图书馆因发现服务更迷人

田丽梅　杨克勤

关键词：资源发现服务；图书馆；云计算

摘要：文章主要研究了图书馆发现服务产生的背景，并深刻阐述了发现服务的内涵，针对国内外的发展现状，探讨了图书馆资源发现服务的未来发展趋势，相信图书馆必将成为一个知识发现和知识创造的平台。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）03-0107-03

1前言

服务是现今我国图书馆学非常关注的热门话题，随着互联网信息技术的飞速发展，网络技术深入到了图书馆的各项服务工作中，尤其是知识发现服务越来越多地被图书馆高度重视。图书馆数字资源建设已经成为图书馆文献资源建设的主体工作，加强对海量的信息资源的整合工作显得日趋迫切，图书馆界急需一个一站式的资源发现和获取服务平台来解决用户检索信息时所遇到的问题。据情报学者Carol Tenopir对美国100多家大学图书馆调查统计发现，已有近20%的大学开展了数据管理服务，在最近两年内将有40%的大学开始对科研人员的数据进行保存管理。国外一些研究型图书馆已经建立数据中心，而国内这一工作是由大学或者研究机构在做，图书馆参与得很少。为了能够解决国内读者检索信息时的烦恼，图书馆必须要适应新时代的转型，即借助网络和现代技术多维地认知知识发现服务内涵，探索服务的运营模式，突破服务实践中的瓶颈，最终将图书馆发展成为全方位发现服务的智慧型图书馆。

2图书馆发现服务的内涵及其突出特点

2.1图书馆发现服务的内涵

发现服务的理念在图书馆界的应用可谓是源远流长。著名的图书馆学家阮冈纳赞在对图书馆五定律的阐述中早已明确了图书馆资源发现服务的实质，是图书馆界最早、最真实的发现服务。知识爆炸的今天，信息、情报以及智能转换发现贯穿于现代图书馆服务的整个过程。资源发现、情报发现、用户发现的压力使图书馆发现服务被赋予更深更广的内涵。发现服务也被叫作资源发现服务，它是基于元数据索引的服务，是图书馆服务平台在服务层的一个主要特征。它首先对海量的本地或异构资源进行抽取，然后将得到的元数据进行映射、收割、导入，形成统一的元数据预索引，应用户需求，遵循Google和百度的开放型检索理念，利用单一但功能强大的搜索引擎向终端用户提供统一检索和服务。台湾学者也称其为网路整合规模资源发现服务或云端探索服务。

2.2图书馆发现服务的突出特点

2.2.1数据资源的全面性。发现服务平台的最突出的特点是资源的全面性。它能将图书馆知识资源进行高度融合，其整合的对象范围很广，包括图书馆的纸质资源、购置数据库、自建数据库、特色馆藏资源以及图书馆所能涉及的任何资源都可以被融合到图书馆的服务平台。各图书馆可以通过协议共享平台联盟内的其他图书馆的数据资源，实现了图书馆资源利用的最大化，真正体验了知识资源的跨库检索。

2.2.2使用方法的便捷性。为了满足用户简单、便捷的检索要求，发现服务平台在设计初期就仿造Google、百度等搜索引擎的设计理念，即一般检索的单一检索框，也可以实现进阶检索。这样用户进行检索时，不再需要在多个数据库之间频繁切换，只需在发现平台上输入检索词即可完成跨库检索。

2.2.3检索结果的准确性。发现服务系统按照用户需求将异构资源进行抽取和索引，对获得结构统一的最佳元数据进行分类和排序，最终列出符合条件的检索结果。发现平台克服了传统跨库检索的各数据库结构、网络传输速度等限制，大大提高了查全率、查准率，检索结果更加准确。

3图书馆发现服务产生的背景

新事物出现总会弥补旧事物的缺陷，正所谓“长江后浪推前浪，一代更比一代强”。图书馆技术发展很快，传统的查询系统（Federated Search Systems）正在向发现系统（Discovery System）迈进，并且越来越高标准的读者需求和海量的信息资源将会让知识发现服务在图书馆服务中独占鳌头。

3.1图书馆学五定律中第四定律指出：“节省读者的时间”

