情景模拟经管类专业实训教学体系创建

朱宗乾， 刘 庆， 胡海青

(西安理工大学 经济与管理学院，陕西 西安 710054)



·实习与实训·

情景模拟经管类专业实训教学体系创建

朱宗乾， 刘 庆， 胡海青

(西安理工大学 经济与管理学院，陕西 西安 710054)

情景模拟教学法作为一种全新的实验教学方法，对解决经管类专业以往实验教学中存在的实验场景实感性不足、实验内容系统性不强等问题具有重要的应用价值。论文采用情景模拟教学法，以汽车制造企业的管理及其业务活动为模拟对象，从教学平台构建、教学内容规划、教学过程设计、学生成绩评定四个方面创建了经管类专业的情景模拟实训教学体系。该实训教学体系对学生深入理解管理理论和提升管理能力具有良好的应用前景。

经管类专业； 情景模拟； 实训教学体系

0 引 言

管理理论的抽象性往往加大了本科学生理解管理概念的困难，其原因是本科学生没有更多的机会参与企业管理实践活动。探讨建立基于情景模拟的经管类专业实训教学体系，通过加强实验教学创新，对提升学生的管理素质和管理应用能力具有重要的现实意义。

1 经管类专业实验教学与研究现状分析

近年来，国内外高校先后引进了软件模拟实验[1-5]和沙盘模拟实验[6-7]教学活动，对提高实验教学效果起到了良好的作用，但也存在着明显的问题。主要表现为实验数据及获取过程缺乏真实感，学生无法真切地理解在一定管理情景下的各管理信息之间的相互关系；实验室现场感不强，学生难以融入模拟过程及角色；实验内容的过度细分，割裂了各职能管理业务之间固有的联系，学生无法系统地理解企业整体经营过程；实验成绩的评定也存在依据不足的问题。

而情景模拟教学法的出现，为经管类专业的实验教学改革带来了新的契机。通过构建企业运作情景模拟平台，可以有效解决经管类实验存在的实感性不足、实验过程不易监控等问题[8]。因此，一些学者将情景模拟教学法融入人力资源管理[9-10]、公共政策[11]、博弈论[12]、模拟听证会[13]、物流管理[14]等课程的实验教学中，既提升了教学质量，又让学生直观认识了管理问题，但此类研究仅对企业管理的局部职能或业务展开了情景模拟教学的探索与应用，尚未涉及对企业管理的全面性情景模拟实验教学体系的研究。此外，为弥补实验教学直观性不足的缺陷，有学者提出了基于实物流的企业运作情景模拟实验教学设想[15]，尽管未阐明实验的具体实现过程，但为情景模拟实训教学体系的创建提供了参考思路。

综上所述，前期研究为进一步探讨打下了良好的基础，但分析发现仍存在以下不足：①前期研究更多属于对企业管理局部职能的情景模拟教学应用，尚缺乏以企业整体管理过程为对象的情景模拟实验教学体系的探索；②前期研究还处于对体系构建思路的探讨阶段，缺乏对情景模拟实验教学体系具体创建过程的深入研究。故，探讨基于情景模拟的经管类专业实训教学体系创建也具有重要的理论价值。

2 实训教学体系创建思路的提出

基于情景模拟的经管类专业实训教学体系是以经管类专业学生为教学对象，利用情景模拟教学法，围绕企业管理职能和业务活动，以订单生命周期为主线，以角色扮演形式，分模块在设置的情景中开展管理业务模拟的实训教学系统。旨在让学生加深理解并掌握现代管理理论，培养学生对实际管理问题的解决能力与应用能力。

2.1 实训教学体系的目标设定

在构建实训教学体系时，需满足以下4个目标：①情景的真实性目标。要求模拟情景要接近企业管理实际，通过实训场地、教学道具、扮演角色等的精心设计，使学生在实训中能获得体验性感受；②模拟的全面性目标。要求教学内容能覆盖企业管理的基本职能及其主要业务活动，使学生能得到全面的管理业务训练；③过程的有序性目标。教学过程要合理有序地进行，通过适当的教学模块划分和教学过程组织，能让学生掌握实训中蕴含的各类知识点，并具备一定的业务处理能力；④评价的客观性目标。成绩评定要客观合理且具有可行性，它既能反映小组的实训情况，也能反映学生个人的投入程度，既要注重对实验结果的考核，又要兼顾对实验过程的评价。

2.2 实训教学体系创建的基本思路

(1) 为使实训教学体系的情景尽可能接近企业实际，拟采取以下措施保证情景设置的质量：①典型企业和代表产品确定。为保证模拟的企业及产品具有典型性和代表性，选取了汽车制造企业和汽车产品作为模拟对象，选择理由如下：首先，我校原属机械工业部，管理专业有明显的工科背景，培养的管理人才也主要面向制造企业管理需求，而汽车企业就属于典型的制造型企业；其次，我国已成为汽车生产和消费大国，该行业已成为国民经济的支柱，行业的重要性及其管理的典型性使模拟有一定的代表性；最后，随汽车的普及，学生对汽车的基本构造、性能等都有所了解，这十分有利于学生快速理解模拟产品。②基本设计信息获取。为了让模拟情景贴近汽车企业，强化情景设计的基础信息十分重要。为此，选择了著名汽车企业(如上海通用、长春一汽、陕西重汽等)作为样本进行调研，收集了企业的组织机构设置、管理流程、产品结构、空间布局等信息。③情景分类设计。为让模拟情景接近于企业实际，利用收集的基本设计信息，拟将模拟情景设计划分为实训室布置、教学道具设计、模拟角色设计三个方面进一步完成细化设计。

