浅议大型企业办公室文化的建设

陶玉梅，刘 涵

（中国建筑东北设计研究院有限公司，沈阳 110006）

浅议大型企业办公室文化的建设

陶玉梅，刘 涵

（中国建筑东北设计研究院有限公司，沈阳 110006）

办公室文化是整个企业文化的最直观的体现，也是企业营造良好氛围所必需的根基。优秀的企业并非一个由利益所引导的团体，而是由文化凝结而聚集的群落。创造并维护一种良好的办公室文化，办公室的效率就会提高，从而推动企业的文化建设，为企业提供内生的创新力和发展的动力。

办公室；企业文化；文化建设

0 引言

本文所议的办公室，不是指企业机构设置的行政管理办公室，而是寄居在现代化办公大楼里，非露天非车间往往属于所谓白领金领之类的室内工作场所。

放眼神州，各中心城市CBD写字楼的天际线一座比一座高。外企大企普遍喜欢选址在CBD甲级或超甲级写字楼里，为的是客户拜访或者公众印象里的品牌形象。在沧海横流的职场世界里，在朝夕相处的办公室里面，在CBD格子间里，活跃着身着职业装，彬彬有礼，匆匆忙忙的男男女女。他们在辛勤劳碌的同时，也在演绎着自己的办公室文化，展示着各自的人生观和人生技能，穿梭在上司同事与下属之间，把情商和智商发挥到极致，体现出人性的高贵与卑微，人生的成功与蹉跎。

企业无权去改变八小时以外的员工生活，但企业文化却在一天又一天的八小时内，将目标不同、秉性各异的员工渐渐融合成一群有着共同企业文化特质的人。一个优秀企业绝不是一个完全由金钱利益引导的团体，而是由文化凝结聚集在一起的群落。办公室文化是整个企业文化的最直观的体现，更是企业营造良好氛围所必需的根基。

1 何为企业的“办公室文化”

其实，办公室文化就是企业文化在办公场所的体现。办公室文化根本上还是由企业自身的主流文化决定的，属于企业文化的亚文化。企业文化是企业全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是企业在经营管理过程中创造的对企业成员有感召力和凝聚力并具有本企业特色的精神财富。企业文化的重要作用在于：一是外树形象，提高产品知名度，扩大市场影响，增强企业竞争力；二是内增凝聚力，培育员工的责任心和敬业精神，增强员工使命感和归属意识。

所谓企业亚文化，即企业非主体的不占主导地位的企业文化。企业亚文化是伴随着企业文化的产生而产生的。因此，企业亚文化既可能是企业文化的补充文化、辅助文化，也可能是公司的对立文化、替代文化。企业亚文化都是在特定的文化背景下和适宜的文化气候下才能形成。由于组织分层设立各种机构与部门，各层次机构与部门均具有其特定的业务、职责、权限，各层次机构人员的组成情况也不同，故会出现有着其特定的文化内涵与表现形式的亚文化，如部门文化、子系统文化等等都属于亚文化，包括本文研议的办公室文化。

与企业文化相伴而生的、存在于企业里的非主流的企业亚文化，在企业文化形成与发展的过程中成为企业内部文化合力的构成要素，对企业经营管理起着或正或负的作用。企业亚文化的积极作用，常表现为对企业文化的补充和辅助；而其消极影响则表现为对立文化、替代文化，同时由于受企业独特的人文环境影响，企业亚文化消极面还会表现为宗派文化、拆台文化、看风使舵文化、迎合文化。

一个拥有优秀企业文化的公司其各个组织结构下面的亚文化应是统一在企业的核心价值观之下，即亚文化应是在统一核心价值观的基础上的文化，它应隶属于主流文化之中，并受到主流文化的高度控制。

企业领导者在强化主文化的力量的同时，应该尝试对亚文化进行调适，容许亚文化间功能性的差异，使得亚文化与主流文化互助为用。一个企业若具有多元文化，将会使得整体企业更能够适应外来冲击，且一旦各个亚文化相互尊重，相互分享价值、产生互动与对话，则会使得亚文化间达到互利共存，并将脚踏实地地支撑起集团的主流文化。这正是我们研究办公室文化的意义所在。

