同程旅游暑期发千亿红包

同程旅游暑期发千亿红包

近日，同程旅游CEO吴志祥在北京宣布，暑期将发出1亿个“红包”，1人1,000元。此外，同程旅游首位见习“首席吐槽官（CTuO）”也正式亮相。吴志祥说：“我们今年的暑期大促不仅要让用户得到实实在在的优惠，更要让大家玩得爽。玩得不爽可以到客户端上去‘吐槽’，有百万年薪的好工作在等着大家去挑战”。

同程旅游从7月初就开始面向新老会员发放“红包”，截止7月19日已累计发出2,000万个红包，参与人数近千万。近日，同程旅游又宣布投入1个亿提升邮轮用户体验，同时针对新老用户推出大型让利促销活动，获得了歌诗达、天海、皇家加勒比、公主等知名邮轮公司的全力支持。这是同程旅游获得60亿元融资后推出的首轮大规模促销活动。

与暑期大促同步推进的还有同程旅游于上个月发布的百万年薪招聘“首席吐槽官”活动。该活动自6月3日正式启动以来，已有超过200万人通过同程旅游客户端的微社区参与，累计产生有效“吐槽”（即服务改进建议或意见）6万多条，诞生了20位月度“吐槽王”。

1亿个红包，创新发放

同程旅游宣布将在暑期面向全国消费者发出1亿个“红包”，每个价值1,000元，“红包”可在同程旅游客户端上消费。据悉，这些“红包”不仅涵盖了出境游、邮轮、景点门票、周边游、机票、火车票、汽车票、酒店等旅游产品，而且还包含了电影票、周边玩乐等本地化休闲产品，使用范围几乎囊括了同程旅游旗下的全线产品。

“让用户玩得爽是我们这次活动的首要目标，只有让用户爽了，我们才能有好口碑。”吴志祥说，“这次空前规模的暑期大促不仅仅要让用户在价格上得到实惠，更要让用户得到良好的体验，再便宜的产品也要追求好口碑”。

同程旅游本次暑期大促发放的千亿“红包”首创了“多方共赢”的红包发放模式，并提出了“多方共赢，一起发红包，让利用户”的口号，邀请了来自多个领域的合作伙伴与自己一起“发红包”。

目前已经有来自知名旅游景区、旅游局、传媒机构、知名快消品企业等领域的数十个单位确认将与同程旅游联合发红包，各家均在现场与同程旅游签署了战略合作协议。在现场签约的同程旅游合作伙伴主要有万达集团、天目湖、北京欢乐谷、天津欢乐谷、野三坡、中景信旅游、山东青岛黄岛区旅游局、山东省威海市文登区旅游局、长兴旅游集团有限公司、芒果TV、腾讯视频、爱奇艺、墨迹天气、滴滴打车、高德地图、苏宁易购、美丽说、统一企业、杭州娃哈哈集团、恒安集团、分众传媒、华视传媒等。

同程旅游创始人、COO吴剑女士表示，整个暑期将投入数亿元用于品牌推广，同时探索与更多优质媒介渠道联合推出发红包互动活动。

首位见习“首席吐槽官（CTuO）”

始于6月初的“首席吐槽官”招募活动最近有了新进展，首位见习“首席吐槽官”从20位月度“吐槽王”中被选拔出来，并接受了同程旅游颁发的聘书。 “首席吐槽官”的网名叫“李槽点点”，本名李家浩，是一名来自山东青岛的在校大学生，业余时间爱好旅游。

按照同程旅游公布的活动规则，“首席吐槽官”的招募活动将持续至9月份，期间每个月都会从当月前20名参与者中选拔出一名见习“首席吐槽官”。见习“首席吐槽官”的月薪为5万元，聘用期限为1个月，而最终获得正式任命的“首席吐槽官”的年薪为100万元，聘用期限为1年。

据吴志祥介绍，目前除“首席吐槽官”活动外，公司已经初步建立起了一整套基于口碑打造的绩效考核体制，各个事业部以及项目之间每月都会进行用户口碑的排名，口碑长期排名不佳的项目及其负责人将被淘汰。在吴志祥看来，只有建立在用户口碑基础上的增长才是有价值和有意义的增长。

业界人士认为，获得60亿元融资后，同程旅游在推出空前规模暑期大促的同时，高调推动口碑打造和品牌推广活动，旨在表明同程旅游不仅有实力为用户提供高性价比的休闲旅游服务，还能够让用户获得好的体验。近日，同程出境游业务推出了“程意正品”精品出境游产品，针对出境游需求中的强迫购物等“痛点”大胆作出了多项承诺，大力提升用户体验和服务品质。

（本刊记者/文竹）