(2) 为保证教学内容能覆盖企业管理的主要业务和职能，并能体现完整的管理逻辑。根据业务参与对象和管理职能的不同，拟将实训内容划分为六个模块：企业成立与人力资源管理、市场营销管理、生产计划制定、采购与库存管理、生产过程控制、交货结算及客户服务管理。

(3) 为保证教学过程组织实现有序化和合理化，拟从实训准备、执行、总结与点评三个阶段组织教学过程。准备阶段，让学生在实训前知道自己在实训中要做什么和怎么做；执行阶段，让学生按事先设计好的流程开展实训，完成模拟任务；总结与点评阶段，通过教师的全面点评和学生对自己扮演角色得失的讨论，强化和提升学生对管理业务的认知。

(4) 为保证每位学生均积极参与，全力投入实训，拟从实训过程和实训报告两方面评定学生的成绩。实训过程成绩则欲从个人表现和小组表现两方面考核，并在实训过程中选好测评点及指标，以降低成绩评定的主观性。

3 情景模拟实训教学体系设计

实训教学体系的设计包括教学平台构建、教学内容规划、教学过程设计、成绩评定四个方面。

3.1 实训教学体系中的教学平台构建

(1) 实训室布置。实训室的布局要满足如下基本要求：①保证企业各职能管理业务模拟可以有效开展；②保证企业能与外部客户、物料供应商、银行等实现模拟合作；③保证教师能开展授课并到各个学生位置进行必要指导；④保证学生有实训感受交流的必要场所。为此，将实训室划分为教学交流区、合作伙伴模拟区、商务谈判模拟区、职能管理模拟区、生产物流模拟区，其具体布局如图1所示。

图1 实训室布局示意图

(2) 教学道具设计。在情景模拟实训中，教学道具起着十分关键的作用，为此对道具进行了系统性地设计，并根据设计要求进行了制作或购置。根据道具的功能将设计的道具划分为模拟产品、办公设施、生产库存设施、工艺文件、企业图章、角色标牌、业务单据、各类挂图及其他道具九类。其中，模拟产品包括了三种汽车模型产品和各类实物零件；办公设施包括：桌椅、文件柜等；生产库存设施包括货架、生产流水线等；工艺文件包括工序图册、零件清单等；企业图章包括：财务专用章、企业章、法人章、合同章等；角色标牌包括角色位置标牌和角色身份挂牌等；业务单据包括：各类凭证、发票、制令单、生产通知单、质检单等单据；各类挂图包括：部门工作制度、岗位职责、部门管理流程图、生产流程图等；其他道具包括纸币等。

(3) 模拟角色设计。为控制情景模拟的复杂度，提高模拟效率，采用扁平化组织结构，设计各职能部门及相应角色，如：销售部(包括销售主管、业务员等)、采购部(包括采购主管、业务员等)、生产部(包括生产主管、生产工人、生产计划员等)、财务部(包括财务主管、出纳、会计等)、仓储部(包括仓储主管、库管员等)、质检部(包括质检主管、质检员等)。此外，对应设计了CEO与合作伙伴(如供应商、客户、银行)角色。

3.2 实训教学体系中的教学内容规划

为保证实训教学能够合理有序的开展，依据订单生命周期所涉及的管理职能和业务活动，同时兼顾一堂课以2个课时为单位的教学规律，将教学内容划为六大模块，见图2。

图2 情景模拟实训教学内容及模块划分

在情景模拟实训教学中，每个模块都包含其相对独立的实训任务、过程和结果，而各模块之间又存在管理逻辑，环环相扣。

其中，企业成立及人力资源管理情景模拟实训是整个实训的基础准备，包括：学生分组、建立企业组织运营机构及部门运作标准、成立企业，为后续的模块准备基础管理数据。市场营销管理情景模拟实训是实验的开始环节，通过收集产品生产周期、生产能力、成本、质量、库存等方面的信息，与客户进行商务协商，以获取产品订单。生产计划制定情景模拟实训则以产品订单为基础，制定产品的生产作业计划，并进行缺料分析与资金需求预算。采购与库存管理情景模拟实训依据缺料分析，制定采购计划并实施采购，待货物抵达仓库时验收入库，并支付货款。生产过程控制情景模拟实训则按照生产作业计划展开领料与生产组装，同时进行产品检验与入库。交货结算及客户服务管理情景模拟实训围绕“订单交货—货款回收—客户回访”业务展开相关情景的模拟。

