新媒体社会责任评价尚有提升空间

记者：我们期待2015年《新媒体社会责任蓝皮书》的出版，请您介绍一下新媒体社会责任的界定。

钟瑛：新媒体社会责任的界定涉及到3个概念，分别是：新媒体、媒体社会责任和新媒体的社会责任。

记者：那么什么是新媒体呢？

钟瑛：新媒体的概念是有争议的，有些人喜欢用网络媒体，有些人喜欢用新媒体，有的则用媒介，很多不同的说法。我认为可以从广义和狭义来理解。从广义上来看，新媒体依托于通信技术和网络技术，产生新的传播功能。这个功能随着时间的变化也有不同的理解。早期的时候，我觉得说得比较多的是虚拟性、跨时空、海量，现在比较多的是对它的商业价值、适用性的挖掘，比如互动性、服务性。具体到研究对象，它也可以分为固网、移动网。如果进一步分，又有新和旧的区别，这个概念不停地转变，我们应该有一个与时俱进的理解。因此，我们的研究也不断伸向了很多不同的领域，有了更多的理解思考的方向。

记者：媒体的社会责任论具体怎么讲？

钟瑛：媒体的社会责任是一个历久弥新的概念。社会责任论，我们学传播理论、新闻理论都会讲到。社会责任论建构于20世纪30年代，是从西方传过来的：一个是哈钦森委员会提交的报告《一个自由而又负责的报刊》，一个是1956年美国教会全国委员会斯拉姆等撰写的《报刊的四种理论》。媒体社会责任论一直伴随着理论上的不足，我自己觉得理解的时候主要有两种倾向：一种是针对媒介系统本身，自己做的报道是不是客观公正，最典型的是新闻专业主义这样一套思想理论的东西在里头；另一种是针对广泛的社会系统的，我们说的媒介功能的理论在里头，有大的和小的理解。我们做的时候发现，只有把两者综合起来考虑，才能构建像样子的指标体系。

记者：新媒体的社会责任该如何借鉴？

钟瑛：新媒体社会责任的借鉴，主要是把传统媒介的社会责任的理论在新媒体里面延伸。所以延伸的时候，我们也对一些媒体行业的社会实践做了梳理。梳理了很多国家，我这里主要说美国、英国，还有其他如日本、新加坡、韩国，都有可借鉴的实践。

国内新媒体的实践也经历了几个不同的发展阶段，我们粗略地把它划分为4个时期：政府单一主导行业自律的时期、行业协会引导的自律发展的时期、行业专业机构的主动自律的时期和政界、业界、民间多方联动的时期。

记者：该怎样评价国家新闻网站社会责任现状？

钟瑛：国家级新闻网站是由国家级新闻单位或国家级新闻宣传部门主办，综合报道国家及地方新闻的、具有采写和登载网络新闻权利的互联网新闻信息服务单位。项目组以8个国家级新闻网站作为研究样本，评估得分由高到低依次为：人民网（4.26分）、新华网（4.23分）、央视网（3.73分）、中国网（3.70分）、中国经济网（3.40分）、国际在线（3.15 分）、中国日报网（2.99分）、中青在线（2.97分）。评估结果显示：国家级新闻网站履行社会责任总体表现较好，在信息生产、文化传承方面表现较为突出，但在教育大众、提供娱乐和协调关系方面仍有较大提升空间。

记者：移动媒体的社会责任现状是什么样子？

钟瑛：移动媒体是以智能手机、平板电脑、PDA等便携设备为终端，以电信网、互联网为传输网络，具有大众传播功能的新型传播工具。移动媒体的社会责任涉及传统媒体、互联网企业和通信运营商等，是一个群体的社会责任。项目组选择其中最具新媒体特色的内容服务商——通信运营商作为研究对象。总体上，中国移动履责情况居首，中国电信次之，中国联通第三。

记者：请谈谈新闻客户端的社会责任现状。

钟瑛：新闻客户端是为手机用户提供持续、实时、全方位新闻资讯更新，内容覆盖国内、国际、军事、社会、财经、体育、娱乐等方面的新闻类应用软件。项目组根据下载量和活跃用户数量，选取9家不同类型客户端作为研究样本，得分由高到低依次为：环球时报（2.58分）、腾讯（2.49分）、网易（2.45分）、人民日报（2.35分）、搜狐（2.12分）、百度新闻（1.91分）、扎客（1.87分）、今日头条（1.76分）、央视新闻（1.52分）。整体来看，新闻客户端社会责任评价中等偏低，承担的社会责任状况有待进一步加强。

记者：微博的社会责任现状怎么样？

钟瑛：项目组参考新浪微博“风云影响力榜”提供的分类账号影响力排行，将新浪微博平台2014年3月媒体影响力榜单上位列前10位的媒体微博作为具体评估对象。得分由高到低依次为：人民日报（2.54分）、今日头条（2.06分）、环球时报（1.91分）、央视新闻（1.88分）、新浪娱乐（1.57分）、新浪体育（1.48 分）、新闻晨报（1.45分）、暴走漫画（1.37分）、微天下（1.34分）、这里是美国（1.29分）。总的说，媒体微博承担社会责任的现实状况中等偏下。

记者：请您再谈谈政务微信的社会责任现状。

钟瑛：近年来，信息技术的突飞猛进不断催生新的媒体，而且速度越来越快。当微博还在持续“升温”“发烧”之时，微信又突然“从半路杀出”。自2011年1月腾讯公司正式推出，目前已得到飞速发展和普及，政务微信也在快速崛起。

政务微信具有政府性和媒介性双重属性。政务微信传播既是一种传播活动，又是一种行政行为。这就决定了政务微信担负着及时、准确传播公共信息（政府决策信息、突发事件信息、服务信息、宣传信息等），承担一部分政务活动，为人民群众解疑纾难，促进政府与公众的沟通交流等社会责任。而政务微信要很好地担负起以上社会责任，就必须具备服务性、贴近性、及时性、友好性等吸引公众关注、留住公众，不断提升政务微信公信力和影响力，这是政务微信履行社会责任的基础和必然要求。

人物小传

钟瑛，女，华中科技大学新闻与信息传播学院教授、博导、副院长，网络传播与新媒体发展研究中心主任。华中师范大学语言文化学硕士、历史文化学博士，复旦大学新闻学院博士后。1997年英国北伦敦大学信息传播学院访问学者、2008年美国密苏里大学新闻学院访问学者。涉猎的专业有中文、历史、信息管理、新闻传播，现主要从事网络传播、媒体政策、传播史等领域的教学与研究工作，主持和主要负责不同类型的科研课题10余项。

编辑：徐峰