读者是图书馆的主要服务对象，读者对信息资源的需求是图书馆赖以生存的必要条件，因此更好地服务于读者是每个图书馆所向往的境地。随着网络化、信息化的不断发展，现代读者已习惯利用个人的网络空间进行各种操作，他们希望像Google、Baidu 一样是开放式的、独立地寻找信息，不仅仅是要做被动的服务接收方，更多的是参与和建议资源建设和服务。这样资源发现服务就正在取代查询服务能够更好地为读者节省时间，为读者提供简单、便捷的服务。

3.2图书馆学五定律中第五定律指出：“图书馆是一个生长着的有机体”

随着互联网技术的纵深发展，图书馆的各类信息资源日益丰富，在引进大量电子资源的同时，还在各尽其能地筹建着自己的特色数据库，并且将纸质馆藏逐步地实现电子化，这样就大大提高了图书馆数字资源的馆藏量，一定程度上为读者积攒了丰富的资源。但针对数字信息资源在组织结构、资源分布以及访问方式等方面的差异的处理上，传统的查询系统显得有些力不从心。这样就导致了知识资源的使用率降低，而图书馆新资源不断增加，循环往复，图书馆的机体不断壮大，利用率低，所以资源发现服务的开发迫在眉睫。

3.3图书馆学五定律中第二定律指出：“每个读者有其书”

和谐社会，以人为本。图书馆的核心价值观是服务，而图书馆服务的本质是让读者满意。树立“读者第一，服务至上”的理念是图书馆迎接挑战的法宝。随着馆藏资源的数字化，传统的读者借阅率高低已经不再能说明问题。整合图书馆数字资源，为读者寻找简单、便捷的资源发现入口被提上日程，构建“泛在资源发现和获取环境”势在必行。网络化、电子化的今天，读者需求向个性化和多样化发展，传统的服务模式正在被开放性、个性化、主动交互性的深层次发现服务模式所取代。因此，未来的数字图书馆将会为读者提供无所不在的服务，提供满足需求、适应变化和纵深层次的资源发现机制。通过资源发现服务进行的信息体验必将是图书馆服务读者的一个很好的切入点。

田丽梅1，杨克勤2：图书馆因发现服务更迷人*田丽梅1，杨克勤2：图书馆因发现服务更迷人*4图书馆发现服务的发展现状

4.1图书馆发现服务在国外的发展现状

数据的海量、易得以及关联给传统图书馆带来了巨大的挑战，这就使图书馆资源发现服务方兴未艾，它是一种海量规模的元数据库的搜索服务，为用户提供便捷、准确的语义检索服务。2009年7月，Pmquest旗下的Serials Solution公司的第一款网络级资源发现系统Summon问世，之后相继出现了许多的资源发现系统，并且被越来越多的图书馆所引进和应用。调查数据显示2010年有1，270家图书馆引进了四大主要资源发现系统：EBSCO公司推出的EBSCO Discovery Service （EDS）、OCLC的WorldcatLocal（ WCL）、Series Solution 公司开发的Summon、Exlibris公司推出的PrimoCentral。2011年，全球有500多家图书馆已应用网络级发现服务。截止到2014年3月全世界采用各类型资源发现系统的图书馆和其他信息机构的数量已突破4，000家，其影响范围势不可挡。

4.2图书馆发现服务在国内的发展现状

紧跟国际形势，国内也不甘示弱。近几年来，国内很多高校图书馆也相继参与了资源发现服务系统的应用实践开发。如“未名搜索”——北京大学图书馆、“水木搜索”——清华大学图书馆、“思源探索”——上海交通大学图书馆、“厦大学术搜索”——厦门大学图书馆、“翠英学术搜索”——兰州大学图书馆，还有万方学术搜索以及国家图书馆自用的文津系统等。虽然是中国制造，但是由于技术和资源限制等多方面的原因，目前国内还没有更加成熟的产品问世。国外的成功经验一定会给图书馆集成系统开发商构建出适合国内需求的完美发现系统，不久的将来，国内也会推出属于自己的资源发现系统体系。

5图书馆发现服务发展趋势

云计算融入图书馆的发现服务是海量的数字信息、网格技术发展以及云计算技术不断完善等因素的必然产物。实现信息资源的云搜索，为用户提供一站式信息资源发现和获取是图书馆发现服务的必然发展趋势。

