日本马桶盖乌龙事件

刘武

2015年3月2日，浙江省杭州市，顾客在电器卖场了解一款在日本热销的杭州产“智能马桶盖”

被中国人跨海疯抢的日本智能马桶盖，原本产自浙江。一场围绕马桶盖的“乌龙风波”，让国内卫浴企业先是困惑，继而兴奋。

2015年3月3日一早，九牧卫浴集团副总裁张彬在微信朋友圈宣称：“试用名额已满，公司决定再增加50名。”试用对象就是九牧卫浴的智能马桶盖产品。

对于这些行业大佬而言，把“中国游客”和“智能马桶盖”联系到一起很奇怪。

“智能型马桶确实是个好东西，但根据我们的市场调查，虽然智能马桶在日本的普及率超过95%，但在生活中用过智能马桶的中国人不到3%。”张彬对《瞭望东方周刊》解释说。

卫浴行业“反击”

“智能型马桶盖的技术不成问题，中国企业早在十几年前就已生产此类产品，不知道为什么现在日本的产品火了。”北京建筑材料科学研究总院院长助理、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长王巍对本刊记者表示。

王巍自1987年进入建筑卫浴行业，长期做质量检验工作，与行业和市场一线常有密切交流。他对“日本马桶盖”火爆深感困惑。

所谓“日本马桶盖”事件，被认为始于2015年1月25日财经作家吴晓波的一篇自媒体文章《去日本买只马桶盖》。

吴晓波从年会期间同事购买日本马桶盖说起，反思中国传统产业。

他认为，抢购场景大抵可以看成是“日本制造”的一次小规模逆袭。继而，他向国内企业“喊话”：“做马桶盖的，你能不能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风！”

张彬感到奇怪，在社交媒体上回应：“干嘛去日本买？咱家就有呀，还便宜一半，有需要找我。”众多业内人士也纷纷作出类似申明，但在一片对“中国制造”的反思声潮中，他们的声音被淹没了。

“日本马桶盖”的话题持续升温，春节期间中国游客在日本抢购智能马桶盖的氛围依旧炙热。

2015年2月8日夜，一位来自西安的企业人士马悦给吴晓波发出一封公开信：“我们一直以屁股精神来勉励自己，走过这20年，在这个小行业中干出大事业。屁股与脸不一样，不争不怨，默默承受，心甘情愿，乐此不疲。”

“从吴晓波的文章中多处可以看出，他对卫浴行业了解不够。比如文章称日本智能马桶盖有百变尺寸，这是不可能的。”张彬对本刊记者说，“我们九牧的智能马桶产品一点也不差，性价比超高，完胜日货。”

王巍则表示，目前中国卫浴产品的生产和消费量都是世界最大的，质量并不比国外差。

智能马桶科普事件

那么是什么原因使中国人喜欢更贵的日本马桶盖？来自酒店业的情况也许可以有所说明。

“目前国内三星级以上的星级酒店，多数都不用国产品牌的马桶，这是酒店业长期以来根深蒂固的做法。现在看来，大众消费也在转向国外品牌。”王巍表示。

吴晓波认为，抢购日本马桶盖预示着中国消费者观念的转变，“性能偏好者”集体出现。他觉得，“中国制造”的明天有赖于能否做出打动人心的产品。

“日本马桶盖”事件大致依循了近几年网络舆情的惯有特点，正反意见鲜明对碰，“阴谋论”此起彼伏。

王巍、张彬等行业内人士也认为“此话题炒得这么热，定有原因！”

但是，毕竟这起风波让“智能马桶”的知识和信息大量现于公众视野。经历短暂尴尬和困惑之后，张彬们索性开始对中日智能马桶作对比，进行知识普及。

业内观点大致是：智能马桶在中国早就有产、有售、性价比高，有售后服务保障。日本货存在“水土不服”，比如不符合中国家用电压和水质条件，缺少防潮、防堵等功能。

智能型马桶分一体机和智能型马桶盖，在中国市场上一体机居多，中国游客抢购的日本产品则为智能型马桶盖。后者在日本被称为“智能型洁身器”。国内外市场上产品功能相似，但是中国产品的价格不到日货的一半。

