企业信息系统运行维护管理的探究

□ 杨林森　南京施有恩计算机科技有限公司

企业信息系统运行维护管理的探究

□ 杨林森南京施有恩计算机科技有限公司

随着科学技术的不断进步，以及社会经济的飞速发展，信息系统的发展与社会经济的发展息息相关，企业要想跟上时代的潮流，离不开企业信息化的支持。企业信息系统作为企业信息化的核心，其实施和应用以及运行维护管理在企业之间的竞争中发挥着十分重要的作用。

运行效果；企业信息系统；评价理论

1.基本概述

信息时代，企业信息化作为国家信息化建设的重要组成部分，其作用是不容忽视的。企业在发展的各个环节，如市场预测、产品设计制造、经营管理和服务等都离不开企业信息化，企业信息化已经成为企业可持续发展和企业市场竞争的重要保障，对于国家的生存发展至关重要。

企业信息化，故名思议就是利用现代化的管理水平，借助网络管理平台，实现企业的信息化管理。企业信息化的实现可以帮助企业更加高效、快速的完成信息备份、数据管理、人员管理等，也可以帮助管理企业在生产、销售、经营等各个环节的管理，从而整合企业的综合资源，实现企业运行的数字化、网络化、自动化、智能化和现代化，加快企业产品更新换代的速度，从而提高企业的整体素质、增强企业竞争力的全过程［1］。

2.企业信息系统的主要组成

企业信息系统主要由四部分组成，也就是硬件、软件、人和数据资源，它是一个管理控制企业运作的人造系统，该系统在运行过程中主要通过运用信息工作的技术和原理，再融合现代管理思想与方法来管理企业的日常；为企业制定策略；对企业的信息进行手机采集和加工处理；帮助企业正常经营；完成企业各部门的高效管理，指导企业完成具体目标。企业信息系统在运行的过程中不仅能完成各项指令，协助企业管理，还是一个能实现人与计算机紧密配合的先进系统。

企业信息系统是企业在社会主义现代化的市场经济道路中稳固发展必然要走的道路，它的应用可以为企业建立一套完善而先进的运行机制，促进企业健康发展，企业信息系统的有效实施是企业长足发展的要求。建立企业信息系统是指建立企业新的信息系统，这是企业适应市场经济的要求，是现代化管理的必经之路，是企业在新体制下实现高效运作的根本途径。企业信息系统的运行大大提高了企业内部员工的基本素质，与此同时也大大提高了企业的管理和运作水平，促进企业快速发展。

3.企业信息系统运行中的相关管理

3.1企业信息系统运行管理的目标

对于企业信息系统的运行，有其特殊的目标。在运行管理中，其主要目标就是控制和管理企业的相关数据，协调各部门的运作，并对企业运行的过程进行详细的记录，对不合理的部分进行相应的修改和扩充，保证信息系统的真正性，为管理决策者提供最好的服务。当一个企业决定启用信息系统时，企业信息系统的管理和维护工作就不能忽视，它也成为了企业信息化工作的重要组成部分。

科学的组织和管理对于企业信息系统来说至关重要，它可以自动的为企业的管理工作提供高质量的信息服务，保证系统本身有条不紊的运行。值得注意的是，系统的管理工作与机器设备本身的管理工作是不能相等同的。企业信息系统的主要任务是为管理工作提供服务，管理工作主要是向企业或其他组织提供必要的信息，从而满足管理工作人员的信息需求。然而，机器本身的管理与维护工作只是企业信息系统管理工作中的一部分，对于机器的管理的主要任务是保证硬件不受损害，不能够为管理人员提供真实可靠的信息，真正向管理人员提供信息还需要做许多工作。

3.2企业信息系统运行管理的内容

企业信息系统的运行管理工作，也是整个系统运作中非常重要的部分，运行管理工作进行的好坏直接关系着系统能否达到预期目标。

信息系统日常运行管理工作有很多内容，大致归纳下来，主要有四个主要方面：

①收集数据.数据的收集是一个非常细致而又庞大的工作，它包含了数据的收集、数据的校验和数据的录入。数据收集人员在工作前要进行专业的培训，系统主管工作人员要指导数据收集人员进行相关的工作，并保证他们的质量和效率，为系统有效地工作打下坚实的基础。如果是在一般的企业系统中，系统主管人员会主动承担数据的校验工作，如果是在较大的企业系统中，通常会设立专职数据控制人员来进行数据的校验工作。数据的录入工作对速度和准确率的要求是比较高的，录入人员的主要任是把经过校验的数据准确无误的送入到计算机系统中，录入人员不需要考虑数据的真实性和逻辑性，也不用思考它在具体业务中起什么作用，即使数据发生错误也不用承担责任，这一责任主要由校验人员承担，录入人员与校验人员不能为同一人。

