玩具维修，具备条件才不难

嘉月

背景调查

现在，儿童玩具可谓是发展奇速，并且更新换代的速度也是相当的快，但玩具一旦损坏，却很难找到专业人士维修。留着没用，丢了又可惜，颇有几分“鸡肋”的味道。

小编走访调查中发现，儿童玩具大多不享受“三包”服务，多地市场上更是普遍缺少玩具维修店，玩具成了一次性产品。但究竟这个市场是不是像大多数人预期的那样，能顺利介入呢？

看好市场

观点一：厂家维修服务少，儿童玩具有人卖没人修

据国家认证委统计显示，中国玩具业年产值已达1000多亿元。而玩具维修市场正处于空白状态，易坏的玩具背后蕴藏巨大维修商机。

在与商场儿童玩具营业员交谈中发现，多数情况下，厂家拒绝返厂维修，有的甚至采用拖延战术，大多情况下最终都以不了了之收场。确实，现在很多高档玩具都不包修。商家给出的解释也是如出一辙，大多以玩具出现故障多是人为造成，多数厂家没有相应的售后服务点为由。

观点二：服务市场有需求，填补空白有机会

市场上常见的普通玩具构造通常都很简单，玩具厂家不会为某一种玩具再生产相关的配件，如果玩具零件或一些螺丝掉了的话，厂家可能还能提供，顾客自己也可以装回去。但如果是内部线路出了问题，就比较麻烦，只能寄回厂家修理。玩具生产厂家，多集中在广东、浙江等省市，消费者如果要维修，不但要承担邮费，还有可能至少等上个十天二十天的，许多人会觉得太麻烦而最后选择放弃。

观点三：行业竞争不激烈

杭州科博玩具厂销售部的一位工作人员表示，厂家的重心都放在创新和生产上，玩具行业历来没有“三包”服务的“行规”。对于玩具厂家来说，最重要的是设计出更新的玩具来吸引孩子们的眼球。厂家的售后维修不是发展重心，因此对于小投资的玩具维修店来说，竞争压力小了很多。

义乌市玩具行业协会副会长吴功徐对媒体说道，“现在大部分的玩具厂家还做不到在经销商所在地设立维修点。”市场上绝大部分玩具产自广东，这些厂家的产品都是通过一些代理商在全国各地出售。目前少数遥控飞机、儿童电动车等高档玩具的代理商已经设立了维修点，但大多数异地生产的玩具还无法在本地维修。

看淡市场

观点一：高级儿童玩具越做越复杂，缺少专业维修所需配件

随着科技在儿童玩具上的应用，使得现在的玩具越来越复杂，增大了维修难度。一些高档玩具，像带有MP3功能的、用电子遥控控制的、红外线感应的等等。如果一旦出现问题，没有厂家的一些技术支持，维修会比较困难。

同样普通的小玩具在维修中，如果仅仅是线路问题，尚可以解决，但若是零件损坏，修理技术再好也无能为力。某玩具生产厂家的销售经理坦言，由于玩具更新换代快，厂家很少生产玩具配件。因此，获取相应的玩具配件成了一大难题。

观点二：玩具不是生活必需品，市场相对较小

儿童玩具毕竟不像人们衣食住行那般重要和必需。据了解，玩具在婴童行业吃、穿、用、玩的品类中的销售只占5%。玩具对美国孩子来说是一个生活日用品，而在中国，玩具目前仍属于“纯消费品”行列，只有当“必需品”满足后，才有“消费”的渴求。

观点三：技术没门槛，市场难做大

经过多方调查了解，很多维修师傅都提到，相比传统的家电维修行业，玩具维修相对容易，像电动玩具车、电动飞机之类的玩具，时间长了就会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病，并且很快就能修好。但是，如果是出现零配件损坏等故障，没有合适的配件的话，也就无能为力。有意愿从事玩具维修的人，多半是电器维修的行业出身，因此同行之间技术不存在多大差异。据了解，北京有个玩具医院，一般粘粘补补的小修理，收费不到10元，贵一点的按玩具价格的10%收维修费。但刚开张半年多的时间里，经营基本上是入不敷出的状态。

结论

只要有配件，维修并不难，配件问题成了这个生意至关重要的问题。建议投资者，在具体投资之前，一定要在配件问题上做足功课。尽量能和玩具生产厂家之间建立合作关系，双方达成协议，获取厂家在配件和高档玩具维修上的技术支持。