张彬解释说：“冲洗、加热是智能型马桶的基本功能，现在的产品智能化水平越来越高，甚至可以实现自动检测人体的健康指标，通过苹果APP实现移动控制，远程医疗。”

如果从国产先进水平来看，马桶已不单是传统意义的马桶，它俨然已跻身家电行列。一些企业的产品贴出“老年保健、远离妇科炎症、适合有‘痔青年”的功效诉求，其宣传造势有如当年的保健品行业。

不过，“现在智能型马桶市场成长很快，每年几乎是直线上升，但是基础低。要实现类似黑白电视机到彩电那样的产品换代，中国马桶市场至少还需要十年。”张彬预计。

其实中国卫浴行业的整体近况也并不足以令人乐观。2014年中国卫浴行业内说得最多的是“寒冬”和“创新”，行业一直存在良莠不齐、同质化、价格战、高成本、低效率等问题。

 国内卫浴厂家展示的多款智能马桶

发明人遭遇“冷幽默”

“有机会看到他的话，我会告诉他，我们的马桶一点都不输给日本，完全不需要去日本买。”另一行业名企恒洁卫浴董事长谢伟藩不久前在一场论坛上也曾隔空向吴晓波喊话。

同场出席的格力集团董事长董明珠则指出：“他说的话我非常理解，你企业的声音很小，更多人接触的是质量确实不行，就变成中国人都说不行。”

她举例，在中东卖空调坚持自主品牌，经销商却建议到泰国生产，因为中国制造是“低质低价”的代名词。

“中国企业擅长生产、加工，国外企业则惯于把控设计和销售，它们‘抓两头。”王巍对本刊记者表示。“抓两头”理解起来简单，做起来却难上加难。

刚退休不久的新疆交通运输厅工会干部朱卫民，日常喜爱发明，2001年他发明了“无臭音乐坐便器”，并成功申请专利。

然而，“不仅没有给我带来任何专利收益，年年缴纳的专利维护费加上之前的研发成本，反而花去上万元。”朱卫民对《瞭望东方周刊》说。

更让他不堪其扰的是，每年都会收到几百封信。“绝大多数信函是一些乱七八糟的评选。不是骗钱，就是下套。”

也有正规企业找朱卫民谈合作，由于各种原因没有达成。“有些企业认为产品没有太多技术门槛，加上知识产权保护力度不够，企业担心利益受损之后维权困难。”

中国卫浴行业缺乏专业设计人才也是事实。

“现在中国企业基本上没有自己的工艺设计师，企业的技术人才基本都是内部培养起来的，主要还是以模仿为主。”王巍对本刊记者表示。

据王巍介绍，小小的卫浴产品实则涉及很多学科，中国卫浴行业缺乏人才支撑，高校也没有培养后备人才补充进来，“一个大学生起码得5年时间才能进公司设计科、技术科。”

少数企业开始从外企挖人才，或与国外设计机构展开合作。九牧卫浴已经与意大利、德国等国家的设计机构合作，意大利著名汽车设计师乔治亚罗跨界帮其设计智能型马桶。

张彬说：“其实中国市场上只有二十几家企业能做智能型马桶，智能型马桶在一些技术方面还是有门槛的，我们有自己的先进生产线，也给多家国外知名品牌做代工。”

除了设计短板，由于行业内企业鱼目混杂，一些产品也存在质量稳定性、精度不够等问题，给国产产品造成负面影响。

国外不少品牌的产品仍然是由中国企业代工，价格却相差几倍、十几倍。

王巍说：“国内还没有培养出广受市场认同的品牌，消费者观念转变起来比较难。一个售价好几万元的外资品牌马桶，没准成本只有几百元。”