②完成信息处理及服务工作.在信息处理过程中，对数据的统计、分析、备份、更新等都是企业常见的信息处理工作［2］。这些工作通常都是由系统管理人员组织安排经过严格的培训，清楚了解各项操作规则，并且熟悉经办业务和操作流程的工作人员来进行，这部分的工作必须按照固定的规程来办。为了方便更快捷的完成此项工作，也可以事先编制相关的管理程序。

③安排专职人员负责硬件的运行与维护工作.要想使硬件设备正常运行，在使用的过程中不受损害，必须按照专人对硬件设备的运行进行维护，这样才能保证信息系统的正常运行。硬件设备的运行维护工作主要包括设备的使用管理，定期检查维修，备品配件的准备和使用，各种消耗性材料的使用及管理，电源及工作环境的管理等等。具体工作的实施需要根据企业的实际情况来安排，对于大型计算机需要有较多的专职人员来完成这项工作，对于微型机来说则不要求那么多的人员及专门设备。

④系统的安全管理.企业日常工作中一个非常重要的工作就是系统的安全管理工作，它的主要任务是防止系统外部非法访问系统资源，以免系统的硬件或者数据受到非法破坏，无论是硬件的损坏还是数据的丢失破坏，都会对企业造成无法估量的损失。所以，我们也要注重系统的安全管理。

3.3企业信息系统运行情况的记录

信息系统运行的过程中，主管人员及相关领导都应该重视详细资料的收集，需要收集记录的资料包括以下五个方面：

①有关数量的信息.这部分也是一个细致的工作，需要工作人员积极配合，相关领导随时检查。数量信息主要包括开机的时间、录入数据的数量、报表的数量、系统中积累的数据量、修改程序的数量、数据使用的频率等反映系统信息服务的规模以及计算机应用系统功能的最基本的数据［3］。

②工作的效率.工作的效率指的是单位时间内完成工作所花费的时间以及人力、物力和财力。

③系统所提供的信息服务的质量，信息系统服务的质量就是企业发展的命脉，必须高度重视质量问题，质量对于企业的发展有着十分关键的作用。

④系统的维护修改情况.系统需要软件和硬件组成，因此相关数据的维修和更新工作都不能忽略，并且对于工作中的工作人员、工作内容、工作时间都需要进行详细的记载。系统的维护修改十分必要，它不仅能够维持系统正常运行，而且对于系统的评价和扩充也有所帮助。

⑤系统的故障情况.故障的发生时间和现象、故障发生时的工作环境以及处理的方法、结果、处理人员、善后措施、原因分析都需要及时详细的记录。我们这里所说的故障不只是指计算机本身的故障，而是针对整个信息系统来说的。

4.企业信息系统运行管理评价

随着经济的发展，企业信息系统在未来企业之间的竞争中将发挥极其重要的作用。为了有效提高企业的市场竞争力，保证企业在市场经济中占绝对优势，我们一定要提高对企业信息系统的重视程度，并对企业信息系统进行有效地维护和管理。在现实生活中，企业信息系统的建设程度还比较低，无论是在我国还是其他国家，信息系统运行效果评价指标体系的不完善都是导致这种状况发生的重要原因之一。因此，建立一套完善的企业信息系统并加强对企业信息系统的管理和维护，对于企业的长远发展具有十分重要的作用。

5.结束语

信息化迅猛发展的今天，信息的重要性对于企业的发展来说是不言而喻的。为了能够使企业更高效、广泛、安全的共享企业内外部的信息资源，提高企业的竞争力，构建企业信息系统并加以有效地管理和维护具有十分重要的意义。

［1］李杰，邹海英，李泽宇.电力企业信息系统运行维护标准化管理探讨［J］.中国新技术新产品，2012，21：96-97.

［2］杨春梅.电力信息系统运行维护管理中自动化处理技术分析［J］.信息与电脑（理论版），2014，10：78-79.

［3］张茵翠.企业信息系统运行维护管理的分析［J］.电子技术与软件工程，2015，04：78.