试论工程项目质量管理

高桂龙

（江苏省盐城二建集团有限公司）

试论工程项目质量管理

高桂龙

（江苏省盐城二建集团有限公司）

建筑工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。随着我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平不断加强，在这方面大家已逐渐清楚的认识到工程质量管理的重要性，它关系到每位公民的生命财产安全。现在我国的的建设规模不断扩大，每年投资建设的各种工程项目达十几亿平方米，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，因而，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。

质量管理；质量控制

随着国家基本建设体制改革的进一步深化，工程质量监督事业取得长足发展，工程质量监督领域实现了有法可依，依法执监。同时，伴随着《建设工程质量管理条例》等国家一系列法律、法规的颁布实施，监督管理法规体系已基本形成，政府工程质量监督管理步入了依法执监的快车道。但是在我国经济体制改革的深化和社会主义市场经济体制的逐步建立，也出现了诸多的矛盾和问题。尤其是我国2001年12月11日加入WTO后，对整个建筑业将产生强大的冲击波。作为建筑业重要组成部分的工程质量检测工作同样面临着很多新情况和新问题，挑战和机遇并存。项目管理的出现既可以提高工程的进行计划、实施和控制各种活动的能力，又提供了合理使用自身人员和资源的方法。项目管理的主要目标包括：质量、时间和成本，保证项目的质量是项目管理的主要目标之一。项目的质量管理指的是保证项目满足其目标要求所需要的过程，它包括编制质量计划、质量控制、质量提高等过程。

1　质量计划编制

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。同时质量计划中必须确定有效的质量管理体系，明确质量监理人员对项目质量负责和各级质量管理人员的权限。PDCA循环法作为有效的管理工具在质量管理中得到广泛的应用，它采用计划——执行——检查——措施的质量环，质量计划中必须将质量环上各环节明确落实到各责任单位，才能保证质量计划的有效实施。

2　按照质量计划实施有效的质量控制

质量计划确定后，按照其建立的质量管理体系，各责任单位就必须按照PDCA质量环的要求，实施有效的质量控制。质量控制应贯穿于项目的整个过程，它可分为监测和控制两个阶段：监测的目的就是收集、记录和汇报有关项目质量的数据信息；控制就是使用质量监测提供的数据，进行控制，确保项目质量与计划保持一致。

在质量监测过程中，对于质量计划中设置的见证点、停工待检点，质量监测人员要按照作业程序及时进行测量检查，如果是停工待检点必须由监理人员签字认可后才能进入下一道工序，以确定项目成果是否符合相关的质量标准。对于见证点或停工待检点要防止漏掉检查，因为避免错误的成本总是大大低于补救错误的成本。

对质量监测的结果应采用相应的统计方法进行分析，通过统计分析对人、机、料、法、环等影响项目质量的因素进行监控，确定项目实施过程是否在控制之中，同时进行趋势分析，对一些可能不合格的要及早进行控制。质量控制阶段应根据验收数据做出验收决定，确定是否进入下一步工序。对于质量监测中发现的不合格，应及时分析出原因，并进行适宜的处置，保证不合格得到识别和有效的控制。不合格处置包括返工、返修、报废等形式。

质量监测分析时，一旦发现工程质量有任何一项不符合规定的，必须及时组织有关人员查找分析原因，制定补救方案，及时进行处理。经处理后的工程，再确定其质量是否可通过验收。

3　项目收尾阶段的质量控制

项目收尾包括项目评估和项目终止两个阶段。项目质量评估不仅仅是在项目完成后进行，还包括对项目实施过程中的各个关键点的质量评估。项目质量评估看起来属于事后控制，但它并不是为了改变那些已经发生的事情，而是要防止项目质量中还有不合格的现象存在。

项目终止阶段，是在决策项目终止后，检查项目文件资料完备，包括项目施工质量验评表、竣工报告等，同时进行项目总结。项目总结是一个把实际运行情况与项目计划不断比较以提炼经验教训的过程。通过项目质量计划和总结，项目过程中的经验和教训将得到完整的记录和升华。与此同时施工是形成工程项目实体的过程，也是形成最终产品质量的重要阶段。所以，施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。施工项目质量控制的特点：由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制，主要表现有：①外在因素（如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响施工项目的质量）。②容易产生质量变异。因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品；同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。（如材料性能微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变化、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质量变异），当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异；要把质量变异控制在偶然性因素范围内。③容易产生第一、二判断错误。施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品；反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。④质量检查不能解体、拆卸。工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件；即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款”。⑤质量要受投资、进度的制约。施工项目的质量。受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。

为此在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：①以预防为主。②坚持质量标准、严格检查，一切以数据说话。③贯彻科学、公正、守法的职业规范。通过加强对人、材料、机械、方法、环境的因素控制来保证施工的质量。

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