在实训中，为了增强对各角色的有效协调和控制，并为最终评价提供合理支持，给实训中的 一些角色安排了特定任务。如，财务部门在实训中进行记账核算；人力资源部门在实训中开展出勤考核、人员调配、协助教师考核组内各位学生的表现；CEO在实训准备阶段组织任务分析会，进一步明确各角色的职责和分工，检查部门主管的工作质量，协调部门间的进度和衔接，并作为代表之一参与总结交流。同时，实训指导小组的教师不仅要担当实训过程的控制者和评价者，也要根据不同模块的需求扮演相应的角色(如企业发起人、客户、供应商等)，以形成对应的情景，有效地引导学生完成相应实训。

3.3 实训教学体系中的教学过程设计

由于学生对知识的接受与理解有一个循序渐进的过程，故情景模拟实训教学分轮次展开。在进入第一轮实训时，按照规划的模块顺序完成实训，让学生初步了解整个实训过程之后交换角色开始新一轮实训，直至最后一轮实训完成。通过反复的模拟训练，让学生加深对知识点的理解。其中，每个模块均设计为2课时，完成一轮实训共需12课时。在后续的循环实训中，指导老师也可根据学生的实际掌握状况适当缩短课时以增加实训的轮数。情景模拟实训整体流程如图3所示。

图3 情景模拟实训整体流程图

此外，为确保整个实训过程中的各模块教学有序进行，并取得预期效果，在执行模块教学流程时，均按照准备、执行、总结与点评三个阶段组织教学，而各模块教学流程如图4所示。

(1) 准备阶段。在要求学生课前预习的基础上，由教师介绍实训模块的内容和过程，让学生明确各自的角色职责及实训的任务和要求。

(2) 执行阶段。在实训执行过程中，学生按流程和角色在设计的情景中进行管理业务模拟。

图4 各模块教学流程图

(3) 总结与点评阶段。模块实训完成后，首先由学生代表总结自己在实训中的得失及角色认知等；然后由教师点评实训中的成功与不足之处。

3.4 实训教学体系中的学生成绩评定

学生成绩评定是实训教学体系的重要组成部分。依据成绩评定设计的基本思路，提出了如图5所示的成绩评定结构模型。

图5 学生成绩评定结构模型图

基于上述成绩构成要素，给出了各学生最终综合成绩计算公式如下：

式中：TS(Total Score)为学生最终总成绩；Pi为第i个模块的个人表现成绩；Gi为第i个模块的小组综合成绩；Ri为第i个模块的实训报告成绩；w1、w2、vi1、vi2、ui1、ui2为权重，可根据实训中各评价要素相对重要性的认定而确定。个人表现成绩Pi由实训准备及出勤情况、单据填写正确率等综合评定；小组综合成绩Gi由小组全部单据填写正确率、模拟过程有序程度及时间进度控制情况等综合评定；实训报告成绩Ri由实训总结与认知程度、报告内容全面程度、结构与格式规范程度等综合评定。

4 结 语

基于情景模拟的经管类专业实训教学体系的建立，为进一步开设实训课程打下了良好的基础，该体系充分体现了以应用能力培养为导向，有利于学生更好的就业；立足学校，将企业引入实验室；贯穿了将理论与实训相融合的教学理念。该体系通过进一步地探索和完善，将对培养学生良好的职业素质、扎实的管理能力具有良好的应用效果，其成果也可在同类院校中推广应用。

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The Construction of Training Teaching System for Economics and Management Majors Based on Scenario Simulation

ZHUZong-qian，LIUQing，HUHai-qing

(College of Economic and Management, Xi’an University of Technology，Xi’an 710054，China)

As a new experiment teaching method, scenario simulation teaching can solve effectively many problems existed in experiment teaching for economics and management majors, such as poor reality of experimental scene, weak systematicness of simulation contents. According to the connotation of scenario simulation teaching, we select management and business activities of the auto-manufacturing enterprise as the object of simulation The scenario simulation training teaching system has been constructed from four aspects: establishing the teaching platform, planning the simulation contents, designing the experiment processes, and evaluating the students’ grades. And there is a good application prospect for this teaching system to help students understanding management theories deeply and improving their capabilities of management.

economics and management majors； scenario simulation; training teaching system

2014-06-17

陕西省教育科学规划课题(SGH13110)；陕西省教育厅科技项目(12JK0020)；西安理工大学教学研究项目(xjy1311)；西安理工大学实验技术开发基金项目(xsy2014-10)；陕西公办普通本科高等学校教学改革研究重点项目(13BZ58)

朱宗乾(1962-)，男，陕西宝鸡人，硕士，教授，实验中心主任，研究方向：企业信息化与ERP项目管理。

Tel.：029-62660213；E-mail：gyzzq0229@aliyun.com

刘 庆(1990-)，女，四川绵竹人，硕士生，研究方向：企业信息化与ERP项目管理。

Tel.: 15291993893；E-mail: liuqingmz@163.com

G 424.1

A

1006-7167(2015)05-0199-04