2 部门负责人是办公室文化的主导者

企业文化形成之初往往是依附建立在企业主创者个人的个人魅力上，体现了企业领导者的个人文化理念。通过规章制度的建设、价值观的普及，企业文化在员工中内化为行为规范和行为习惯，成为深层次的文化传统。

在企业规模的扩张过程中，企业需要更多的机构设置来满足发展的需要。随着在企业的机构部门日益增加，制度不断完善，管理链不断加长，员工自然就离企业领导者越来越远，员工日常接触的更多是各个层次的管理干部。这时企业就要求各级管理干部对本企业文化的认同，并共同建设领导者倡导的企业文化。

企业员工对企业文化的感受，是通过与管理干部的接触，直接从他们的行为中感受到企业的文化氛围。因此，企业文化的建设首先要从企业的管理干部开始，使企业的管理干部直接认同企业文化，并从自己做起，认真执行企业文化，推动企业文化的建设。

企业根据岗位需求，聘任各部门机构的负责人，考察他们的管理技能、技术技能、工作经验等等，甚至也考察其自身的综合素质，确认他对企业文化的认同，并要求认真地贯彻执行企业文化。但真正的企业文化很难用一个硬性的指标来衡量，也就难以得到有效的控制，管理干部素质素养的不同，造成企业文化贯彻的差异化。同时，随着时间的推移，在企业不同的机构中，机构负责人的权威逐渐形成，不可避免地在不同机构的办公室中，形成一种小的工作氛围和文化氛围，构建了一种亚文化，一个具有极强传承性的办公室文化。

这种办公室文化的形成，是不可避免的。关键是要引导这种亚文化，使其与企业倡导的企业文化形成合力，助推企业文化的成长。否则就可能会成为负面的文化甚至与主体企业文化相冲突，直接影响企业的文化建设，间接影响企业的长久发展。

基于以上思考，企业文化的建设不能流于形式、成为宣传口号，必须要抓住部门机构负责人这个上通下达的关键，确保部门负责人把企业文化的核心价值和行为规范正确无误地传递给员工，优化办公室文化，并将之融合进企业导向的文化。

3 办公室文化不是办公室政治

有人认为办公室就像纸牌屋，能干什么不能干什么，只可意会，不可言传，甚至把办公室文化视为人人都在钻营人际关系，拉帮结派，尽可能地利用所有的资源来实现自己的价值，实现个人利益最大化的办公室政治。这种认识是有很大偏差的。办公室文化是企业文化的亚文化，不是办公室政治。办公室文化有消极负面的文化，也有积极正能量的文化，关键是怎么引导。

办公室文化首先是一种团队精神。不同部门、不同机构，有不同的职能、不同的分工，形成一个个不同的团队，有着不同的利益和荣耀，自然也有不同的文化氛围。对外，每个团队都要讲协同，不能处处设防、各自为政、本位主义，协作精神至上；对内，成员之内要增加彼此沟通，随时交流，深度合作，团队利益至上。团队每一个员工都忠于自己职位，踏踏实实做好本职工作，善于与人沟通、协调，从而在企业内部营造出良好的人际关系，这是办公室文化对企业文化的支撑。

办公室文化是一种和谐的文化氛围。形成一种好的文化氛围不是一朝一夕的事情，需要靠全体人员的努力与配合。这种文化的形成既跟部门负责人的个人素养和风格有关，也和企业的文化大环境有重要关系。如果大的文化环境出了问题，小文化的独善其身是有其难度的。抛开这个前提，如果部门负责人不善沟通，就不要期望能把下属塑造好；如果部门负责人喜欢搞办公室政治，把自己的官帽和利益看作第一位，办公室里就一定充满阿谀奉承，乌烟瘴气；如果负责人喜欢偏听偏信，喜欢小报告，办公室里就会谎言迷漫、勾心斗角、面和心不和。因此，要形成良好向上的办公室文化，部门负责人首先需要以身作则，并加强日常对员工的教育和引导。

办公室文化要倡导公正向上的力量。正向的企业文化，关于企业与员工的价值与利益是和谐统一相辅相成的，相互依存共同促进实现双方的价值与利益最大化。如果突出强调一方，就会破坏平衡，导致一方受损，实际就会一损俱损。办公室同事之间也是如此，团队中不仅有协作，也有竞争，团队是一个生命共同体，苟苟钻营、拆台使绊是零和游戏，合作共赢才是真谛。只有兼顾了企业与员工的利益，每个员工得到了充分的尊重和公平，企业的凝聚力和创造力才能得到保障。

