二手手机，蜩螗之中多是坑

王易见

用户不排斥二手，关键看质量

有数据调查显示，近60%的被调查者表示会购买官方翻新机，选择第三方翻新机的用户的比例只有9%。说明即便是选择二手手机，消费者也非常重视质量。

一方面，二手手机因使用年限较长可能存在一定故障，或者说其潜在故障率较高。而一旦出故障，维修成本就很难被用户所接受；另一方面，既然是选择二手手机，说明消费者可能无力承担新机的购置成本。在这种情况下，消费者也不太可能频繁换手机，质量的重要性不言而喻。

除质量外，价格是用户第二关注的因素。对于二手手机，近八成用户的心理价位在2 000元以内。其中，500～1 000元是用户认可程度最高的价位。而除此之外，用户对产品品牌、硬件参数和新旧成色同样关注。总的来说，用户希望用最低的价格购买到高性能、高质量的二手手机，并且这些二手手机最好看起来和新机差不多。

然而，现如今国内市场上的二手手机是否真的靠谱呢？或许现实还不尽如人意。完美的二手手机，如今仅存在于厂商发布会的Keynote上。

热闹的市场，仍有好多坑

那么，国内二手手机目前服务水平到底如何呢？首先，正规的二手手机销售平台很少，绝大部分由二手贩子销售，所以服务无法得到保障。加上消费者无法确切了解这些二手手机的来源，在购买时，很难避免上当受骗。

正规的二手手机购买平台，同样也不能让人省心。比如，像Zealer和FView这样的平台，所售机器全都需要抢购，而且数量非常有限，想要捡便宜确实并不容易。要是你在富连网上抢到了一台心仪的二手手机，或许在拿到手机之后便会心生退意—这些机器的成色很难让人满意，类似于大量的划痕或者磕碰等瑕疵随处可见。除了相对便宜，完全没有任何品质可言。

事实上，类似的吐槽自这些二手手机平台开张之日起，便不绝于耳。无论这些新兴的二手手机创业团队的态度如何真诚，服务如何周到，都避免不了用户“抢不到”、没有自己中意的机型等尴尬。

其次，一般的二手手机已经不能享受正常的保修政策，而大多数的销售平台和二手贩子也不提供额外的保修，就算提供保修的也只是换一台其他的二手手机。总之，用户一时图便宜入了二手手机的坑，要填坑可并不容易。

国内目前尚无法律法规对二手手机的销售进行规范，这也给了不少商贩空子可钻。建议国家推出针对二手手机销售和保修的政策，对二手手机市场进行正确引导，同时，对于欺诈消费者的二手商贩和平台，也应当给予严厉打击。

知名市场分析机构Gartner今年2月发布的相关报告显示，去年全球二手手机的市场规模约为70亿美元，随着智能手机的更新率持续加快，2017年二手手机的市场规模预计将达到140亿美元。在这种情况下，国内的二手手机市场的参与者们，不应该浑水摸鱼，而更应当加快布局，实现良性、有序发展。