用互联网改造传统行业 泰笛洗涤的洗衣020

曾捷

创业既要蓝海，也要刚需

泰笛洗涤创立于2012年，是一家在线洗涤服务公司，提供24小时候免费收送服务。用户通过手机APP下单，即可享受在线洗衣、洗鞋、洗包、洗护奢侈品和居家用品等一站式洗涤服务。据悉，这是全国第一家从事在线洗衣服务的企业，创立时间甚至比美国硅谷的线上洗衣应用Washio都要早。很显然，泰笛洗涤是这一行业的开拓者，那它创业的点子是怎么来的呢？想到这个点子的人叫姚宗场，泰笛洗涤的创始人兼CEO。

姚宗场1983年生人，学美术出身，2005年他创办了一个广告创意公司贝恩广告，主要为花旗银行、固特异轮胎和法国南部旅游局等世界500强企业服务。2008年，姚宗场带着赚到的200万元人民币开始第二次创业。那时姚宗场很看好互联网金融，于是创办了P2P网站哈哈贷，可由于在天使轮融资时股份出让太多，导致A轮融资失败，姚宗场无奈退出了哈哈贷，并且身无分文。哈哈贷的失利让姚宗场心里暗下决心，一定要干一件更大、更有价值的事。2012年，他把人们的四大刚需衣、食、住、行一字排开，逐一调查其中创业的可能性。在调查中，姚宗场发现衣物洗护市场十分原始、分散，几个最大的加盟连锁品牌每年收入占比也不到整个市场的2%。同时，随着生活水平的提升，消费者在这方面的需求却直线上涨。

综合调查结果，姚宗场决定用互联网方式改造洗涤服务。原因有三，一是这是个暴利行业，现金流肯定好。二是刚需，如果能做到24小时上门服务，随叫随到，突破线下洗涤的时间和空间限制，用户肯定会很欢迎。三是这个模式没别人干过，甚至连国外也没有，是一片蓝海，有足够巨大的市场空间。

要做足够多的减法

2012年底，泰笛洗涤正式创立。姚宗场说：“‘泰笛就是‘tidy，干净整洁的意思，‘24小时tidy意味通过泰笛洗涤，你可以享受随叫随到的服务，保持每天24小时的干净整齐。”由于是市场上的第一个拓荒者，为了降低竞争，公司决定2012年—2013年的策略是不对外做任何声张，连投资人都不见，闷声在所在地上海默默拓展、积累市场，把整个流程打扎实。

在这个流程上，泰笛洗涤有些与众不同。不同于同行自建中央洗涤厂的做法，泰笛洗涤是直接整合传统一线洗衣品牌的加盟商作为自己的洗涤供应商。通常，在洗涤行业洗衣技术是自身的重要竞争力之一，可为什么泰笛洗涤选择了代工这条路呢？姚宗场觉得，这样的模式太重，如果自建工厂，万一出了质量问题会花费大量时间、精力和资金，这个过程难免流失客源。而如果吸纳优质的加盟商完成洗衣环节，一方面他们本身就有相当不错的实力，另一方面在线平台可以通过一套严格的筛选标准，哪家洗衣质量出了问题直接淘汰，这样更有效率。对于传统加盟店来说，线上平台能给他们带来更多订单，也乐于接受。

走通洗衣的流程，泰笛洗涤开始考虑连接用户的流程。最开始，泰笛洗涤接单只靠几个网页和400电话。随着《微信》的流行，公司做了一个微信客户端。虽然移动互联网已经如火如荼，可是整个团队没有意识到要做一个APP。不过，姚宗场却一直都觉得现有这些联系用户的方式还不够方便，最好能有一个自己的平台，网页和400电话显然是不够的。于是，他们决定做一个APP。为了做这个APP，姚宗场花30秒时间做了一个异常大胆的决定，那就是砍掉其他渠道专攻APP。为什么要这么做，姚宗场觉得这是个减法，因为人很懒也很简单，在享受过便利之后就不会再用复杂的东西。渠道多了下单确实会增多，但会分散人的注意力，用户粘性会变差。另外，APP也比较利于用户分享，而且单一的后台也便于统计数据，减少错误。

虽然有这些考量，但这个减法却让同事和投资人很担心：订单量下降怎么办？就在团队把其他渠道砍掉几天后，原本每天300的下单量突然下降。这把姚宗场吓了一跳，还好几天之后APP下载量持续上涨，这也让订单量在接下来的10多天中保持在每天1000多单的历史高位，姚宗场总算松了一口气，30秒的决定做对了。由于发展前景良好，2014年2月，泰笛洗涤获得23Seed创始人施旦霁和前雅虎奇摩CEO何英圻的几百万元天使轮融资。同年5月，再次获得元禾原点数千万元A轮融资。2014年底，泰笛洗涤又宣布红杉资本领投的千万美元级B轮融资。至此，姚宗场总算是在洗涤020行业中走出了一条自己的路。