浅析应收账款管理中存在的问题与对策

杨惠

（福州大学经济与管理学院，福州 350000）

1 应收账款管理的现状

1.1 应收账款数量逐年增加，数额较大

在我国市场经济体制下，市场竞争日益激烈，在这样的背景下，企业需要采取各种措施保证自己能够在市场中有立足之地。除了采取提高产品质量、降低产品价格、保证优质的售后服务以及广告促销等方式以外,大多数企业都会选择赊销来扩大销售，提高市场占有率。许多企业实行工资与效益挂钩的承包责任制经营模式，部分经营者一味追求高收入、高利润，盲目赊销商品或提供劳务，营造出完成或超额完成指标的假象，企业片面追求竞争，缺乏风险防范意识，不考虑资金的使用价值和款项的可回收性，造成应收账款逐年增加，并且数额较大，给企业带来了一定的经营风险。

1.2 应收账款账龄老化严重

我国国内一些企业对应收账款的管理只限于数量方面,而对其账龄、应收账款成本、客户信用等级不予计算分析,使得账龄超过三四年的应收账款大量存在。在其他国家看来早可作为坏账处理的应收账款,在我国的一些企业中却一直是放在“应收账款”项目下而不是“坏账”项目下,因为这样一来就不会影响企业领导的业绩,下任领导也不追讨,也怕损害自己的业绩,于是坏账越来越多,账龄也越来越长,最终导致企业资金紧张，资金周转困难。

2 当前应收账款管理中存在的问题

企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终营业利润，而且直接影响到销售业绩和市场竞争力。我国企业在应收账款的管理中存在许多问题。

2.1 企业自身产品问题，使赊销账款无法收回

许多企业目前为了扩大自己的市场占有率，为了鼓励销售人员更多地销售产品，常采取以销售产品的数量为主要考核指标的考核方式。这种激励措施，使销售人员只注重销售数量，而过度采取赊销的促销方式。很多销售人员没有回款意识，盲目赊销，导致大量赊销账款无法收回。在激烈的市场竞争条件下，企业要想提高市场占有率，不得不采取赊销的付款方式，来吸引顾客，招揽生意。由于企业的产品本身没有竞争力，只能盲目赊销，给顾客一些优惠，可是顾客由于产品问题迟迟不愿付款，从而导致应收账款无法收回。

2.2 企业对应收账款的内部控制不完善

发生应收账款后，企业没有及时进行清算、催收，没有定期与对方进行对账核实，对于无法收回的应收账款，没有冲减坏账准备金。没有建立应收账款台账管理制度，未建立坏账核销管理制度。而且企业往往没有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，即便对方商业信用下降，还款困难，企业也很难及时察觉。这也使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。

2.3 管理者法律意识淡薄

当前市场经济体制不完善，法制不健全。企业百分之百收回应收账款债权非常困难。企业不重视采用法律手段维护自己的合法权益，造成大量坏账。从法律角度分析，应收账款对债权人来说是利益，对于债务人是一种负担，如果债权人没有采取必要的措施，应收账款可能会演变成债务纠纷，甚至形成坏账。企业运用法律手段解决债务纠纷的意识不强。此外，个别法官的道德缺失，作出损害债权人利益的判决，造成了一定的负面影响，使许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的信心和勇气。

3 强化应收账款管理的对策

3.1 按风险程度对应收账款分类管理

企业应该按照客户的信用等级对应收账款进行分类管理，有针对性地采取催收措施，有效地估算应收账款的回收率和资金占用风险，及时了解应收账款无法收回的原因及赊销企业未来偿还能力，并且通过对应收账款的账龄分析，分析有多少客户是在折扣期限内付款的，有多少客户是在信用期限内付款的，有多少客户是过了信用期限才付款的，有多少应收账款拖欠太久，成为坏账的可能性比较大，对应收账款应按风险程度进行管理。来减少企业的经营风险，保持应收账款及时收回，维持企业正常经营。

3.2 提高企业领导和销售人员的素质

要明确销售人员的责任,加强对其账款回收工作的管理,对于能够及时收回货款的,给予一定的表扬与奖励,反之要给予相应的惩罚,充分调动员工积极性,在进行内部营销人员考核时，将应收账款的管理纳入销售人员的考核项目之中，强调营销人员的个人利益，不仅要和销售、回款业绩挂钩，也要和应收账款的管理联系在一起，强化业务人员的回款意识。

3.3 加强内部控制

应收账款收回数额及期限是否真实关系到企业流动资金的状况、企业的生产决策、信用客户的形象和内部控制对贪污及挪用企业款项的抵制等方面。因此，为维护资金的安全运行，对应收账款应实行严格的内审和内部控制制度。为减少企业坏账的发生额或者客户拖延付款的情况，企业应严格控制应收账款，加强企业内部控制，财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，这样才能严格控制应收账款的发生。企业还要加强对销售部门的管理，销售部门在同客户签订合同时，要保持严谨的态度，尽可能在合同中设置保护性条款。这样企业可以根据合同的规定维护自身的权利，以防信用欺诈现象的发生。

[1]张玉扣.浅析应收账款管理内涵及思路[J].中国商贸，2012（14）.

[2]袁晓宇.企业应收账款管理问题探讨[J].会计与审计,2009(8).