5.1图书馆发现服务利用云计算为用户提供无限的信息服务

云计算运用网格技术的计算模式，通过计算机网络向用户传递信息，同时还可以按用户的需求提供定制性的服务。传统的信息检索已经不能为用户所采用，图书馆传统的基础设施建设远远地滞后于用户的需求，并且成为图书馆发现服务发展的瓶颈，云计算全新的架构解决了图书馆与用户之间的矛盾，为用户发现服务带来了无限的可能。

5.2图书馆发现服务利用云计算可节约成本，减少资源浪费

这一结论具有双效性，对于云服务的使用者和云服务提供者都实现了节能。从软件的使用者图书馆来说，图书馆所购买的是软件使用权，软件提供商需提供图书馆按需定制时所购买的一切服务，包括硬件设施以及后期软件的维护和升级，图书馆不需要对软件进行任何的管理。这样大大减少了重复建设及人力、物力的投入。从软件的提供商来看，开发商通过云计算模式将海量的元数据进行集中，同时提供给多个图书馆用户，供应商通过增加用户来实现规模效应，从而降低运营成本，减少资源浪费。

5.3云计算技术的成熟与发展是完善图书馆发现服务理念的催化剂

图书馆资源发现服务的最终目标早已被图书馆学五定律诠释得十分明确，也就是说无论在何时何地任何用户都可以索取图书馆所拥有的任何信息资源。面对海量的信息资源，图书馆若想实现这一目标，融入云技术是最好的催化剂。云计算技术将海量数字资源进行深度整合，依托网络运用云服务，使图书馆的发现服务有了更加良好的用户体验。用户在享用图书馆发现服务时只需要在检索框内输入简单的检索语言就可以获得图书馆提供的最全面的相关联的资料。其界面的简单酷似Google搜索引擎，故图书馆资源发现系统被赋予“图书馆界的Coogle”的美誉。

5.4云计算的融入为图书馆提供良好的信息检索服务做出了坚实的保障

5.4.1云服务为图书馆信息检索服务提供了先进技术保障。信息检索服务是图书馆发现服务的内容之一，而云计算是图书馆实现资源发现服务的重要技术基础，因此图书馆若想提高信息检索服务质量，必须依靠先进的云计算技术才能得以实现。图书馆的信息检索服务是由图书馆本身的服务端和读者用户的PC端进行信息交换来完成的，所以一定要处理好两者之间的关系，这样才能更好地服务于用户。首先是图书馆本身的服务端，图书馆若想实现对海量、易得的数字信息资源存储功能，并且处理好各种资源之间的共享关系以及解决分散的用户端的分布问题，就必须运用云计算的海量存储模型和计算模型，只有这样才能真正地实现用户的一站式检索，保证资源共享范围的最大化，从而提高检索速度，节省用户时间。其次是读者用户的PC端，用户可以借助图书馆提供的在资源群具有超常计算能力的应用程序来完成最短时间的个性化检索，不但准确度高，而且速度快。云服务为图书馆提供资源发现检索服务提供了有利的技术保障。

5.4.2云服务为图书馆资源整合起到了重要作用。图书馆进行资源建设的最终目标是对馆藏资源进行充分而有效的整合以便更好地为读者所利用。全方位、多角度整合图书馆的各种信息资源，实现纸质藏书与电子资源的真正融合。发现系统利用云技术对不同种类的资源进行云整合，形成有系统性、规模性的图书馆数字资源群服务体系，同时也避免了图书馆资源重复性建设的问题，既提高了图书馆信息资源的利用率，同时也方便了用户的检索，可谓是一举两得。

6结语

发现系统以其快速、便捷、易用的优势抢占了图书馆信息资源整合的全部阵地。它是图书馆开展对海量、易得的信息资源进行深度、广度整合工作以及用户便捷获取所需信息资源的最有效途径。面对知识爆炸的今天，图书馆不仅仅提供被动的知识空间，还要充分利用先进的技术，全员参与，更好地实现“新一代的图书馆发现服务系统”。图书馆因发现服务的完善会更加受到读者用户的青睐。

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（编校：崔萌）