4 打造积极向上的办公室文化

良好的办公室文化是一个企业文化精神面貌的体现。创造并维护一种积极向上，和谐健康的办公室文化，就会将办公室的效率发挥到很高，给每一位员工、包括管理者创造一个充分发挥才能的发展空间。

那如何去营造良好的办公室文化呢？除了部门负责人的宣贯首倡和言传身教，每一位员工都有自己的责任和义务。

首先，每个成员都必须关心这个办公室，了解这个集体的成员，关心这个团队。办公室里的事情不管大小都是自己的分内之事。办公室不是旅馆，而是每天上班时自己的空间，完成自己的规定的那份工作是理所当然。帮助办公室做好其他事情是情理之中的事，而且每个人都应主动去做。要摆正自己的心态，抛掉明哲保身、多一事不如少一事的思想。每个人都要关心公司的发展，把自己的喜怒哀乐与企业的发展联系起来，企业有困难时，不是各奔前程，也不是袖手旁观，而要集思广益、齐心协力，共同渡过难关。

追求愉快、合作、开心、高效的办公室文化。同事之间要取长补短，善于沟通，勤于总结，不片面追求功利，注重提高自身的综合能力，从平时做起，从点滴做起，相互促进，共同提高，从而不断超越自我。如果想在办公室赢得尊重和同事之间的配合，必须先学会尊重别人，配合别人，多点沟通，少点计较。不是把上班作为一种挣钱的负担，而是作为一种乐事，让办公室里充满一种乐观向上的精神。

团结协作是办公室文化的外在表现。部门和部门之间，员工与员工之间，要善于协作，更要善于交流。每个人在这个集体都有自己独特的价值，交心的朋友，集体的合作氛围使每个人都不会感到孤独。一个人取得了成绩有大家真心地祝贺，一个人生活上遇到困难有多只手伸出来帮助，每个人都乐于把自己学到的东西与他人共享。

怎样才能做一个办公室里的好人？办公室虽小，可三人成众，几个人就是一个小社会。面对一个社会，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。做一个办公室里的好人，切忌拉小圈子，传小道消息，充当消息灵通人士；切忌情绪不佳，牢骚满腹，怨气冲天；切忌趋炎附势，人前人后两张脸；切忌逢人诉苦，哀怨不断；切忌故作姿态，举止特异。避免偷懒上瘾；避免工作情绪化；避免习惯性迟到；避免不负责，千错万错就是没有我的错；避免积极过界，到处插手。

打造简约的办公室文化，就要“别太不把自己当外人”。办公室始终是一个公共场所，不能当作自己家，不能“回办公室就跟回家一样，抽烟到处走，大声说话都没关系”。上班时间打私人电话、把公共区域弄得脏乱、因吃喝或者抽烟而污染办公室空气等等，都是让人讨厌的办公室行为。

把办公室规则放在心上，把同事的感受放在心上，表现出来的也就是一些细节。一些你觉得无伤大雅的小细节在别人眼里，也许就直接给你的前途和钱途扣了分。在工作场所，人与人之间不必那么亲密，公事公办、一切按照规矩来，看起来好像比较冷漠，但事实上是减少摩擦和误会，大家相处简单、不累人，也让各个环节可以流畅衔接。

5 结语

加强办公室的文化建设，提升每位员工的自身能力，增强他们的热爱岗位的意识，增强组织能力和责任意识，才能建设良好的办公室文化，树立良好的企业形象。要避免办公室文化与企业主流文化的不和谐，切实实现办公室文化与企业主流文化的和谐统一，共同发展。企业文化建设必须强调共性，以保持企业主流文化的核心和主导地位，提高企业向心力和凝聚力。同时要增强部门负责人建设企业文化的意识，从而将企业的主流文化传递给所在部门机构，塑造和谐向上的办公室文化。

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[3]郝国强.企业文化与企业核心竞争力——基于对比视角对企业文化构建的思考[J].发展研究，2010（07）.

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C

1673-1093（2015）06-0036-05

陶玉梅，现就职于中国建筑东北设计研究院有限公司。

10.3969/j.issn.1673-1093.2015.06.008

2015-02-25；

2015-03-02