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10月12日下午,北京云辰科技有限公司面临破产清算,该公司创始人兼法人代表丁秀洪离职。大可乐手机曾创下25分钟内众筹1650万的众筹记录。不过,众筹之后,大可乐手机似乎再无特别动作。当初红极一时,现在却变得悄无声息,事出必有因。
以众筹和免费做卖点 涉虚假营销
大可乐手机初期作为小众手机,圈了一批忠实用户,在千元机价位上也具有较强的竞争力。在2014年12月9日进行的京东众筹中,以25分钟1650万的金额刷新国内众筹的最高金额纪录和最快速度纪录。
此次众筹的一个亮点是“免费”,大可乐采用“一次众筹终身免费换新”的方式,开创了行业首个免费模式:一万名参与众筹的用户,将实现每年一次免费换新机,并参与大可乐今后每款旗舰产品的打造,可谓一“筹”成名。
借力众筹和“免费”换机的噱头,大可乐手机成功吸引了大批消费者的关注。以众筹的名义,借免费换新的由头,让消费者们提前预付。
不过,“免费”并不是面向所有消费者,而只是前10000名众筹合伙人才拥有的权力,普通消费者并不能参与。但是,大可乐手机官方在解释规则时的语焉不详,很容易误导消费者奔着“免费”福利而来,而事实上许多消费者也的确是听闻可以免费以旧换新才关注大可乐手机。
众筹与免费的确为大可乐手机带来了关注度,不过,大可乐官方对新机的定义、指标的要求、履行时限及违约责任等方面均没有明确的官方阐释。此次预售活动,要求消费者支付全款,手机官方未言明违约责任和赔偿制度,以及以舊换新之后,旧机去往何处,如何回收,会不会以旧充新,这些都是消费者们担心的问题。在人们看来,此次众筹更像是一次空口无凭的“白条”。
资金链受困 质量产量不能保证
众筹活动本来是大可乐手机的转折点,吸引足够的关注之后,便可乘势吸引资本入驻,提升产量销量,由小众向大众转化。但大可乐手机质量无法保证。进入官方社区和百度贴吧,到处可见对大可乐手机的集中吐槽,尤其是裂屏问题和电源键不灵,以及死机问题,硬件软件都问题多多,辛苦众筹赚来的人气,一经产品试用,就大打折扣。
有用户就裂屏问题与售后客服沟通,得到的回复却是没有配件,至于何时能修好也没有明确答复。作为小众品牌手机,产量一直是阻碍产业壮大的问题。众筹之后,大可乐的产销量未见大增,白白浪费掉了这次机会,很快就被其它崛起的手机淹没。
合伙人遭粗暴对待 信用危机难挽回
大可乐手机专门为众筹合伙人设立了官方交流论坛,不过许多消费者对产品提出改进建议时遭到了禁言,甚至许多合伙人申请加群时都被拒之门外。
此外,官方还雇佣水军专门负责删除产品“负面”消息,以致许多合伙人转战私群交流经验,官方交流论坛变成了水军的主场,如此粗暴做法引得一众合伙人不满,大可乐手机信用危机愈加严重。
9月份有用户在贴吧反映,自己的大可乐3手机因质量问题返厂维修,已过两月无消息,售后服务电话也处于无人接听状态,紧接着,官方论坛也无法进入。而去年承诺的众筹合伙人免费一年一次的以旧换新活动,也迟迟没有兑现。
如今丁秀洪确认离职,作为创始人,却不给当初的众筹合伙人一个交代,哄极一时的“众筹免费”,最后落得如此败笔,合伙人除了裂屏的可乐手机,更多是亲身领会了教训:众筹有风险,投资需谨慎。