节。

在获得腾讯投资之后，张荣耀有一次送腾讯的人去机场。在路上，这个人问老张：“你知道什么是互联网思维吗？”

老张说：“不知道。”

“一是从用户出发，免费；二是——烧别人的钱。”这个人很严肃认真地说道。

互联网行业必须靠烧钱赢得规模优势，烧自己的钱多心疼啊。

从2003年，张荣耀就开始企业转型，本来打算三年完成，结果一直转型到现在，拢共十多年的时间，但他仍然认为转型还远远没有结束。“现在做电商和做移动互联网的故事是什么？这与传统企业完全是两个不同的游戏。”

有一次，还是在一个论坛上，有一位老板跟他说：“我现在已经做电商了，销售已经达到了一个多亿了。”

张荣耀一听来了精神，立刻问：“有用吗？”

这位老板说：“亏了两千多万。”

“要么有利润在你的兜里，要么你的企業有估值。要么有股份的股价升值，要么有分红。如果通过股份升值的话，互联网这一块就该琢磨了。”张荣耀说，“我从来没有过过安逸的日子，我无路可退。因为这个船快跑了，别人都跑了，剩下我一个人怎么办？我前不着村后不着店的，我只有再干下去。没有什么别的原因，真的是被迫的。如果当初你们谁给我一大把钱，我可能跟大家一样，我也上岸了。”

不断地摸索和碰壁，张荣耀终于明白了这个行业背后的逻辑：“洗衣行业真正有价值的是庞大的用户数和很高的消费频次。”

这意味着，他必须把企业从对接客户转变到直接面对用户。在读中欧的时候，他发明了联网卡，从这开始，他的经营思路开始围着用户打转，“10月18号是我们公司25周年纪念日，但是什么活动都没做，当然，这也说明我们的营销做得不好。但问题是：我为什么非要有个活动？我的用户关心我这个活动吗？我的25周年，关用户什么事？我们以前犯的错误就是离用户太远。”

在这25年的时间里，张荣耀先是靠技术洗衣服，后来到设备洗衣服，接着是靠e袋式的联网洗衣服，再到现在靠移动互联网洗衣服。这25年的时间里，房地产、股票、国企改制等那么多挣大钱的机会，张荣耀永远都在洗衣服，没有炒过一次房地产，没有炒过一只股票。

“在这个路上，大环境越来越强势，政府对经济的干预使得我们所有企业家不再像特斯拉、Uber这样具有用户情怀和老百姓情怀，全变成了生意人了，才使得我们现在的转型那么艰难。为什么中国没有人沉下心来做产品、做研发？这么说吧，如果乔布斯的研发总监隔壁房子一年涨十倍，他也跑去炒房子啦！中国现在所有人都不正经做服务，理发就理发嘛，办储值卡，拿到钱就去炒房子，放高利贷。这就是生意人。企业家与生意人的区别是什么？促进社会公正和进步，为社会创造价值。”

对于为什么做洗衣行业，张荣耀总结了几大点：“高频次、毛利高、规模效益、人群广、属地化就业以及半熟人经济。”

2014年，e袋洗准备做物流取送，“但是4月份到一千单的时候就受不了了，因为我们送物流的人很快就被京东挖走了。没办法，后来我就想怎么办呢？就将取送改为了全都由业主来取送。这是属地化就业，通过邻里互助来解决问题。我们采取的是小区业主做洗衣服，这对美国来说不可持续，在美国不大可能。因为美国社区服务非常发达。所以不是电商太厉害，而是中国的传统企业太弱小。”

“O2O成功的关键有两条：第一是两端供给都要很充分；第二是符合人性需求。现在我们有将近10万个小e管家帮我们取送衣服。明年我们要突破一百万个小e管家，这些小e管家除了取送衣物，紧接着就可以做别的。所以现在我们完全变成了一个邻里互助的模式。我们马上要推出一个新的小e管饭，就是说我们去送衣物的十万人里总有人是会做饭的；然后我们又做了一个养老项目叫‘陪爸妈；我们发起了一个共享基金，投资所有邻里互助的生态系，差不多有二十个项目要同时启动。”张荣耀透露。

张荣耀这个人说话直接，从不掩饰喜恶，言辞间又爱爆料，偶尔爆粗口，特受媒体人欢迎。在“品牌50会”上，他还有很多精彩语录流出：

1.依我看，苏宁当年最好的办法是投资京东，而不是自己做苏宁易购，你看看那些高管现在头发都熬白了。

2.你买东西，其中有九成没有必要在24小时之内就拿到。快递强调“快”没有必要。三轮车那么多也不是回事……而且计划生育，人也越来越少……

3.我去参加中欧的活动，有人跟我说：中欧现在堕落了。我说为啥呢？他说：现在连洗衣服做饭的都来了。我都没敢说我就是那个洗衣服的。

4.现在玩的就是无利润烧钱的游戏，我们现在都是生死未卜，随时会死。一定要有这种心理准备。

5.O2O这种将来肯定只有一两家，其他的都是陪葬。

6.千万别投老二，老二将来会死。